Với thời đại 4.0 hiện nay, sở hữu và quản lý dữ liệu khách hàng luôn là một trong những yếu tố quan trọng liên quan đến sự phát triển của DN. Vì vậy, việc lựa chọn một phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng đang nhận được rất nhiều sẽ quan tâm đến từ các DN trong nước lẫn Quốc tế.

Trong bài viết hôm nay, Loyalty sẽ giới thiệu cho quý độc giả, quý DN 5 phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng được chọn lọc bởi các chuyên gia về giải pháp chăm sóc khách hàng.

5 Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng tốt nhất hiện nay

Zendesk – phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng

Zendesk cung cấp phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng và CRM hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Doanh Nghiệp hoàn toàn có thể theo dõi lịch sử vẻ vang mua hàng, thói quen shopping và thông tin cá thể của từng khách hàng và phân loại nhóm khách hàng tiềm năng. Công cụ này gồm có những trường và bộ lọc nâng cao cho tiến trình thanh toán giao dịch, nguồn chiến dịch, trạng thái email và thậm chí còn cả tỷ suất Xác Suất doanh thu. Quý fan hâm mộ hoàn toàn có thể tự do lựa chọn những mẫu báo cáo giải trình được tạo trước hoặc tuỳ chỉnh theo nhu yếu để trực quan hóa hành vi và chỉ số của khách hàng dưới dạng biểu đồ, KPI và kênh Social. Nhân sự của Doanh Nghiệp hoàn toàn có thể xuất báo cáo giải trình dưới dạng tệp Excel, CSV hoặc PDF. Từ đó thuận tiện hơn trong việc thiết kế xây dựng những chiến dịch ngày càng tăng doanh thu, digital marketing.

Streak – phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng 

Streak CRM tích hợp trực tiếp với Gmail, thế cho nên người dùng hoàn toàn có thể theo dõi và quản lý quy trình tiến độ bán hàng, data khách hàng và email ngay trong G-Suite. Bạn cũng hoàn toàn có thể đặt lời nhắc để thuận tiện theo dõi những trách nhiệm và khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể nhập và xuất dữ liệu khách hàng và dữ liệu khách hàng tiềm năng ở bất kể định dạng nào, gồm có số, văn bản, list, hộp kiểm, thẻ, công thức, địa chỉ liên hệ, v.v., giúp việc theo dõi và báo cáo giải trình dữ liệu trở nên hữu dụng. Streak CRM sẽ tự động hóa điền vào những dữ liệu như ‘ Ngày tạo ’ hoặc ‘ Ngày gửi email ở đầu cuối ’. Một tính năng tuyệt vời khác là năng lực tự động hóa san sẻ email, ghi chú và nhật ký cuộc gọi với nhóm của bạn để bạn hoàn toàn có thể liên tục nơi họ đã dừng lại. Streak CRM cũng phân phối một ứng dụng dành cho thiết bị di động, để dễ sử dụng và truy vấn.

API mở của Streak CRM – phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng tích hợp với G Suite và Zapier để kết nối Streak của bạn với bất kỳ ứng dụng hoặc công cụ hiện có nào mà bạn sử dụng. Đây cũng chính là những nền tảng cơ sở giúp DN tiến gần hơn với tiến trình chuyển đổi số và số hoá trong thời đại 4.0.

monday.com – Quản lý dữ liệu khách hàng

monday.com là một phần mềm Work OS hoàn chỉnh có tính năng quản lý và lưu giữ cơ sở dữ liệu cực lớn. Nền tảng này cho phép DN quản lý tất cả dữ liệu liên quan đến khách hàng và người tiêu dùng: từ thông tin liên lạc đến thói quen, hành vi và cả những cảm nghĩ của họ.

Nền tảng này phân phối chính sách xem 360 ° về toàn bộ những tương tác và tiếp xúc của khách hàng trong một chính sách xem duy nhất, giúp chủ Doanh Nghiệp và nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể nhìn thấy hàng loạt dữ liệu quan trọng bất kể khi nào. Không những vậy, monday còn có một giao diện trực quan giúp Doanh Nghiệp thuận tiện tưởng tượng mọi thành phần của cơ sở dữ liệu khách hàng của mình mà không cần phải quy đổi giữa nhiều tab hoặc màn hình hiển thị.

CDP – Customer Data Platform

Đây là một nền tảng công nghệ, phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng đang được rất nhiều doanh nghiệp VN lựa chọn. Để có thể đạt được thành tựu này, CDP của CNV loyalty đã mang đến rất nhiều tính năng hữu ích như:

• Tự động thu thập dữ liệu khách hàng từ các kênh Social, website, Loyalty App
• Phân loại nhóm khách hàng theo hành vi, thói quen và sở thích
• Automation marketing giúp tiết kiệm chi phí
• Phân bổ ưu đãi từ các chương trình loyalty cực kỳ thông minh

CDP – customer data plat đã được rất nhiều chuyên viên đầu ngành về AI nhìn nhận là một công cụ vô cùng hữu dụng dành cho những Doanh Nghiệp đang hoạt động giải trí trong nghành FnB, Retail, Spa, Fitness, Auto.

Zoho CRM –Phần mềm cơ sở dữ liệu khách hàng

Zoho CRM là phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng dựa trên đám mây, dễ sử dụng với giao diện vô cùng đơn giản và quy trình làm việc có khả năng tùy chỉnh cao giúp DN thuận lợi hơn trong việc kiến tạo khách hàng trung thành từ các hoạt động loyalty program.

Không những vậy, Doanh Nghiệp còn hoàn toàn có thể theo dõi lịch sử dân tộc mua hàng, hành vi shopping và thông tin cá thể được tích lũy một cách tự động hóa trên tổng thể những kênh mà Dn đang chiếm hữu. Zoho là một bộ công cụ gồm có những trường thông tin và bộ lọc nâng cao giúp nhân sự hoàn toàn có thể thuận tiện truy vấn mọi lúc mọi nơi, những cấp quản lý thuận tiện theo sát tình hình kinh doanh thương mại.

Hiện nay, Zoho còn có một tính năng tuyệt vời khác là trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI có thể tự động điền vào các trường trống trong CRM của bạn.

Zoho CRM có hơn 40 tích hợp gốc và hơn 500 tích hợp bên thứ ba gồm có Google ( G Suite ), Microsoft Office 365, MailChimp, RingCentral, Quickbooks, Zapier, Xero và những ứng dụng phổ cập khác.

Kết luận

Chúng tôi mong rằng bài viết này sẽ giúp bạn tìm được phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng mà quý doanh nghiệp đang mong muốn. Nếu có bất cứ câu hỏi gì liên quan hãy để bình luận phía dưới bài viết, chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức.

Cập nhật thêm nhiều bài viết thú vị và bổ ích hơn cùng Loyalty Hub tại:
Kiến thức
Facebook
Twitter
Youtube

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog