Mô hình “một cửa điện tử” hướng đến nền hành chính hiện đại

Hơn 2 năm qua, các cấp, ngành trong tỉnh tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), xây dựng hệ thống phần mềm ứng dụng cho bộ phận “một cửa điện tử” từ tỉnh đến cơ sở, bảo đảm yêu cầu liên thông theo ngành dọc và quan hệ phối hợp ngang cấp giữa các cơ quan quản lý nhà nước trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), hướng đến nền hành chính hiện đại.

Trước năm năm nay, bộ phận đảm nhiệm, trả tác dụng theo chính sách “ một cửa ”, “ một cửa liên thông ” tại cơ quan hành chính từ tỉnh đến cơ sở được tiến hành hàng loạt, góp thêm phần xử lý hồ sơ, TTHC nhanh, gọn cho cá thể, tổ chức triển khai, doanh nghiệp ( Doanh Nghiệp ) đến thanh toán giao dịch, nâng cao hiệu suất cao cải cách hành chính. Tuy nhiên, quy mô này vẫn còn 1 số ít hạn chế như : khó khăn vất vả trong theo dõi, thống kê số liệu ; theo dõi, giám sát thời hạn, tác dụng xử lý TTHC ; thiết bị, hạ tầng không đồng điệu, xuống cấp trầm trọng …

Khắc phục những hạn chế trên, năm 2016, UBND tỉnh ký thỏa thuận với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) triển khai phần mềm “một cửa điện tử” và dịch vụ công trực tuyến từ tỉnh đến cơ sở. Mô hình “một cửa điện tử” liên thông được triển khai theo một hệ thống tập trung là giải pháp tối ưu nhằm tận dụng, phát huy phần hạ tầng sẵn có, kết hợp với công nghệ hiện đại từ phía VNPT.

Với địa chỉ http://motcua.hanam.gov.vn, mạng lưới hệ thống “ một cửa điện tử ” của tỉnh liên kết trực tuyến với Cổng tin tức điện tử nhà nước, công khai minh bạch tiến trình xử lý hồ sơ của cá thể, tổ chức triển khai, DN. Cùng với đó, cung ứng 13 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 ; 1.631 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 277 dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 .

Cán bộ bộ phận “một cửa” phường Minh Khai (TP. Phủ Lý) giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Để tiến hành thành công xuất sắc quy mô “ một cửa điện tử ” văn minh, tỉnh đã chỉ huy những cấp, ngành tổ chức triển khai tập huấn nhiệm vụ sử dụng phần mềm, cách tiếp xúc với cá thể, tổ chức triển khai, Doanh Nghiệp cho đội ngũ CBCC trực tiếp thao tác tại bộ phận tiếp đón, trả hiệu quả. Đồng thời, phong cách thiết kế tiến trình giải quyết và xử lý việc làm phân phối nhu yếu liên thông giữa những phòng, ban, bảo vệ có sự giám sát hoạt động giải trí lẫn nhau .Kết quả dễ nhận thấy là việc vận dụng quy mô giúp tăng cường ứng dụng, khai thác thế mạnh về CNTT trong tăng nhanh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng Giao hàng những dịch vụ hành chính công, tạo môi trường tự nhiên thao tác thân thiện, tân tiến, văn minh, đem lại sự tự do, hài lòng cho công dân, tổ chức triển khai, Doanh Nghiệp khi thanh toán giao dịch. Từ đó, giúp thay đổi phương pháp, tiến trình xử lý TTHC, nâng cấp cải tiến lề lối thao tác, chuyển những thanh toán giao dịch quan hệ công tác làm việc giữa cơ quan hành chính nhà nước với cá thể, tổ chức triển khai, Doanh Nghiệp từ phương pháp bằng tay thủ công, truyền thống lịch sử sang phương pháp tân tiến, tiện ích .

Trao đổi về vấn đề này, ông Nguyễn Thành Thăng, Phó Chủ tịch UBND huyện Lý Nhân cho biết: Ngay khi có chủ trương của tỉnh về triển khai áp dụng phần mềm “một cửa điện tử”, UBND huyện đã khẩn trương chuẩn bị nhân lực, cơ sở hạ tầng CNTT cho trung tâm hành chính huyện và 23 xã, thị trấn. Nhờ đó, đến nay việc giải quyết TTHC trên địa bàn huyện đã chuyển đổi theo phương thức mới, bảo đảm liên thông từ huyện đến cơ sở, giảm thời gian đi lại, chờ đợi của cá nhân, tổ chức, DN.

Một ưu điểm tiêu biểu vượt trội của quy mô “ một cửa điện tử ” được người dân nhìn nhận cao là khi đến thanh toán giao dịch, cá thể, đại diện thay mặt tổ chức triển khai, Doanh Nghiệp được cán bộ đảm nhiệm cấp một bộ hồ sơ có mã vạch và hẹn thời hạn trả tác dụng. Người có hồ sơ chỉ cần đưa mã vạch vào máy tính hoặc gõ những thông tin thiết yếu là hoàn toàn có thể biết hồ sơ của mình hiện đang ở bộ phận nào, do cán bộ nào đảm nhiệm, tác dụng xử lý đến đâu .Mặt khác, việc theo dõi, giám sát công khai minh bạch “ đường đi ” của hồ sơ còn giúp chỉ huy đơn vị chức năng hoàn toàn có thể kiểm tra quy trình tiến độ xử lý việc làm của từng bộ phận tương quan ở bất kể đâu, thời hạn nào. Qua đó, kịp thời phát hiện, giải quyết và xử lý nghiêm những trường hợp chậm trễ, góp thêm phần nâng cao nghĩa vụ và trách nhiệm công vụ của CBCC, hạn chế thực trạng quan liêu, nhũng nhiễu, làm chậm quy trình tiến độ xử lý hồ sơ hành chính .Đến nay, tổng số hồ sơ hành chính đảm nhiệm qua “ một cửa điện tử ” của những cấp, ngành trong tỉnh là trên 84 nghìn hồ sơ ; tỷ suất xử lý đúng hạn đạt 99,5 % .Xem thêm : 12 phần mềm học tiếng Anh cho bé cực dễ hiểu cha mẹ nên biếtTiến tới thiết kế xây dựng nền hành chính dân chủ, tân tiến, Giao hàng trách nhiệm tăng trưởng kinh tế tài chính – xã hội, thời hạn tới, những cấp, ngành trong tỉnh sẽ tập trung chuyên sâu tăng nhanh tuyên truyền, hướng dẫn, trợ giúp, tạo sự đồng thuận, hưởng ứng từ phía công dân, tổ chức triển khai, Doanh Nghiệp trong khai thác tối đa những quyền lợi thiết thực của quy mô “ một cửa điện tử ”, dịch vụ công trực tuyến .

Đồng thời, từng bước hình thành thói quen và nhu cầu từ mỗi cá nhân trong việc chủ động tra cứu trực tuyến các quy định về TTHC cũng như kiểm tra, theo dõi trực tuyến tiến độ, tình trạng giải quyết hồ sơ.

Song song với đó, tiếp tục thanh tra rà soát, bổ trợ quy định phối hợp xử lý TTHC giữa những cấp, ngành gắn với tăng cường kiểm tra, phát hiện, giải quyết và xử lý những CBCC có hành vi nhũng nhiễu, quan liêu trong xử lý TTHC .

Lê Mai

Lê Mai

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog