Phần mềm Pancake là gì?

Phần mềm Pancake là một phần mềm mang thương hiệu “made in Việt Nam”. Phần mềm là một công cụ hỗ trợ bạn quản lý trang Fanpage, Instagram, Shopee, Lazada… chăm sóc khách hàng và bán hàng trực tuyến.

Để hoàn toàn có thể sử dụng phần mềm pancake một cách hiệu suất cao, bạn cần xác lập đúng mực số lượng Fanpage cần quản trị .

Nếu Pancake được “mệnh danh” là công cụ trả lời comment khách hàng nhanh chóng, chuyên dùng đối với dân chuyên chạy ads. Thì phần mềm fplus thường sẽ dùng cho người không chuyên chạy ads để chăm sóc khách hàng trực tuyến, tìm kiếm khách hàng và nuôi nick Facebook.

Các tính năng trên phần mềm pancake

Phần mềm Pancake cập nhật đầy đủ bộ công cụ với các tính năng cần để giúp bạn vận hành cửa hàng một cách hiệu quả. Các tính năng Pancake gồm có: tính năng trả lời, hỗ trợ bán hàng, và các công cụ hỗ trợ.

1. Tính năng trả lời

Với tính năng vấn đáp, Pancake sẽ giúp bạn :

– Quản lý hội thoại thông minh: Quản lý đồng thời hàng nghìn hội thoại khách hàng, đơn giản và hiệu quả.

– Các kênh bán hàng chung một giao diện: Pancake sẽ giúp bạn gộp các tương tác từ nhiều kênh bán hàng như Facebook, Instagram, Messenger… để quản lý trên một giao diện thống nhất.

– Hỗ trợ trả lời nhanh thông minh: Trả lời các câu hỏi phổ biến nhanh chóng nhờ tính năng hỗ trợ trả lời. Đặt từ khóa, tìm kiếm nội dung, sắp xếp theo chủ đề chọn sẵn.

– Tạo đơn hàng và gửi hóa đơn khi chat: Phần mềm sẽ thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng, tạo đơn hàng, hóa đơn ngay khi tương tác với khách hàng.

– Lịch sử chat và gắn thẻ hội thoại: Nhóm khách hàng nhờ hệ thống gắn thẻ. Theo dõi phản hồi, lịch sử mua hàng dễ dàng và thuận lợi hơn.

2. Tính năng hỗ trợ bán

– Quản trị hàng tồn kho: Hệ thống quản lý hàng tồn kho tích hợp. Quản lý đồng thời sản phẩm, tồn kho, đơn hàng và khách hàng.

– WebStore- Tạo trang web bán hàng cho riêng bạn: Xây dựng cửa hàng thương mại điện tử cho riêng bạn. Không cần bảo trì, tự đồng bộ sản phẩm và tồn kho với POS!

– Đồng bộ với sàn thương mại điện tử: Sản phẩm và tồn kho sẽ được tự động đồng bộ tới các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tokopedia…

– Tự động tạo đơn hàng và cập nhật trạng thái: Đơn hàng sẽ được tự động tạo khi đủ điều kiện. Hóa đơn và trạng thái đơn hàng được cập nhật tự động cho khách hàng.

– Thống kê doanh thu, tăng trưởng: Theo dõi doanh số và lợi nhuận hàng ngày từ từng cửa hàng, xem tốc độ tăng trưởng, lịch sử bán hàng qua các thời kỳ.

– Tùy biến và in nhãn vận đơn: In tất cả nhãn vận đơn trong ngày chỉ với 1 cú click chuột. Nhãn vận đơn tùy biến hoàn toàn.

– Theo dõi hiệu suất nhân viên: Theo dõi hiệu quả bán hàng và phản hồi của khách hàng cho từng nhân viên dễ dàng.

3. Các công cụ hỗ trợ

Ngoài những tính năng tương hỗ quản trị thì Pancake cũng phân phối cho bạn 1 số ít công cụ tích hợp như :

– Tự nhấn Like bình luận khi trả lời: Điều này giúp tăng thiện cảm với khách hàng, không cần thực hiện lặp đi lặp lại thao tác một cách nhàm chán, tiết kiệm thời gian.

– Gộp dữ liệu từ nhiều trang: Trả lời khách hàng từ nhiều trang, cửa hàng từ 1 giao diện thống nhất.

– Thống kê và báo cáo: Thống kê dữ liệu chi tiết theo ngày, giờ. Báo cáo hiệu suất làm việc của mọi người.

– Các chế độ phân chia khách hàng linh hoạt: Khách hàng có thể được phân chia cho nhân viên chăm sóc linh hoạt theo nhiều quy tắc chuẩn mực được xây dựng sẵn.

– Tự động nhận dạng số điện thoại: Bóc tách SĐT từ nội dung tin nhắn, tự động tạo đơn hàng theo SĐT.

– Chức năng tìm kiếm và lọc chuyên sâu: Tìm kiếm nhanh chóng, chính xác. Các công cụ lọc tiện lợi, sử dụng linh hoạt.

Hướng dẫn sử dụng phần mềm Pancake Facebook v2

1. Quản lý bình luận, tin nhắn

Mô tả

Là một trong những tính năng điển hình nổi bật nhất của Pancake Facebook, vận dụng chính sách thời hạn thực ( Real-time update ), bảo vệ cho việc tổng hợp một cách khá đầy đủ những trao đổi tới Fanpage của bạn trong thời hạn ngắn nhất .
Các bài viết cũ trên Facebook ( khoảng chừng sau một tuần ) thì sẽ không báo đủ thông tin ( phản hồi ), nhưng với pages.fm, mọi phản hồi, tin nhắn Open trên Fanpage của bạn đều được tự động hóa tổng hợp và hiển thị ngay tại giao diện trao đổi .

Sử dụng

Với mục tiêu giúp những bạn hoàn toàn có thể vấn đáp phản hồi, tin nhắn một cách nhanh gọn nhất, pages.fm tự động hóa tổng hợp tổng thể những trao đổi về một giao diện duy nhất, cũng như cung ứng những nút tính năng cơ bản ngay dưới nội dung trao đổi như like, ẩn, xóa, xem phản hồi trực tiếp trên facebook, phản hồi riêng tư bằng tin nhắn từ phản hồi cho khách ( chỉ hoạt động giải trí so với những Fanpage đã được Facebook update tính năng gửi tin nhắn cho khách trước ) .
Bên cạnh đó, tại ô nhập nội dung phản hồi, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn vấn đáp theo những mẫu vấn đáp nhanh và chèn ảnh .

Tại phần thông tin người mua, pages.fm có để phần tạo ghi chú để page hoàn toàn có thể lưu lại những gì thiết yếu về người mua như những vướng mắc về mẫu sản phẩm hay báo xấu hoặc bất kể nguyên do nào. Về sau ở bất kể trao đổi nào của người mua đó trên page thì sẽ đều hiện ra nội dung ghi chú trước đó đã từng tạo cho người mua đó .

Nếu vô tình bấm vào đoạn hội thoại mà bạn chưa thể xử lý luôn bạn chỉ cần bấm vào biểu tượng đánh dấu chưa đọc thì cuộc trao đổi ấy lại trở về trạng thái thông báo mới.

Phía dưới có phần đơn hàng. Ở đây bạn sẽ biết được lịch sử dân tộc thanh toán giao dịch với người mua đó, tránh thực trạng tạo nhiều đơn hàng trùng lặp .

Riêng phần gửi ảnh cho người mua qua tin nhắn bạn phải tải Extension của Pancake Facebook mới hoàn toàn có thể gửi được .

Chức năng gắn thẻ màu

Cho phép hiển thị tin nhắn, phản hồi theo mục tiêu riêng của người sử dụng .
Pancake Facebook cũng được cho phép bạn chỉnh sửa nội dung những thẻ màu để tương thích với sở trường thích nghi cũng như quy trình hoạt động giải trí của Fan Page. Để chỉnh sửa nội dung của thẻ màu, bạn vào phần thiết lập chung và chọn trực tiếp vào tên của thẻ để đổi khác .
Nếu việc làm của bạn cần gắn nhiều thẻ màu trên cùng một hội thoại thì bạn cần kích hoạt chính sách sử dụng nhiều thẻ và lưu lại .
Nếu không bật chính sách này mặc định mỗi cuộc hội thoại chỉ hoàn toàn có thể gắn được một thẻ màu. Tối đa tạo được 12 thẻ màu, bạn hoàn toàn có thể thêm bớt trong số lượng giới hạn đó .
Khi cần tìm những hội thoại theo thẻ màu bạn bấm vào màu mà bạn cần lọc ở khu vực như hình phía dưới. Bạn hoàn toàn có thể phối hợp giữa lọc thẻ màu và thanh công cụ lọc phía bên tay trái, Pancake sẽ lọc tổng thể những trao đổi có gắn thẻ màu đó để bạn giảm đi được thời hạn tìm kiếm, giúp việc bán hàng được hiệu suất cao hơn rất nhiều .


Ở cạnh bộ lọc thẻ màu là ô tìm kiếm. Tại đây bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm đoạn hội thoại của người mua bằng cách nhập vào ô tìm kiếm tên người mua hay số điện thoại thông minh của người mua đó và gõ enter để tìm kiếm, phối hợp cùng những bộ lọc nếu thiết yếu .

2. Chức năng ẩn bình luận

Mô tả

Chức năng này kích hoạt sẽ giúp những bạn hoàn toàn có thể tự động hóa ẩn, tự động hóa hiện sau khi ẩn theo khoảng chừng thời hạn setup những phản hồi của người mua .
Ngoài ra còn có thêm tính năng lọc chỉ ẩn những phản hồi có số điện thoại thông minh. Khi bạn bật chính sách này thì chỉ những phản hồi chứa số điện thoại thông minh mới được ẩn, còn những phản hồi khác vẫn hiện thông thường .
Còn bạn muốn bỏ ẩn phản hồi của người mua sau thời hạn bao lâu thì bật chính sách tự động hóa bỏ ẩn phản hồi và chọn khoảng chừng thời hạn để bỏ ẩn .

Sử dụng

Để sử dụng công dụng này bạn phải làm theo 2 bước .

Bước 1: Vào mục cài đặt của Pancake để thiết lập cài đặt.

Ví dụ : trên hình bạn đang setup chính sách chỉ ẩn phản hồi chứa số điện thoại thông minh, và phản hồi đó sẽ tự động hóa được bỏ ẩn sau 1 ngày .

Bước 2: Bạn phải vào mục bài viết của Pancake và tích vào ô “ẩn bình luận” của các bài viết bạn muốn ẩn.

Làm đủ 2 bước này thì chắc như đinh phản hồi của người mua về đến Pancake sẽ được mạng lưới hệ thống giải quyết và xử lý và ẩn cho page của bạn .

3. Chức năng trả lời nhanh theo mẫu.

Mô tả

Chức năng giúp bạn vấn đáp nhanh tin nhắn, phản hồi của người mua theo những câu vấn đáp có sẵn sau khi thiết lập thành công xuất sắc trên pages.fm .

Sử dụng

Để sử dụng công dụng này thứ nhất bạn phải vào mục thiết lập, chọn tương hỗ vấn đáp, sau đó soạn câu vấn đáp nhanh theo ý muốn của page. Bạn hoàn toàn có thể tạo ra nhiều câu vấn đáp nhanh để vấn đáp người mua theo mục tiêu của từng Fanpage. Bạn nhớ lưu 2 lần ( cả phần khoanh đỏ trong hình ) để update thành công xuất sắc câu vấn đáp nhanh của bạn nhé .


Sau khi cài đặt câu vấn đáp nhanh thành công xuất sắc bạn hoàn toàn có thể sử dụng để vấn đáp người mua bằng cách nhấp vào hình tượng được khoanh tròn như hình phía dưới và chọn câu vấn đáp tương thích .

Để linh động hơn bạn sử dụng phím tắt cho mẫu câu vấn đáp nhanh bằng cách nhấn phím “ / ” và “ số thứ tự câu vấn đáp nhanh ” sau đó nhấn Enter mạng lưới hệ thống sẽ tự động hóa nhảy ra câu vấn đáp nhanh có số thứ tự đó .

4. Chức năng bỏ qua bình luận của bài viết

Mô tả

Chức năng bỏ lỡ phản hồi là công dụng giúp tự động hóa lọc ra những phản hồi ở một bài viết xác lập. Khi thiết lập “ bỏ lỡ phản hồi ” tổng thể những phản hồi trong bài viết đó sẽ được mạng lưới hệ thống tự động hóa lưu lại là đã đọc và không thông tin khi có phản hồi mới .

Sử dụng

Để kích hoạt công dụng bỏ lỡ phản hồi, bạn chọn tính năng bài viết trên thanh công cụ của pages.fm và tích vào ô bỏ lỡ phản hồi ở bài viết bạn không muốn nhận thông tin .

Xem thêm giải pháp email marketing qua phần mềm Ultramailer 3.5 để gửi email hàng loạt theo danh sách, mà không tốn phí. Đồng thời, đi kèm với 300 mẫu email HTML sáng tạo phù hợp với đối tượng mục tiêu chiến dịch tiếp thị của bạn.

Còn rất nhiều phần mềm hay, nhiều thủ thuật sử dụng phần mềm hữu ích khác mà bạn có thể tìm thấy và tham khảo cũng như tải về tại: Congnghevaphanmem.net 

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog