TOP 15 phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM tốt nhất – Gấu Đây

Phần mềm chăm sóc khách hàng là một ứng dụng tiện ích để các đơn vị dịch vụ quản lý một cách linh hoạt, chủ động. Với nguồn dữ liệu thông tin khách hàng lớn khó có thể quản lý được thì thông qua phần mềm này thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ và liên kết chặt chẽ với nhau. Các tập đoàn lớn có thể dùng chúng như một công cụ quản lý nhân sự. Để tìm hiểu sâu hơn về chức năng cũng như lợi ích mà phần mềm này mang lại chúng ta hãy cùng tham khảo bài viết top phần mềm CRM quản lý chăm sóc KH tốt nhất 2021 nhé.

Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

I. Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng (CRM) là gì?

Có tên gọi viết tắt là ( CRM ) Customer Relationship Management Software. Đó là một nền tảng liên kết những bộ phận khác nhau của bạn, từ tiếp thị đến bán hàng đến dịch vụ khách hàng và tổ chức triển khai những ghi chú, hoạt động giải trí và số liệu của họ thành một mạng lưới hệ thống kết nối. Mọi người dùng đều có quyền truy vấn trực tiếp, thuận tiện vào tài liệu khách hàng theo thời hạn mà họ muốn .
Bạn đang đọc : TOP 15 phần mềm quản trị chăm sóc khách hàng CRM tốt nhất
Điều này không riêng gì được được cho phép sự phối hợp thuần thục giữa những nhóm và phòng ban, mà còn giúp những doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể đáp ứng cho khách hàng của họ 1 số ít thông tin thường thì như : tin tức cá thể hóa, những thanh toán giao dịch thanh toán giao dịch gần đây. Bạn không hề định nghĩa phần mềm CRM mà không tính đến SaaS và điện toán đám mây, cả hai đều hoạt động giải trí vui chơi cùng nhau để cho phép những nền tảng CRM khả dụng ở bất kể nơi nào người dùng có internet .

Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM là một trong những phần mềm nằm trong top phần mềm CRM quản lý chăm sóc KH tốt nhất 2021. Vậy phần mềm này ai là người có thể sử dụng được?

II. Những ai nên sử dụng phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng?

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng có thể dự trữ hơn 1 triệu dữ liệu khách hàng. Điều này sẽ làm đơn giản hóa công cuộc lưu trữ thông tin và đánh giá chất lượng khách hàng. Đối tượng sử dụng phần mềm này khá đa dạng, có thể áp dụng cho các tập đoàn lớn để theo dõi chiến lược kinh doanh. Đánh giá thị trường và thu thập phản hồi của khách hàng hoặc nhân viên của họ. Các công ty quản lý, dịch vụ cũng là đối tượng lý tưởng đề sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM này.

Với những công ty tuyển dụng và những công ty làm dịch vụ như chúng tôi có đề cập ở trên nên sử dụng phần mềm quản trị chăm sóc khách hàng để tìm kiếm cũng như nâng cao thời cơ tiếp cận với những ứng viên, khách hàng tiềm năng

Các công ty kinh doanh về những lĩnh vực chuyên biệt như bảo hiểm hay bất động sản có giá trị lớn nên sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng để phân loại đối tượng khách hàng, nhằm chăm sóc tối đa nhất những vị khách tiềm năng đó.

CRM mang đến những giải pháp chăm sóc khách hàng tuyệt vời nhất

CRM mang đến những giải pháp chăm sóc khách hàng tuyệt vời nhất

Ngoài ra các hàng quán kinh doanh sản phẩm ăn uống hay các như vật phẩm khác cũng nên sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí để giữ các mối hàng và tìm kiếm thêm cơ hội tiếp cận khách hàng mới.

III. Những lợi ích của phần mềm chăm sóc khách hàng

Vậy những phần mềm ứng dụng chăm sóc khách hàng này mang lại những quyền lợi gì cho người dùng. So với việc tàng trữ thông tin khách hàng bằng những phương pháp truyền thống cuội nguồn như sách vở, excel, word, cũng hoàn toàn có thể làm dữ liệu khách hàng này biến mất mà khó hoàn toàn có thể Phục hồi lại được .
Phần mềm CRM chăm sóc khách hàng như một vị cứu tinh cho doanh nghiệp nào đang gặp yếu tố tàng trữ lại thông tin khách hàng. Cụ thể phần mềm CRM tác động ảnh hưởng tích cực lên từng đơn vị chức năng và chuyên ngành khác nhau

Đối với doanh nghiệp

Doanh nghiệp sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM có thể lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng cần thiết của họ. Ngoài ra, đây cũng là nguồn thông tin quan trọng để họ dựa vào đó phân tích nhu cầu cũng như thị hiếu khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm mà họ làm ra. Thông qua những thông tin chăm sóc khách hàng này, doanh nghiệp có thể đảm bảo được nguồn khách trung thành với họ.

Trên phần mềm chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp có thể quảng bá cũng như giới thiệu sản phẩm của họ đến rộng rãi khách hàng hơn. Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng được sử dụng như một công cụ quản lý nhân sự cho các doanh nghiệp, cơ quan. CRM chăm sóc khách hàng giúp tiết kiệm chi phí quảng bá sản phẩm và chi phí sử dụng thêm các phần mềm khác. 

Đối với nhà quản lý 

Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp các nhà quản lý theo dõi được tình hình làm việc của nhân viên. Điều hay nhất mà phần mềm CRM này làm được và nổi trội hơn so với các phần mềm theo dõi khách hàng khác đó là nó có thể cập nhật và đánh giá được tiến độ làm việc của nhân viên thông qua KPI

Thay vì phải chờ nhân viên cấp dưới cấp dưới báo cáo giải trình báo cáo giải trình quy trình tiến độ tiến trình thao tác của mình từng ngày / tuần / tháng thì nhân viên cấp dưới cấp dưới hoặc người quản trị trọn vẹn hoàn toàn có thể update quy trình thao tác của mình trực tiếp trên ứng dụng chăm sóc khách hàng .

Đối với bộ phận kinh doanh 

Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp bộ phận kinh doanh tạo ra một môi trường làm việc khoa học và chuyên nghiệp. Mọi thông tin và tình hình của khách hàng sẽ được cập nhật để nhân viên kinh doanh có thể dựa vào đó đưa ra những khả năng tiếp cận khách hàng. Hơn thế nữa, nhân viên có thể lên lịch trao đổi với khách hàng một cách chi tiết và khoa học hơn.

Đối với bộ phận marketing

Thông qua kênh ứng dụng chăm sóc khách hàng, bộ phận marketing dựa vào những số liệu thống kê khách hàng để tìm hiểu thị hiếu khách hàng. Đưa ra chương trình marketing phù hợp nhất để tiếp cận với nhu cầu của khách hàng. Phần mềm chăm sóc khách hàng có những mục phân khúc khách hàng, điều này sẽ giúp các bộ phận marketing điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp hơn.

Khách hàng được chăm sóc tận tình và chi tiết

Khách hàng được chăm sóc tận tình và chi tiết

IV. Những tính năng của phần mềm quản lý khách hàng

Phần mềm quản trị chăm sóc khách hàng chiếm hữu những tính năng tiêu biểu vượt trội tiêu biểu vượt trội, tích hợp nhiều thông tin khác nhau sẽ tạo một nền tảng công nghệ tiên tiến tiên tiến và phát triển chăm sóc khách hàng một cách khoa học nhất. vậy đơn cử đó là những tính năng gì ?

1. Quản lý thông tin khách hàng

Phần mềm chăm sóc khách hàng cho phép người sử dụng tìm được các thông tin cá nhân của khách như họ tên, số điện thoại, các giao dịch của khách hàng, sở thích mua sắm, hay thói quen sử dụng và tiêu dùng của khách hàng. Thông tin này được cập nhật thường xuyên và đầy đủ nhất. Thông qua ứng dụng quản lý thông tin này bạn có thể dễ dàng tìm kiếm, phân loại và điều chỉnh hình thức chăm sóc khách hàng phù hợp nhất

2. Thống kê, phân tích cơ hội kinh doanh

Dựa vào nguồn tài liệu khách hàng được tổng hợp theo từng ngày. Các nhân viên, bộ phận kinh doanh thương mại hay marketing thống kê lại những số liệu sẵn có để nghiên cứu và điều tra và nghiên cứu và phân tích nguồn khách hàng tiềm năng nhất. Đây là một thời cơ kinh doanh thương mại thương mại cực kỳ tốt vì theo nguồn báo cáo thị hiếu cũng như lịch sử vẻ vang dân tộc bản địa giao dịch thanh toán thanh toán giao dịch khách hàng, những doanh nghiệp sẽ có thời cơ tiếp cận được nguồn khách tiềm năng này nhiều hơn

3. Quản lý thông tin sản phẩm, dịch vụ

Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý số lượng và tình hình sản phẩm, dịch vụ của mình. Thông qua ứng dụng quản lý chăm sóc khách hàng bạn có thể sử dụng nó như một công cụ thống kê, cập nhật số lượng hàng hóa trên hệ thống.

Lưu trữ những thông tin mẫu loại sản phẩm và dịch vụ. hơn thế nữa đây cũng là nơi bạn nhìn nhận được chất lượng loại mẫu sản phẩm để xem mẫu sản phẩm và sản phẩm & hàng hóa hoặc dịch vụ nào có lệch giá tốt nhất, được khách hàng ưu thích nhất .

4. Quản lý hệ thống nhân viên

ứng dụng quản lý chăm sóc khách hàng CRM quản lý thông tin nhân viên và tiến độ làm việc của họ. Như chúng tôi có đề cập ở phần lợi ích khi sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng thì ứng dụng này có thể đánh giá được năng suất làm việc của nhân viên, chấm công, cập nhật tình hình nhân viên để kịp thời quan tâm hay thúc đẩy năng suất làm việc của họ nhiều hơn.

5. Quản lý chặt chẽ công việc, lịch hẹn

Lên lịch đơn cử và thời hạn thao tác trên trang chủ của mạng lưới mạng lưới hệ thống chăm sóc khách hàng. Hệ thống sẽ tự động hóa nhắc nhở bạn khi đúng lịch hẹn. Có thể là gửi lời nhắc nhở đó qua SMS, email hoặc thông tin trên trang chủ của ứng dụng. Điều này giúp bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể dữ thế dữ thế chủ động sắp xếp việc làm để kịp thời hoàn tất những việc làm đã được lên kế hoạch đơn cử hằng ngày, hằng giờ .

6. Quản lý hợp đồng

Hợp đồng hay các giao dịch khác như đơn bán hàng, đơn xuất hàng cũng có thể lưu trữ dễ đang trên phần mềm chăm sóc khách hàng. Thay vì phải lưu trữ những bản hợp đồng giấy thì sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng để lưu trữ là một bước tối ưu hóa các loại giấy tờ, công đoạn bảo lưu và lưu trữ.

7. Thống kê báo cáo

Hãy quên với việc hằng tháng phải làm thống kế báo cáo giải trình báo cáo giải trình để gửi cho sếp đi nhé. Vì với ứng dụng quản trị chăm sóc khách hàng bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể thuận tiện thống kế được tài liệu hằng tháng hay thậm chí còn còn là hằng năm mà không tốn quá nhiều thời hạn để ngồi tính công thức excel .

8. Quản lý báo giá

Phần mềm quản trị khách hàng với tính năng tự động hóa sẽ update thông tin loại sản phẩm và sản phẩm & hàng hóa cũng như tình hình mẫu sản phẩm và sản phẩm & hàng hóa đến với khách hàng một cách sớm nhất. Nhân viên tư vấn trọn vẹn hoàn toàn có thể thuận tiện quản trị thông tin làm giá đến khách hàng .

9. Công cụ marketing

Trên phần mềm chăm sóc khách hàng có tích hợp với các ứng dụng khác như Facebook, Twitter, LinkedIn. Đây là nguồn kênh tốt nhất để bạn có thể tung ra các chiến lược kinh doanh, marketing. Dựa vào dữ liệu thông tin khách hàng đã phân khúc, bạn có thể sử dụng dữ liệu đó để đưa ra các chương trình quảng cáo phù hợp nhất. bằng cách gửi thông tin hay chăm sóc trực tiếp khách hàng.

10. Tích hợp tổng đài IP

Ứng dụng chăm sóc khách hàng không tính tiền cho phép nhân viên cấp dưới tư vấn khách hàng trực tiếp trên ứng dụng. Có thể ghi âm lại cuộc hội thoại, theo dõi và xử lý những vướng mắc của khách hàng một cách nhanh nhất .
Bạn cũng hoàn toàn có thể gửi video, đường link web để giải đáp những khuất mắc của khách hàng. Nói chung, đây như một tổng đài thông tin phúc hợp mà bạn hoàn toàn có thể phong phú sử dụng chúng cho nhiều mục tiêu khác nhau

Tích hợp tổng đài IP chủ động liên hệ trực tiếp khách hàng

Tích hợp tổng đài IP chủ động liên hệ trực tiếp khách hàng

V. Những lĩnh vực áp dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng

Phần mềm quản lý khách hàng phù hợp với tất cả các lĩnh vực liên quan đến vấn đề lưu trữ thông tin khách hàng. Đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ muốn tạo một hệ thống quản lý khách hàng chuyên nghiệp. Một số lĩnh vực ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng bao gồm:

Dịch vụ kinh doanh – Thương mại 

Với số lượng khách hàng lớn và phân loại được phân khúc khách hàng sẽ giúp những doanh nghiệp này tổng hợp được thông tin khách hàng, mẫu sản phẩm và sản phẩm & hàng hóa, số hóa đơn bán – mua, tình hình mẫu sản phẩm và sản phẩm & hàng hóa và thống kê lệch giá hằng tháng .

Phòng khám tư, nha khoa

Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng có thể quản lý hồ sơ bệnh án, các hình ảnh, tài liệu của khách hàng. Ngoài ra phần mềm còn có thể theo dõi được các bác sĩ phụ trách, phân ca trực. tích hợp thành một hệ thống tra cứu thông tin khách hàng một cách nhanh nhất.  

Trung tâm Spa- thẩm mỹ

Quản lý lịch hẹn làm dịch vụ, hồ sơ thông tin khách hàng đang theo liệu trình làm đẹp tại cơ sở. Quản lý điều trị viên, nhân viên cấp dưới. Phân công nhân viên trực TT, nhân viên cấp dưới tư vấn khách hàng. Lưu trữ thông tin khách hàng tiềm năng và thực thi chương trình mời khách thưởng thức dịch vụ làm đẹp. nhìn nhận chất lượng làm đẹp, …

Nhà hàng – Tổ chức sự kiện

Lên kế hoạch cho những bữa tiệc, sắp xếp thời hạn và lịch hẹn tổ chức triển khai tiến hành sự kiện. Phân công và phân loại những loại công cụ, vật phẩm sử dụng cho bữa tiệc, …

Quản trị dự án

Theo dõi quá trình thực hiện dự án, lên kế hoạch triển khai dự án, lưu trữ sơ đồ phác thảo dự án, đánh giá sản phẩm và năng suất lao động của nhân viên. Ngoài ra, phần mềm chăm sóc khách hàng còn có thể áp dụng nhiều vào trong lĩnh vực trung tâm gia sư, các công ty xuất nhập khẩu để lưu trữ thông tin mặt hàng,… 

VI. Top phần mềm CRM quản lý chăm sóc khách hàng tốt nhất 2021

Hiện nay để tối giản hóa các thủ tục chăm sóc khách hàng rườm rà, các doanh nghiệp đã dần là quen với các ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng hơn. Vì thứ nhất chúng tiện lợi để lưu trữ thông tin khách hàng, dễ tra cứu, nghiên cứu thị trường hợp. một số ứng dụng hiện nay được mọi người quan tâm nhiều nhất như:

Top những phần mềm CRM quản lý khách hàng tốt nhất

Top những phần mềm CRM quản lý khách hàng tốt nhất

1. Salesforce

Salesforce là một mạng lưới mạng lưới hệ thống tàng trữ thông tin đám mây nổi tiếng có trụ sở ở San Francisco. Giao diện này được được cho phép khách hàng khách hàng hoặc doanh nghiệp trao đổi thông tin của họ trên website. Ngoài ra salesforce còn đáp ứng thêm những công cụ để nghiên cứu và điều tra và nghiên cứu và phân tích và phân loại tài liệu khách hàng

2. Microsoft Dynamics CRM 

Microsoft Dynamics CRM là phần mềm được tăng trưởng bởi Microsoft Sản phẩm tập trung chuyên sâu hầu hết vào những nghành bán hàng, tiếp thị và dịch vụ ( bàn trợ giúp ). Nhưng Microsoft đã tăng trưởng Dynamics CRM như một nền tảng CRM và đã khuyến khích những đối tác chiến lược sử dụng khuôn khổ mã nguồn mở ( dựa trên. NET ) từng là độc quyền của mình để tùy chỉnh nó .
Nó là một phần của dòng ứng dụng kinh doanh thương mại của Microsoft Dynamics.. Khách hàng truy vấn Dynamics CRM bằng cách sử dụng trình duyệt hoặc bằng một trình cắm thêm ứng dụng khách cho Microsoft Outlook .

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM là một nền tảng quản trị quan hệ khách hàng được tiến hành trọn vẹn không lấy phí được chú ý quan tâm nhờ những tính năng can đảm và mạnh mẽ được cho phép khách hàng liên hệ ngặt nghèo hơn. Với khách hàng của họ, thôi thúc những cuộc trò chuyện và cải tổ lệch giá dựa trên nhiều kênh tương tác. Như đã đề cập ở trên, HubSpot CRM là một phần quan trọng của hệ sinh thái HubSpot tích hợp liền mạch những năng lực bán hàng, tiếp thị và dịch vụ .
HubSpot CRM cung ứng cho những công ty phương tiện đi lại để giải quyết và xử lý và nghiên cứu và phân tích thông tin khách hàng, trích xuất những mối quan hệ từ những mục dữ liệu khác nhau để bật mý thông tin cụ thể và diễn đạt thời cơ, tạo kênh bán hàng và tiến hành những chiến dịch khách hàng thân thiện .

4. CRMViet

Phần mềm chăm sóc khách hàng CRMViet được sử dụng lưu trữ thông tin khách hàng. Khi nhấn vào trang chủ của nó sẽ hiện lên 8 mục đánh giá xác thực nhất về khách hàng đó. Từ đó bạn có thể đưa ra những kết luận chính xác về xu hướng và sở thích của khách hàng. Bao gồm các mục như:

  • Quản lý thông tin khách hàng
  • Quản lý thanh toán giao dịch
  • Quản lý marketing
  • Quản lý làm giá
  • Quản lý thời cơ
    Xem thêm : SMS Marketing IClick và những tính năng “ mê hoặc ” trên phần mềm này
  • Quản lý hợp đồng
  • Mục khác
  • Báo cáo
  • Quản trị mạng lưới hệ thống .

CRMViet ứng dụng được sử dụng nhiều nhất ở Việt Nam

CRMViet ứng dụng được sử dụng nhiều nhất ở Việt Nam

Mỗi mục sẽ có những mục con khác nhau để người dùng thuận tiện tóm tắt và theo dõi theo từng phân mục .

5. AZ CRM

Phần mềm quản trị khách hàng AZ CRM không chỉ lưu giữ thông tin khách hàng mà đó còn là một giải pháp chớp lấy được thời cơ kinh doanh thương mại trải qua những thông tin đó. Tất cả những phân mục gồm có chăm sóc khách hàng, quản trị mẫu sản phẩm và sản phẩm & hàng hóa, nhìn nhận khách hàng, mua và bán hàng, báo cáo giải trình báo cáo giải trình tổng kết đều được tích hợp trên cũng một mạng lưới mạng lưới hệ thống .

6. GetFly

Cũng tương tự như như như những ứng dụng quản trị chăm sóc khách hàng khác, GETfLY có vừa đủ những tính năng tích hợp mà một ứng dụng quản trị khách hàng nên có. Tuy nhiên điều tuyệt vời ở ứng dụng này là nó trọn vẹn hoàn toàn có thể tăng tính tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng. Hỗ trợ những chiến dịch marketing, theo dõi và quản trị đơn hàng, tương hỗ chấm công theo KPI, ..

7. CRM Insightly

Insightly CRM lưu giữ toàn diện và tổng thể tài liệu khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn ở một nơi để tối ưu hóa hiệu suất của bạn. Nhóm bán hàng trọn vẹn hoàn toàn có thể thiết lập những mối quan hệ bền chặt. Người quản trị trọn vẹn hoàn toàn có thể giám sát việc làm của nhân viên cấp dưới cấp dưới của họ ; nhóm tiếp thị trọn vẹn hoàn toàn có thể theo dõi những dự án Bất Động Sản Bất Động Sản Nhà Đất của họ. CRM Insightly được sử dụng để :

Quản lý liên hệ

Sử dụng link để xem mối quan hệ giữa những địa chỉ liên hệ của bạn và những bản ghi khác, ví dụ nổi bật như nơi họ thao tác hoặc những dự án Bất Động Sản Bất Động Sản Nhà Đất nào cần được tiến hành xong cho họ .

Quản lý bán hàng

Theo dõi từng tiến trình bán hàng của bạn, chủ trương xem Kanban và tự động hóa tiến trình thao tác để tiến hành những giao dịch thanh toán thanh toán giao dịch của bạn .

Quản lý dự án

Quản lý việc làm trước và sau bán hàng của doanh nghiệp bằng. Ấn định thời hạn và theo dõi quy trình một cách thuận tiện .

Quản lý công việc

Tạo lời nhắc, list việc cần làm, nhật ký cuộc gọi – những tác vụ trọn vẹn hoàn toàn có thể ở bất kỳ hình thức nào bạn cần. Bạn cũng trọn vẹn hoàn toàn có thể sử dụng tập hợp hoạt động giải trí vui chơi để tự động hóa tạo nghĩa vụ và trách nhiệm .

Báo cáo & trang tổng quan

Với báo cáo giải trình báo cáo giải trình và trang tổng quan, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể có được cái nhìn trực quan về toàn diện và tổng thể và tổng lực doanh nghiệp của mình và theo dõi những chỉ số .

8. Sapo POS

Sapo Pos là phần mềm quản trị khách hàng được sử dụng nhiều nhất ở Nước Ta. Đây là ứng dụng quản trị chăm sóc khách hàng cho những doanh nghiệp nhỏ lẻ thuận tiện nhất. Bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể theo dõi đơn hàng, tình hình loại sản phẩm và sản phẩm & hàng hóa, báo cáo giải trình báo cáo giải trình lệch giá, thống kê số liệu dưới dạng biểu để thấy được sự tăng trưởng trong kinh doanh thương mại hay những kế hoạch marketing. Quản lý nhân viên cấp dưới cấp dưới, đơn vị sản xuất, …

9. Freshsales CRM

Freshsales là nhà đáp ứng công nghệ tiên tiến tiên tiến và phát triển bán hàng và dịch vụ khách hàng đáp ứng CRM của Freshworks. Nó tích hợp điện thoại cảm ứng cảm ứng và email để những cuộc gọi và email trọn vẹn hoàn toàn có thể được gửi trực tiếp từ nền tảng, điều này được được cho phép những nhóm bán hàng hợp lý hóa việc liên lạc với khách hàng tiềm năng. Giao tiếp cũng được tiến hành hiệu suất cao hơn nhờ những cảnh báo nhắc nhở nhắc nhở qua email, cho bạn biết khi nào một email được mở và khi nào khách hàng đã nhấp vào một link .

Freshsales tích hợp điện thoại, email gửi trực tiếp từ nền tảng ứng dụng

Freshsales tích hợp điện thoại, email gửi trực tiếp từ nền tảng ứng dụng

Freshsales cung ứng những tính năng báo cáo giải trình và nghiên cứu và phân tích can đảm và mạnh mẽ, cung ứng thông tin chi tiết cụ thể về những tín hiệu và hành vi mua hàng chuẩn bị sẵn sàng bán hàng. Vì vậy nhóm bán hàng biết khi nào cần hành vi để đạt được hiệu quả tốt nhất .
Số liệu nghiên cứu và phân tích cũng cho thấy mức độ tương tác, toàn cảnh và hành vi trực tuyến của khách hàng tiềm năng, để giúp triển khai những cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng tương thích với sở trường thích nghi và nhu yếu của họ hơn .

10. Apptivo CRM

 Ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng Apptivo có thể hỗ trợ bạn như thế nào?

  • Quản lý khách hàng tiềm năng của bạn .
  • Hỗ trợ bạn trong việc phân phối những chiêu thức thích hợp để theo dõi những cụ thể quan trọng trên tổng thể những hồ sơ của bạn .
  • Dễ dàng quy đổi khách hàng tiềm năng hiện tại thành thời cơ để đi qua quy trình tiến độ bán hàng và theo dõi lệch giá tiềm năng trải qua biểu đồ hiệu suất .
  • Tự động tích lũy khách hàng tiềm năng bằng cách nhập địa chỉ email hiện có của bạn .
  • Tối ưu hóa trang web của bạn với API để được cho phép tích lũy khách hàng tiềm năng
  • Nhập tổng thể tài liệu vào mạng lưới hệ thống bằng Trình hướng dẫn Nhập CSV được sắp xếp hài hòa và hợp lý trên mạng lưới hệ thống .
  • Tùy chỉnh những quy trình tiến độ bán hàng của bạn, Tỷ Lệ của một thanh toán giao dịch đã chốt và giữ cho những thời cơ của bạn được sắp xếp theo cách để thôi thúc chúng vượt qua quy trình tiến độ .
  • Xử lý phản hồi của khách hàng và giải quyết tình huống những yếu tố trên Case – bàn tương hỗ thông tin của nó .

Apptivo hợp lý hóa tiến trình kinh doanh thương mại thương mại của bạn với bộ CRM can đảm và mạnh mẽ và can đảm và mạnh mẽ của chúng tôi – được được cho phép bạn thao tác mưu trí hơn. Khi bạn có một nền tảng can đảm và mạnh mẽ và can đảm và mạnh mẽ để chớp lấy toàn diện và tổng thể thông tin thiết yếu để hoàn tất giao dịch mua và bán và tăng trưởng mối quan hệ, nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng .

11. Zoho CRM

Zoho CRM một công cụ chăm sóc khách hàng trọn vẹn hoàn toàn có thể được tùy chỉnh thuận tiện theo ý muốn của doanh nghiệp. Các mạng lưới mạng lưới hệ thống CRM tân tiến như Zoho CRM được sử dụng bởi những công ty mới thiết kế xây dựng, những doanh nghiệp lớn và những ngành dọc như bất động sản, chăm sóc sức khỏe thể chất sức khỏe thể chất, bảo hiểm, pháp lý, tiếp thị quảng cáo, nhà hàng quán ăn quán ăn, du lịch, ngân hàng nhà nước nhà nước, thuế, dịch giả tự do và tổ chức triển khai tiến hành phi lệch giá để tăng lệch giá bán hàng của họ, tiếp thị và nỗ lực tương hỗ khách hàng .

12. Creatio CRM

Creatio là một công ty phần mềm toàn thế giới phân phối một nền tảng mã thấp số 1 để quản trị quá trình và CRM .
Công ty đã được những nhà nghiên cứu và phân tích quan trọng trong ngành công nhận là công ty đứng vị trí số 1 thị trường. Các loại sản phẩm mưu trí của nó giúp đẩy nhanh việc bán hàng, tiếp thị, dịch vụ và hoạt động giải trí cho những doanh nghiệp quy mô vừa và lớn. Cùng với hàng trăm đối tác chiến lược Creatio hoạt động giải trí tại 110 vương quốc trên toàn quốc tế .

13. Veeva CRM

Veeva CRM là giải pháp CRM khoa học đời sống tiên tiến và phát triển nhất và duy nhất đã được chứng tỏ, được những nhóm hiện trường ưa thích. Giúp họ tối ưu hóa thưởng thức khách hàng .
Khả năng đa kênh nâng cao và thông tin cụ thể theo thời hạn thực giúp lôi cuốn khách hàng của bạn theo cách và kênh họ thích. Được thông tin bởi mạng lưới người dùng lớn nhất trong ngành. Đây là giải pháp CRM tân tiến và liên tục tăng trưởng giúp bạn nhanh gọn thích ứng với những điều kiện kèm theo thị trường đang biến hóa và thôi thúc tăng trưởng kinh doanh thương mại .
Veeva CRM đã được chứng tỏ là hiệu suất cao tại những công ty thuộc mọi quy mô, từ những công ty tiền thương mại ra đời mẫu sản phẩm tiên phong của họ cho đến những công ty khoa học đời sống lớn nhất toàn thế giới .

Veeva CRM đa kênh giúp thu hút khách hàng tiềm năng trong tương lai

Veeva CRM đa kênh giúp thu hút khách hàng tiềm năng trong tương lai

14. SugarCRM

SugarCRM là phần mềm chăm sóc khách hàng CRM miễn được sinh ra vào năm 2004 với hơn 7.000 khách hàng và doanh nghiệp đang sử dụng. Ứng dụng này được cho phép người dùng thực thi những chương trình tiếp thị, tăng doanh thu bán hàng, giữ chân khách hàng và tạo những ứng dụng kinh doanh thương mại tùy chỉnh .
Các ứng dụng kinh doanh thương mại tùy chỉnh này hoàn toàn có thể được sử dụng theo nhiều cách, ví dụ điển hình như để phân phối nguồn năng lượng cho những nhóm bán hàng, quản lý những tổ chức triển khai tương hỗ khách hàng và quản trị cơ sở tài liệu thông tin khách hàng .
Một trong những điều độc lạ về SugarCRM trong khoảng trống CRM là về cơ bản nó là một ứng dụng mã nguồn mở. Có nghĩa là mã nguồn của ứng dụng có sẵn cho bất kể người dùng, nhà tăng trưởng hoặc khách hàng nào của mẫu sản phẩm .
Cho dù người ta chọn phiên bản cấp phép AGPLv3 hay phiên bản được cấp phép thương mại, thì ứng dụng này đi kèm với toàn bộ mã nguồn, được cho phép những nhà tăng trưởng tùy chỉnh và thiết kế xây dựng dựa trên loại sản phẩm một cách thuận tiện .

15. Sage CRM

Sage CRM là mẫu sản phẩm phần mềm quản trị chăm sóc khách hàng chính do Sage phân phối cho những công ty vừa và nhỏ. Sage CRM là một giải pháp CRM phức tạp gồm có ba mô-đun chính, Sage CRM dành cho : Bán hàng, Tiếp thị và Dịch Vụ Thương Mại Khách hàng .
Giải pháp phần mềm Sage CRM có năng lực thông số kỹ thuật cao, linh động và năng lực lan rộng ra. Phần mềm hoàn toàn có thể được tiến hành trực tuyến trên đám mây hoặc được setup trên sever của riêng bạn với giấy phép phần mềm On-Premise .
Một trong những điểm mạnh chính của Sage CRM là nó tích hợp trọn vẹn với những mẫu sản phẩm kế toán số 1 của Sage như Sage 50 và Sage 200 ( được gọi là Sage 200 CRM ). Việc tích hợp được cho phép bạn xem tài liệu kế toán có giá trị từ Sage trong mạng lưới hệ thống CRM. Việc tích hợp giữa thông tin tài khoản Sage và Sage CRM được cho phép bạn tạo đơn hàng trong CRM trong khi tránh nhập lại tài liệu trong thông tin tài khoản Sage .

⇒ Xem thêm: Zoiper – Phần mềm softphone miễn phí

VII. Kết luận

Phần mềm chăm sóc khách hàng là một giải pháp tối ưu nhất để bạn có thể tiếp cận nguồn khách mới và chăm sóc khách cũ một cách tốt hơn. Những lợi ích mà các phần mềm CRM này mang lại cho các doanh nghiệp là cực kỳ lớn. 

Nó giúp tiết kiệm ngân sách và chi phí rất nhiều ngân sách cũng như nhân công để tìm ra thị trường khách hàng tiềm năng. Những bảng nhìn nhận hay những biểu đồ lệch giá cũng sẽ giúp doanh nghiệp nhìn nhận năng lực bán hàng và quản trị khách hàng một cách ngặt nghèo và mạng lưới hệ thống hơn .
Đó là nguyên do vì sao lúc bấy giờ những ứng dụng chăm sóc khách hàng không lấy phí được phần đông công ty, doanh nghiệp lớn nhỏ tin dùng. Để khám phá rõ hơn những thông tin về phần mềm chăm sóc khách hàng cụ thể bạn hoàn toàn có thể truy vấn vào https://bacxiunong.com/

Trên đây là tất cả những kiến thức và nền tảng ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng mà chúng tôi thông tin đến các bạn. Hy vọng nhờ những ứng dụng chăm sóc khách hàng này có thể giúp bạn đơn giản hóa các quy trình chăm sóc, quản lý, đánh giá, tạo cơ hội phát triển khách hàng trong tương lai. Sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng ngay hôm nay để thấy sự khác biệt rõ nhất nhé. Chúc các bạn thành công!

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog

Related Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.