Khi hình thức kinh doanh online trở thành xu hướng cũng là thời điểm phần mềm quản lý đơn hàng được chú ý nhiều. Đây là một công cụ hữu hiệu giúp người bán kiểm soát tốt hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng. Thống kê cho thấy, hiện có 7 ứng dụng quản lý đơn hàng sau được nhiều cơ sở sử dụng nhất.

Khó khăn của những doanh nghiệp trong quản trị đơn hàng

Trước khi khám phá về những phần mềm quản trị đơn hàng trên thị trường, bạn nên hiểu rõ việc quản trị đơn hàng trước đây có những chưa ổn gì. Theo san sẻ của nhiều người, khi số lượng khách càng tăng thì trấn áp đơn hàng càng nan giải, bởi lẽ :

Khó theo dõi tình trạng của đơn hàng

Cụ thể, chủ cửa hàng cần theo dõi trạng thái đơn hàng đã được giao, đang giao, chưa giao hoặc bị hủy. Việc này nhằm đảm bảo khách hàng nhận được đúng sản phẩm trong thời gian họ mong muốn và người bán chắc chắn đã xuất kho thành công.

Nếu bám sát được trạng thái đơn hàng, bạn sẽ thuận tiện tư vấn, phản hồi với khách. Nhờ đó đem lại sự hài lòng, tin cậy của người mua với người bán .
Tuy nhiên, trong thực tiễn đơn hàng thường được giao bởi bên thứ ba. Trong quy trình luân chuyển rất dễ xảy ra sai sót nếu chủ shop không có giải pháp tương hỗ. Chẳng hạn như thông tin đơn hàng không rõ ràng, sản phẩm & hàng hóa chưa được giao ngay … Điều này khiến người mua mất niềm tin và không liên tục mua mẫu sản phẩm .

Quản lý công nợ với đơn vị vận chuyển

Trong kinh doanh thương mại trực tuyến, nhiều đơn vị chức năng luân chuyển chỉ giao dịch thanh toán một phần giá trị đơn hàng hoặc thanh toán giao dịch sau 100 % cho chủ shop. Vì vậy, với số lượng đơn lớn và đối tác chiến lược luân chuyển nhiều thì bạn rất khó chớp lấy được những khoản nợ công của từng bên .

Xem thêm: Review 4 Phần Mềm Quản Lý Công Nợ Khách Hàng Chất Lượng Nhất

Quản lý thông tin về đơn hàng

Các đơn hàng trực tuyến phải có khá đầy đủ thông tin về bên mua, bên bán và đơn vị chức năng luân chuyển. Chẳng hạn như tên, số điện thoại cảm ứng và địa chỉ của người mua, đơn vị chức năng bán, thông tin mẫu sản phẩm đặt mua, thời hạn giao hàng, số tiền cần giao dịch thanh toán, phương pháp thanh toán giao dịch …
Tất cả những thông tin này đều cần đúng chuẩn và được trấn áp ngặt nghèo. Nếu có sự nhầm lẫn, đơn hàng sẽ khó luân chuyển đúng thời hạn. Điều này làm giảm thưởng thức của người mua .

Quản lý doanh số

Trong bán hàng trực tuyến, nếu không cẩn thận, đơn hàng sẽ rất dễ bị hủy hoặc khiếu nại. Khi đó, chủ shop sẽ mất một khoản phí cho đơn vị chức năng luân chuyển đưa hàng về. Bên cạnh đó, trong quy trình luân chuyển, sản phẩm & hàng hóa hoàn toàn có thể không còn nguyên vẹn, khách không nhận hàng, chủ shop bị mất tiền và mất uy tín. Tất cả những điều này đều làm sụt giảm doanh thu bán hàng và khiến số liệu thống kê hiệu suất cao kinh doanh thương mại bị biến hóa .

Chăm sóc khách hàng

Việc chăm nom người mua sau bán cần dựa trên thông tin đặt hàng của khách, thói quen, sở trường thích nghi, tần suất mua hàng và năng lực kinh tế tài chính. Khi chớp lấy được những điều này, chủ shop sẽ có kế hoạch lên chương trình chăm nom sau bán tương thích, biến họ thành người mua trung thành với chủ .
Tuy nhiên, Nếu bạn quản trị đơn hàng bằng những giải pháp truyền thống lịch sử như excel, sổ sách thì việc tàng trữ và nghiên cứu và phân tích người mua vô cùng khó khăn vất vả .
Xuất phát từ những khó khăn vất vả trong quản trị đơn hàng, đặc biệt quan trọng là khi kinh doanh thương mại trực tuyến, những phần mềm quản trị đơn hàng đã được cho sinh ra .

Có nên sử dụng phần mềm quản trị đơn hàng không tính tiền hay không ?

Trên thị trường hiện có rất nhiều phần mềm quản trị đơn hàng không tính tiền. Vậy, doanh nghiệp có nên sử dụng ứng dụng này vào kinh doanh thương mại hay không ? Cùng xem xét ưu và điểm yếu kém của phần mềm không lấy phí tương hỗ quản trị đơn hàng ngay sau đây để đưa ra câu vấn đáp .

Ưu điểm:

• Phần mềm quản lý đơn hàng miễn phí giúp bạn giải quyết nhiều vấn đề nan giải trong quản lý đơn hàng.
• Bằng việc ứng dụng phần mềm vào kinh doanh, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí liên quan đến nhân sự, văn phòng phẩm…
• Sự hỗ trợ của phần mềm cho phép bạn giảm tải nhiều quy trình làm việc, từ đó tiết kiệm thời gian tối đa.
• So với phần mềm trả phí, bạn hầu như không phải bỏ ra một khoản tiền nào để sử dụng app. Trong khi đó, tính năng của nó tương đối đầy đủ.

Nhược điểm:

• Những phần mềm quản lý đơn hàng miễn phí thường ít tính năng, công dụng hoặc có những đặc điểm không phù hợp với nhu cầu quản lý đơn hàng của bạn.
• Khi có lỗi xảy ra, bạn không được đơn vị cung cấp hỗ trợ khắc phục, hướng dẫn giải quyết giống như khi sử dụng các dịch vụ có trả phí.
• Phần mềm miễn phí có thời hạn sử dụng ngắn, vì vậy, nó không hỗ trợ bạn quản lý đơn hàng về lâu dài như ứng dụng có trả phí.

Lợi ích của phần mềm quản trị đơn hàng

Phần mềm quản trị đơn hàng là giải pháp công nghệ tiên tiến tân tiến dành cho những người kinh doanh thương mại trực tuyến. Tuy nhiên, đến nay không phải bất kể chủ shop nào cũng sẵn sàng chuẩn bị sử dụng. Họ do dự liệu việc sử dụng phần mềm tương hỗ quản trị đơn hàng trực tuyến có thực sự mang lại hiệu suất cao. Nếu bạn nằm trong số đó, hãy cùng nghiên cứu và phân tích ưu và điểm yếu kém của ứng dụng này để quyết định hành động sử dụng nay không .

Ưu điểm của phần mềm

• Phần mềm quản lý đơn hàng online giúp bạn khắc phục nhiều khó khăn trong việc kiểm soát đơn hàng, doanh thu, chăm sóc khách hàng và quản lý công nợ với đơn vị vận chuyển.
• Với ứng dụng này, bạn có thể tối giản được nhiều công việc trong bán hàng online, từ đó tiết kiệm thời gian.
• Bạn có thể giảm bớt chi phí thuê nhân viên và chi phí mua sắm văn phòng phẩm phục vụ việc quản lý bán hàng thủ công trước đây.
• Đơn hàng được vận chuyển theo thông tin rõ ràng. Bạn dễ dàng hồi đáp với người mua, nâng cao trải nghiệm của người mua.
• Lịch sử mua hàng được lưu trữ đầy đủ giúp bạn dễ dàng chăm sóc khách hàng trong và sau bán.

Tìm hiểu thêm: Tổng Hợp 12 Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng Chất Lượng Nhất

Nhược điểm của phần mềm

• Giải pháp công nghệ quản lý đơn hàng là một ứng dụng công nghệ hiện đại. Đối với những người bán hàng chưa hiểu biết về công nghệ sẽ mất nhiều thời gian làm quen với ứng dụng.
• Đa phần các ứng dụng này không tích hợp tính năng quản lý nhân viên giống như ở phần mềm quản lý nhân sự.
• Nếu muốn lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với nghiệp vụ của bạn, bạn cần bỏ ra một khoản phí để mua ứng dụng.

Tuy có một vài hạn chế nhất định nhưng rõ ràng việc sử dụng phần mềm vào quản trị đơn hàng sẽ mang lại hiệu suất cao kinh doanh thương mại cao hơn. Vì vậy, bạn nên tìm hiểu và khám phá kỹ những tính năng cũng như những app phổ cập để tìm hiểu thêm, sử dụng .

Tính năng của những phần mềm quản trị đơn hàng

Mỗi ứng dụng công nghệ lại có một số tính năng riêng. Các app quản lý đơn hàng miễn phí thường không chuyên sâu bằng phần mềm trả phí. Tuy nhiên, hầu hết ứng dụng này đều có những tính năng như sau:

• Hỗ trợ công tác nhận đơn, xuất kho và chuyển đơn.
• Quản lý dữ liệu của khách hàng, lịch sử mua hàng.
• Kết nối với đơn vị vận chuyển, tự động cập nhật trạng thái đơn hàng.
• Cho phép theo dõi các khoản tiền thu hộ, tiền đã thanh toán và công nợ của các đối tác giao hàng.
• Tìm kiếm, sắp xếp danh sách các đơn hàng.
• Kết nối với các kênh bán hàng online hiện có.
• Giúp chủ cửa hàng quản lý thu chi chính xác.
• Lập báo cáo thống kê doanh thu và hỗ trợ xuất file chính xác.

Ở những phần mềm có trả phí, người dùng còn được nhu yếu thêm, bớt, biến hóa, tạo mới những tính năng sao cho tương thích nhất với nhu yếu sử dụng .

Top 7 phần mềm quản trị đơn hàng phổ cập lúc bấy giờ

Hiện có rất nhiều phần mềm quản trị đơn đặt hàng được trình làng trên thị trường. Tuy nhiên, 7 giải pháp công nghệ tiên tiến sau được nhiều chủ shop hay lựa chọn nhất .

1. Phần mềm quản trị đơn hàng trực tuyến KiotViet

KiotViet là một trong những đơn vị chức năng cung ứng phần mềm số 1 ở Nước Ta. Trong số những ứng dụng của công ty này, ứng dụng quản trị đơn hàng cho thấy rõ tính chuyên nghiệp của nó .

Đặc điểm nổi bật:

• Phần mềm được cài đặt trên các nền tảng như máy tính, điện thoại thông minh, máy POS cầm tay rất tiện lợi.
• Phần mềm hỗ trợ mọi hoạt động bán hàng, nhận và chuyển đơn, xuất nhập kho.
• Cho phép quản lý dữ liệu về khách hàng đầy đủ, chính xác.
• Tự động kết nối với các đơn vị vận chuyển để bám sát lịch sử vận đơn, thống kê phí giao hàng, hỗ trợ thanh toán và kiểm soát công nợ.
• Cho phép kết nối với các kênh bán hàng online để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
• Hỗ trợ tìm kiếm và sắp xếp đơn hàng theo gợi ý có sẵn hoặc từ khóa tìm kiếm.
• Hỗ trợ quản lý thu chi của cửa hàng và xuất file dưới dạng excel nhanh chóng khi cần thiết.

Tham khảo: 13 Phần Mềm Quản Lý Kế Toán Doanh Nghiệp Tốt Nhất Hiện Nay

Đây là phần mềm quản trị đơn đặt hàng không tính tiền trong thời hạn đầu. Sau thời hạn dùng thử, bạn phải chọn mua những gói cước tháng để duy trì dịch vụ .

2. Phần mềm phần mềm quản trị đơn hàng Sapo GO

Sapo GO cũng là một ứng dụng dành cho những shop, giúp bạn tối ưu việc quản trị đơn hàng, tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn và ngân sách .

Đặc điểm nổi bật:

• Sapo Go cho phép kết nối không giới hạn với các fanpage để quản lý boxchat, comment.
• Phần mềm này có tính năng tự động chốt đơn livestream trên kênh liên quan.
• Cho phép thống kê danh sách các đơn đã đặt ngay trong khung chat, giúp chủ shop nhận diện được đặc điểm khách hàng.
• Tự động cập nhật trạng thái của đơn hàng và theo dõi lịch trình vận chuyển giống như ở phần mềm quản lý vận đơn.
• Hỗ trợ quản lý tồn kho cho cửa hàng giống như ở phần mềm quản lý kho.
• Cho biết các đơn hàng bị hoàn trả và lý do không giao được hàng.
• Giúp chủ cửa hàng theo dõi chi tiết về phí ship, tiền COD, từ đó dễ dàng quản lý công nợ với đơn vị vận chuyển.
• Cho phép in đơn hàng kèm phiếu vận chuyển nhanh chóng ngay sau khi tạo đơn.
• Giúp tạo báo cáo đơn hàng, báo cáo doanh thu hàng tháng.

Hiện tại, giải pháp công nghệ tiên tiến tương hỗ quản trị đơn hàng này được dùng thử không tính tiền 7 ngày. Sau đó, nếu liên tục sử dụng, bạn phải trả phí 160 nghìn mỗi tháng .

3. Phần mềm TrustSales

Đây là phần mềm được phong cách thiết kế riêng cho nhiệm vụ quản trị thông tin đơn hàng. Nó tương hỗ người dùng quản trị đơn hàng trực tuyến hiệu suất cao nhất .

Đặc điểm nổi bật:

• TrustSales cho phép kết nối với các kênh bán hàng online phổ biến hiện nay.
• Giúp người dùng ghi lại thông tin của đối tác và kết nối tự động với khách hàng.
• Cho phép cập nhật trạng thái đơn hàng tự động, giúp bạn dễ dàng giám sát vận đơn.
• Giúp chủ cửa hàng thống kê phí giao hàng theo hình thức ship COD.
• Hỗ trợ theo dõi tiền thu hộ từ đơn vị vận chuyển và đối chiếu khi có vấn đề xảy ra.
• Cho phép tìm kiếm, sắp xếp đơn hàng, kiểm tra thông tin.
• Giúp người dùng thiết kế mẫu hóa đơn nhanh chóng và xuất file ra excel.

TrustSales hiện được dùng thử không lấy phí trong 7 ngày, sau đó bạn hoàn toàn có thể lựa chọn những gói cá thể khởi nghiệp hay doanh nghiệp, Premium … để sử dụng .

4. Phần mềm maybanghang.net

Đây cũng là một trong những phần mềm quản trị bán hàng dễ sử dụng và được tin dùng nhiều lúc bấy giờ. Nó được cho phép bạn trấn áp thực trạng kinh doanh thương mại một cách đúng mực và thuận tiện .

Đặc điểm nổi bật:

• Phần mềm giúp người dùng quản lý các hóa đơn đặt hàng chi tiết.
• Cho phép quản lý hàng nhập, xuất và tồn kho giống như ở phần mềm quản lý kho.
• Giúp bạn quản lý danh sách khách hàng, công nợ của khách, nhà cung cấp và công nợ nhà cung cấp tương tự như ở phần mềm quản trị doanh nghiệp.
• Hỗ trợ in hóa đơn, báo cáo đơn hàng, doanh thu từ hệ thống nhanh chóng, tiện lợi.
• Các dữ liệu được lưu trữ trực tuyến và có thể tìm kiếm lại nhanh chóng, đơn giản.

Bạn hoàn toàn có thể ĐK dùng thử phần mềm không lấy phí 7 ngày, sau đó, nếu liên tục sử dụng, cần trả 99 nghìn đồng mỗi tháng .

5. Phần mềm OnlineCRM

Online CRM là một phần mềm quản trị đơn hàng trên điện thoại di động. Nó tương hỗ bạn mọi mặt từ quản trị tồn dư, list đơn hàng, tương hỗ tính tiền đến chăm nom người mua, báo cáo giải trình kinh doanh thương mại …

Đặc điểm nổi bật:

• OnlineCRM cho phép tạo đơn hàng nhanh chóng như ở phần mềm quản lý bán hàng.
• Giúp người dùng tìm kiếm thông tin đơn hàng và quản lý đơn dễ dàng.
• Hỗ trợ gửi đơn nhanh chóng đến khách hàng.
• Cho phép xuất dữ liệu ra các file PDF.
• Chuyển đổi từ đơn hàng thành hóa đơn chính xác, đơn giản.
• Đánh dấu đơn quan trọng để nhân viên dễ dàng theo dõi.

Cũng giống như nhiều ứng dụng khác, phần mềm này được dùng thử không lấy phí trong thời hạn xác lập. Sau đó bạn phải chọn những gói dịch vụ cơ bản, chuyên nghiệp hoặc tổng lực để sử dụng .

6. Phần mềm quản trị đơn hàng Haravan

Haravan được biết đến là một ứng dụng quản trị đơn hàng có giao diện thuần việt. Nó được cho phép bạn giải quyết và xử lý và theo dõi, quản trị đơn đa kênh .

Đặc điểm nổi bật:

• Haravan cho phép tìm kiếm và sắp xếp đơn theo nhu cầu quản lý.
• Hỗ trợ quản lý các thông tin của khách hàng giống như ở phần mềm quản lý giao nhận hàng hóa.
• Cho phép kiểm tra lịch sử đơn hàng, thống kê phí giao hàng, ship COD…
• Giúp người dùng kết nối với các kênh bán hàng online có sẵn.

Haravan được dùng thử miễn phí trong thời gian đầu. Sau đó bạn cần lựa chọn các gói start, pro, grow, scale để sử dụng dịch vụ.

7. Phần mềm Nhanh. vn

Nhanh. vn được nhìn nhận là một trong những phần mềm quản trị đơn hàng tốt nhất lúc bấy giờ. Nó tương thích với hầu hết những quy mô kinh doanh thương mại từ nhỏ lẻ đế mạng lưới hệ thống chuỗi shop .

Đặc điểm nổi bật:

• Nhanh.vn giúp bạn kết nối với các kênh bán hàng online dễ dàng, góp phần tăng khả năng chốt sales.
• Tích hợp tính năng gửi email và chăm sóc khách hàng ngay trên phần mềm.
• Giúp quản lý, sắp xếp và theo dõi tình trạng của đơn hàng sau khi gửi đi.
• Cho phép quản lý thông tin xuất, nhập hàng hóa theo thời gian thực, từ đó hỗ trợ quản lý kho.
• Giúp người dùng lập báo cáo chi tiết về doanh thu, các đơn hàng…
• Sau thời gian dùng thử miễn phí, bạn phải lựa chọn các gói starter, Premium hoặc ENterprise để sử dụng.

Trên đây là tổng hợp 7 phần mềm quản trị đơn hàng trực tuyến tốt nhất trên thị trường. Bạn nên tìm hiểu và khám phá kỹ những tính năng của từng phần mềm để lựa chọn được giải pháp vừa lòng nhất .

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog