Quản lý đơn hàng online là một trong những công việc quan trọng của shop kinh doanh online. Quá nhiều đơn hàng trên Facebook, Shopee, Sendo, Lazada, Tiki đổ về cùng lúc, vậy làm sao bạn có thể nhanh chóng chốt đơn, gọi ship? Phần mềm bán hàng trực tuyến – Sapo GO là giải pháp tốt nhất giúp bạn xử lý và hoàn tất đơn hàng nhanh chóng, dù bạn bán hàng trên kênh online nào.

1. Tại sao cần quản lý đơn hàng online?

Công việc bán hàng online tưởng chừng như đơn thuần khi bạn không cần lo ngân sách mặt phẳng, thời hạn bán hàng linh động, tiếp cận khách mua hàng khắp mọi nơi … Nhưng ít ai biết được rằng, những chủ shop online cũng từng ” mất ăn mất ngủ ” với hàng tá yếu tố phát sinh .

• Chốt đơn chậm trễ dẫn đến mất khách

Chỉ cần người mua có chăm sóc đến loại sản phẩm mà bạn đang bán, ngay lập tức, người mua sẽ nhận được hàng chục yêu cầu của những shop online khác bán loại sản phẩm tương tự như nhờ quảng cáo tiếp thị lại của Facebook, Google .

Nếu không kịp thời xử lý ngay comment, inbox của khách hàng, họ có thể đổi ý không mua nữa hoặc mua của shop khác, thế là lỡ mất cơ hội bán hàng.

Quản lý đơn hàng online bằng cách nào hiệu suất cao ?

• Khó khăn khi cập nhật tồn kho

Tưởng tượng mà xem, khi khách muốn mua áo phông thun đỏ Mickey, size M, mà trong kho của bạn có cả hàng nghìn mã quần áo với đủ sắc tố và size số. Mỗi lần khách hỏi, bạn lại chạy vào kho tìm xem loại sản phẩm đó có còn hay không thì thật tốn thời hạn và sức lực lao động .
Mỗi khi muốn nhập hàng mới, bạn lại phải ngồi kiểm kho rất mất thời hạn. Đếm từng mẫu sản phẩm rồi ghi vào sổ rồi cộng cộng trừ trừ, tốn biết bao nhiêu công sức của con người mà còn gặp nhiều sai sót. Chưa kể bỗng dưng một ngày, bạn bị phạt khóa thông tin tài khoản trên Shopee, Lazada … vì khách đặt mà không có hàng để giao .

Khó khăn khi quản lý đơn hàng online là gì ?

• Bán trên nhiều kênh, làm sao quản lý?

Càng tiếp cận được người mua trên nhiều kênh online, thời cơ bán hàng của bạn càng rộng mở. Nhưng mỗi kênh Facebook, Shopee, Lazada, Tiki, Sendo … lại có một hệ quản trị khác nhau khiến việc quản lý đơn hàng lại càng phức tạp .
Mỗi lần muốn xem đơn đi đến đâu, khách nhận hàng chưa, bạn đều phải đăng nhập vào từng quầy bán hàng để tìm đơn đó trong cả trăm đơn. Nghĩ thôi cũng thấy nhức đầu rồi .

Nếu bạn còn đang loay hoay giải quyết những vấn đề này, thì thời gian đâu mà tập trung bán hàng nữa? Hãy để Sapo GO – Phần mềm quản lý đơn hàng online tốt nhất giúp bạn một tay.

Sở hữu gói thưởng thức không tính tiền Sapo GO !

Dùng thử miễn phí

2. Phần mềm quản lý đơn hàng online giúp gì cho chủ shop ?

Quản lý đơn hàng online bằng phần mềm Sapo GO giúp chủ shop gom tổng thể những đơn hàng ở toàn bộ những kênh về cùng một nơi để giải quyết và xử lý. Nhờ vậy, bạn hoàn toàn có thể tiết kiệm ngân sách và chi phí đến 80 % thời hạn và sức lực lao động, tăng gấp 2 vận tốc giải quyết và xử lý đơn hàng .

2.1. Tạo đơn hàng online nhanh chóng

• Tạo đơn, đẩy ship ngay trên khung chat Facebook

Tính năng quản lý Fanpage được rất nhiều người ưa thích trên Sapo GO. Bạn hoàn toàn có thể liên kết không số lượng giới hạn số lượng fanpage bán hàng để quản lý comment, inbox của khách .
Ngay trên một màn hình hiển thị hội thoại, bạn vừa hoàn toàn có thể chat với khách, vừa chốt đơn đơn, gọi ship, cực kỳ nhanh gọn và thuận tiện. Sapo GO có thống kê list đơn khách đã đặt, ngay trong khung chat với khách đó để chủ shop biết được lịch sử dân tộc đặt hàng cũng như sở trường thích nghi, thói quen của người mua .

Xem thêm: Hướng dẫn quản lý đơn hàng online từ Facebook tăng gấp đôi doanh thu

Tạo đơn, đẩy ship ngay trong khung chat

• Đơn hàng online tự động đồng bộ từ sàn về Sapo GO

Bất kể bạn bán trên Shopee, Lazada, Sendo hay Tiki, chỉ cần có khách đặt hàng, đơn hàng mới sẽ được tự động hóa đồng điệu ngay lập tức về Sapo GO. Trạng thái đơn hàng, trạng thái luân chuyển, thông tin người mua, giá mẫu sản phẩm, lệch giá đơn hàng đều được đồng nhất và quản lý tập trung chuyên sâu tại Sapo GO .

2.2. Xử lý đơn hàng tập trung chuyên sâu tại một nơi duy nhất

Dù bán hàng trên Facebook, Shopee, Lazada, Tiki hay Sendo, bạn không cần phải đăng nhập vào từng trang quản trị của từng kênh để theo dõi đơn hàng nữa. Khi có đơn hàng mới ở bất kỳ kênh online nào, đơn hàng ngay lập tức được tự động hóa đồng nhất về Sapo GO .

• Hoàn thành đơn hàng tự động

Quy trình để hoàn thành xong đơn hàng được theo dõi rất trực quan trên Sapo GO theo 5 bước : Đặt hàng – Duyệt – Đóng gói – Xuất kho – Hoàn thành. Chỉ cần xem chi tiết cụ thể đơn hàng, bạn hoàn toàn có thể biết ngay đơn hàng online đang được giải quyết và xử lý đến bước nào, đã triển khai xong hay chưa .

Xử lý đơn hàng online nhanh gọn ngay tại Sapo GO
Bạn hoàn toàn có thể tùy biến quy trình tiến độ giải quyết và xử lý đơn hàng của shop mình tùy theo quy mô của shop để tối giản hóa tiến trình. Nhờ vậy, bạn hoàn toàn có thể tiết kiệm ngân sách và chi phí tối đa thời hạn giải quyết và xử lý đơn hàng .

• Khi khách trả hàng

Trong trường hợp khách mua hàng đã nhận hàng và giao dịch thanh toán thành công xuất sắc, nhưng sau đó vì một nguyên do nào đó, khách muốn trả lại hàng, bạn hoàn toàn có thể vào Đơn hàng > Hoàn trả hàng đã giao. Tại đây bạn hoàn toàn có thể theo dõi được list đơn trả hàng, nguyên do trả hàng và trạng thái hoàn tiền của đơn hàng đó .

• Sửa/ hủy đơn hàng

Khi đơn hàng chưa giao thành công xuất sắc, bạn vẫn hoàn toàn có thể chỉnh sửa đơn hàng trên hần mềm quản lý đơn hàng online. Sapo GO được cho phép đổi khác thông tin đơn hàng, thêm sản phẩm & hàng hóa, biến hóa số lượng, thêm ghi chú cho đơn hàng .
Bạn cũng có thể thao tác hủy đơn hàng khi đơn hàng chưa giao cho khách. Đơn hàng hủy sẽ không được nghi nhận vào lệch giá của shop .

Sửa, hủy đơn hàng online khi chưa giao thành công xuất sắc

2.3. Theo dõi và quản lý đơn hàng online

Việc quản lý đơn hàng online trên tổng thể những kênh mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử đều được triển khai trên Sapo GO. Bạn hoàn toàn có thể theo dõi list đơn hàng sau khi bán ra, quản lý được đơn hàng nào gửi hãng luân chuyển nào, cước phí thế nào và trấn áp được nợ công với từng đơn vị chức năng luân chuyển .

• Danh sách đơn hàng

Tất cả đơn hàng từ các kênh đều được theo dõi tại danh sách đơn hàng. Bộ lọc thông minh trong danh sách sẽ giúp bạn theo dõi được chi tiết trạng thái đơn hàng, tình trạng thanh toán, số tiền khách phải trả cho từng đơn hàng.

Danh sách đơn hàng trên phần mềm quản lý đơn hàng online

• Quản lý trạng thái đơn hàng online

Các trạng thái đơn hàng được update trên Sapo GO gồm : Đặt hàng, Đang thanh toán giao dịch, Hoàn thành, Đã huỷ. Mỗi trạng thái được thông số kỹ thuật với một màu khác nhau giúp chủ shop phân biệt được trạng thái đơn hàng nhanh gọn .

• Quản lý đơn trả hàng

Trong quản trị Sapo GO, bạn hoàn toàn có thể theo dõi trả hàng bằng cách vào phần Đơn hàng > Khách Trả hàng .
Tại đây bạn hoàn toàn có thể xem list những đơn hàng bị hoàn trả và nguyên do trả hàng. Bạn cũng theo dõi được trạng thái Nhận hàng và Hoàn tiền khi đã nhận được hàng khách trả lại .

Quản lý đơn trả hàng trong Sapo GO

2.4. Theo dõi trạng thái vận chuyển

Ngay trên phần mềm quản lý đơn hàng online Sapo GO, bạn hoàn toàn có thể xem được tổng thể đơn hàng đã đẩy cho đơn vị chức năng luân chuyển hay shipper, đồng thời theo dõi được trạng thái giao hàng. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể thuận tiện tìm kiếm thông tin giao hàng để phản hồi ngay cho người mua khi có vướng mắc hoặc khi cần kiểm tra thông tin .

• Quản lý giao hàng

Khi bán hàng online, đẩy đơn luân chuyển là quy trình không hề thiếu. Với cách làm truyền thống lịch sử, bạn phải giữ lại tổng thể những biên lai giao hàng của những hãng luân chuyển. Khi muốn xem trạng thái luân chuyển của đơn hàng bất kể, bạn phải tra cứu bằng mã vận đơn in trên biên lai tại cổng tra cứu của đơn vị chức năng luân chuyển đó .
Nhưng khi bạn dùng phẩm mềm quản lý bán hàng online, bạn hoàn toàn có thể thuận tiện theo dõi trạng thái luân chuyển của đơn hàng hàng ngày. Để khi có yếu tố gì xảy ra ( sai địa chỉ, số điện thoại cảm ứng khách, hàng thất lạc, hàng giao chậm … ) bạn hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế hoặc khiếu nại kịp thời trước khi hàng hoàn về để giảm tổn thất kinh doanh .

Quản lý giao hàng trên phần mềm Sapo GO

• Quản lý đối tác vận chuyển

Bạn hoàn toàn có thể liên kết nhiều đối đối tác chiến lược luân chuyển uy tín như Sapo Express, Viettel Post, VNPost, Giao hàng nhanh, Ahamove … Ở phần đối tác chiến lược, bạn hoàn toàn có thể xem tổng quan và cụ thể số đơn hàng, nợ công, phí giao hàng của từng đối tác chiến lược luân chuyển hay shipper .

Các trạng thái giao hàng như Chờ giao hàng, Đang giao hàng, Đã giao hàng, Hủy giao hàng… sẽ được tự động cập nhật Sapo GO giúp bạn theo dõi hành trình của đơn hàng.

• Theo dõi phí ship, công nợ, tiền COD 

Đối với mỗi đơn hàng, phần mềm quản lý đơn hàng online Sapo GO có tính năng tự động hóa thống kê phí ship mà không cần nhân viên cấp dưới phải cân đo hàng và giám sát bằng tay thủ công .
Chủ shop hoàn toàn có thể theo dõi khoản tiền đối tác chiến lược luân chuyển cần thu hộ ( tiền COD ) để đối soát và tịch thu tiền sản phẩm & hàng hóa đúng mực. Bên cạnh đó, nợ công của đối tác chiến lược cũng được update liên tục để chủ shop có kế hoạch thanh toán giao dịch kịp thời .

3. Các tính năng khác của phần mềm quản lý đơn hàng online

Sapo GO còn có nhiều tính năng có ích, ship hàng cho việc quản lý bán hàng như :

3.1. In nhanh hóa đơn bán hàng, phiếu vận chuyển

Bạn hoàn toàn có thể nhanh gọn in đơn hàng online, phiếu luân chuyển ra ngay sau khi tạo đơn trên mạng lưới hệ thống. Sapo GO được cho phép in nhiều hóa đơn cùng lúc với chất lượng in vô cùng sắc nét .
Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể sử dụng những mẫu hóa đơn đẹp được phong cách thiết kế sẵn trên Sapo GO, hoặc tùy chỉnh mẫu hóa đơn, thêm logo, thêm bớt trường thông tin theo sở trường thích nghi của mình .

Tùy chỉnh mẫu in hóa đơn, phiếu luân chuyển khi quản lý bán hàng online

3.2. Quản lý tồn kho

Khi phát sinh đơn hàng từ bất kỳ kênh nào thì số lượng tồn dư sẽ được update trên Sapo GO. Sau đó số lượng tồn dư sẽ được tự động hóa đồng điệu lên từng kênh bán online. Dù bạn có bán ở bất kể kênh nào, số lượng tồn dư hiển thị trên kênh luôn là tồn dư theo thời hạn thực .
Ngoài việc theo dõi tồn dư, Sapo còn phân phối list Top mẫu sản phẩm hút khách và list những mẫu sản phẩm tồn dư dưới định mức. Từ đó bạn sẽ có kế hoạch nhập hàng mới và xả hàng tồn kịp thời .

3.3. Xem báo cáo đơn hàng, doanh thu bán hàng

Một tính năng hữu dụng trên phần mềm quản lý đơn hàng online Sapo GO mà bạn không hề bỏ lỡ, đó chính là báo cáo giải trình bán hàng. Ngoài việc xem tổng số đơn hàng, lệch giá theo ngày, bạn hoàn toàn có thể so sánh lệch giá theo những kênh khác nhau để biết được kênh online nào đang hoạt động giải trí tốt .
Trên một kênh bán, nhà bán hàng hoàn toàn có thể có nhiều quầy bán hàng khác nhau. Sapo GO tương hỗ quản lý tập trung chuyên sâu toàn bộ những quầy bán hàng trên nhiều kênh. Bạn thuận tiện xem được báo cáo giải trình so sánh hiệu suất cao giữa những quầy bán hàng để có được kế hoạch kinh doanh thương mại tương thích .

Báo cáo đơn hàng online, lệch giá trên Sapo GO

Với Sapo GO, quy trình xử lý đơn hàng và các công việc quản lý đơn hàng online trở nên thật đơn giản và nhanh chóng. Phần mềm không chỉ giúp bạn tối ưu hiệu suất và thời gian làm việc mà còn đưa đến tính chính xác cao trong công việc.

Nếu bạn chưa sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng online Sapo GO thì hãy đăng ký dùng thử miễn phí 07 ngày để trải nghiệm những tính năng hữu ích và tận hưởng hiệu quả với việc kinh doanh của bạn ngay hôm nay!

Sở hữu gói thưởng thức không tính tiền Sapo GO !

Dùng thử miễn phí

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog