So sánh TOP 10 các phần mềm CRM tốt nhất hiện nay (Cập nhật 2022)

Cập nhật lần cuối : 10/11/2018

30.271 lượt xem

So sánh TOP 10 các phần mềm CRM tốt nhất hiện nay

Các phần mềm chăm nom người mua tốt nhất cho phép nhân viên cấp dưới của bạn khởi tạo, chuyển nhượng ủy quyền và quản trị những nhu yếu của người mua và khi người mua triển khai một cuộc gọi điện thoại thông minh, một người đại diện thay mặt trong công ty hoàn toàn có thể đăng nhập vào thư mục của người mua này để xem lịch sử vẻ vang những dịch vụ mà người mua đó đã sử dụng và nhập vào những thông tin mới. Phần mềm chăm nom người mua CRM bán hàng lại phân phối cho những doanh nghiệp những công cụ tương thích để quản trị hàng loạt tiến trình bán hàng, từ việc tạo ra những Lead ( người mua có nhu yếu ) chất lượng, nâng cao hiệu suất cao công tác làm việc Dự kiến và thậm chí còn thôi thúc một thanh toán giao dịch. Hệ thống CRM Marketing lại có năng lực theo dõi những chiến dịch qua nhiều kênh Marketing khác nhau như : thư và những cuộc gọi truyền thống lịch sử, email, cỗ máy tìm kiếm và Mạng xã hội .

Dựa trên các tiêu chí đánh giá một giải pháp CRM tốt và chỉ tiêu đánh giá một CRM toàn diện cũng như tham khảo các trang đánh giá CRM uy tín trên thế giới. OnlineCRM xin tổng hợp bảng xếp hạng TOP 10 phần mềm CRM tốt nhất trên thế giới 2022.

TOP 10 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay (Cập nhật năm 2022)

0. CloudPro CRM

CloudPro CRM là giải pháp phần mềm CRM do OnlineCRM phát triển đã được triển khai cho VinGroup, Viettel, Mobifone, Seabank, Sixdo, Techcombank, FPT Edu, Apollo, Gotadi, PVI và hơn 2000+ doanh nghiệp tại Việt Nam và thế giới với những ưu điểm vượt trội như:

  • Tính năng phong phú, đa dạng. Hỗ trợ đầy đủ quy trình nghiệp vụ 3 bước: TRƯỚC, TRONG và SAU BÁN
  • Giao diện thân thiện, đơn giản, dễ dùng
  • Nhiều phương án sử dụng với chi phí cực kỳ hợp lý
  • Khả năng tích hợp mạnh mẽ với các hệ thống trong – ngoài của doanh nghiệp
  • Hỗ trợ song ngữ (tiếng Anh, tiếng Việt đầy đủ)
  • Hỗ trợ Mobile Native App (iOS/Android) – sử dụng CRM mọi lúc mọi nơi.
  • Hỗ trợ báo cáo cơ chế tạo BÁO CÁO ĐỘNG + khả năng lập lịch chạy báo cáo định kỳ. Tiết kiệm thời gian và chi phí báo cáo.
  • ĐẶC BIỆT, hệ thống CÓ KHẢ NĂNG TÙY CHỈNH linh hoạt, chuyên sâu theo yêu cầu, bảo đảm phần mềm đáp ứng hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp.

Phần mềm CRM chuyên sâu theo ngànhCloudPro CRM – Giải pháp CRM chuyên sâu theo ngành

Với hơn 10 năm kinh nghiệm tay nghề tiến hành CRM thực tiễn cho nhiều người mua trải đều trên nhiều nghành, đối lập với nhiều bài toán lớn nhỏ khác nhau nên OnlineCRM trọn vẹn tự tin sẽ mang tới cho doanh nghiệp một giải pháp CRM hiệu suất cao nhất, hài hòa và hợp lý nhất .

Bên cạnh giải pháp CRM TIÊU CHUẨN hướng tới các mục tiêu yêu cầu triển khai nhanh, chi phí thấp OnlineCRM còn cung cấp các giải pháp CRM CHUYÊN SÂU THEO NGÀNH hướng tới mục tiêu đáp ứng tối đa nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp, từng lĩnh vực. Đi kèm với đó là các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như tư vấn chiến lược, tư vấn triển khai, triển khai, đào tạo & chuyển giao, hỗ trợ vận hành… Tất cả những điều này sẽ không chỉ mang lại cho doanh nghiệp 1 sự đảm bảo thành công mà còn mang tới những trải nghiệm thú vị.

Tôi muốn được tư vấn Tôi muốn dùng thử

1. Salesforce

Khi nói đến việc tiến hành phần mềm chăm nom người mua CRM, không hề chối bỏ vai trò chỉ huy của Salesforce. Về cơ bản, công ty có tổng giá trị 37 tỉ USD này đã ý tưởng ra CRM nền tảng Web và đã thống trị thị trường trong một thời hạn dài. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng chừng 14 % thị trường trong thị trường CRM, với doanh thu ước đoán vào khoảng chừng 2.5 tỷ USD trong năm 2012. Mọi người mua, từ những doanh nghiệp nhỏ đến những tập đoàn lớn lớn, có vẻ như thích tính năng quản trị bán hàng, quản trị Marketing và quản trị dịch vụ mà mạng lưới hệ thống CRM nền tảng Web này cung ứng, mà những tính năng này chỉ tương thích trên cơ sở tài liệu đám mây .Salesforce CRM tích hợp được với 1 số ít dịch vụ khác như Trò chuyện ( trên Mạng xã hội của doanh nghiệp ) và hoàn toàn có thể hoạt động giải trí trên những thiết bị dùng hệ quản lý iOS và Android. Trước đây, tính di động từng là một yếu điểm của phần mềm này, nhưng Salesforce đang kỳ vọng biến hóa được điều này với Salesforce1, nỗ lực thứ ba trong nghành nghề dịch vụ di động, được công bố tại hội nghị người sử dụng và những nhà tăng trưởng Dreamforce 2013 .

Giao diện crm của salesforce

Giao diện của salesforce

2. Microsoft Dynamics CRM

Microsoft ( giống như những hãng khác ) đã đi theo Salesforce vào thị trường CRM với 6.3 % thị trường, tương ứng với 1.1 tỷ USD trong năm 2012, theo Gartner. Tuy nhiên, “ ông lớn ” Microsoft trọn vẹn trang nghiêm về nền tảng CRM Dynamics – nền tảng đã tăng trưởng nhanh gọn trong vài năm qua. Dynamics CRM hoàn toàn có thể dùng với cả phiên bản tải về ( khoảng chừng $ 5,000 cho phần mềm sever và khoảng chừng $ 1,100 cho mỗi tên người sử dụng ) lẫn bản lưu trữ dạng Web ( với ngân sách là USD 65 mỗi tháng ) .Ưu điểm lớn nhất của phần mềm chăm nom người mua này là nó được tích hợp với những ứng dụng khác của Microsoft, từ những ứng dụng đơn thuần như Outlook và Office đến những ứng dụng hoạch định nguồn lực như Dynamics GP. Và vào tháng mười, Microsoft đã phát hành ứng dụng Dynamics CRM trên điện thoại di động, những ứng dụng này hoàn toàn có thể chạy trên những thiết bị iOS, điện thoại cảm ứng Android, Windows Phone và máy tính bảng Windows 8 .Các doanh nghiệp có sử dụng Outlook chắc như đinh nên xem xét việc sử dụng Dynamics CRM vì mạng lưới hệ thống này sẽ đơn giản hóa việc theo dõi email của một thông tin tài khoản, một liên lạc, hoặc một thời cơ bán hàng. Nhưng một vài người không thích giao diện người dùng của Dynamics CRM – đặc biệt quan trọng là giao diện cho những phiên bản trình duyệt – chính bới giao diện của phần mềm CRM này khiến người dùng gặp nhiều khó khăn vất vả trong việc điều hướng phần mềm .

Giao diện crm của Microsoft Dynamics CRM

Giao diện của Microsoft Dynamics CRM

3. HubSpot CRM

HubSpot là một công ty có trụ sở tại mỹ, chuyên tăng trưởng và kinh doanh thương mại phần mềm ship hàng cho Marketing và bán hàng. HubSpot cũng là tên của phần mềm ( All In One Marketing ) phân phối vừa đủ những công cụ mà bạn cần đê thực thi một chiến dịch HubSpot CRM. HubSpot CRM là phần mềm dễ sử dụng và có mức giá hài hòa và hợp lý, nó tích hợp được với những phần mềm phổ cập và tự động hóa những việc làm có đặc thù lặp đi lặp lại .Nếu bạn đang sử dụng một mẫu sản phẩm nào đó đến từ HubSpot thì bạn nên sử dụng luôn mạng lưới hệ thống CRM của họ vì chúng tích hợp với nhau. HubSpot được nhìn nhận là dễ sử dụng và còn được cho phép người dùng dùng thử không tính tiền. Mặc dù không có nhiều tính năng nâng cao bằng Zoho CRM và Apptivo CRM nhưng so với người mới khởi đầu sử dụng mạng lưới hệ thống CRM thì HubSpot vẫn là một mẫu sản phẩm nên được xem xét số 1 .

Giao diện crm của Hubspot

Giao diện của Hubspot CRM

4. SugarCRM

Được xây dựng vào năm 2004, SugarCRM cung ứng một nền tảng CRM nhẹ với mã nguồn mở đã chứng tỏ được tính thông dụng của mình trong những doanh nghiệp vừa và nhỏ. SugarCRM có cả phiên bản tải về lẫn phiên bản tàng trữ đám mây và có giá giao động từ USD 35 đến USD 150 cho mỗi người dùng / tháng, hoặc bạn hoàn toàn có thể mua nó ngay .SugarCRM có ứng dụng di động cho những hệ quản lý và điều hành iOS, Android, và BlackBerry. Phiên bản máy tính để bàn tích hợp với 1 số ít email, lịch và những ứng dụng quản trị tập tin, gồm có Outlook, Gmail, Lotus Notes, Google Apps, và Box. Và vì SugarCRM có mã nguồn mở, những nhà tăng trưởng hoàn toàn có thể thuận tiện tùy chỉnh chương trình. Tuy nhiên, trước khi bạn kiến thiết xây dựng một tính năng mới, hãy chắc như đinh rằng nó không sống sót trên SugarExchange – một thị trường cho những module SugarCRM, những Themes và những gói ngôn từ lan rộng ra. Phần mềm chăm nom người mua này cũng phân phối 1 số ít phiên bản đơn cử dành riêng cho một vài ngành nghề đơn cử .

SugarCRM không có nhiều tính năng phong phú như Salesforce, nhưng không phải tất cả doanh nghiệp đều cần một giải pháp Salesforce phức tạp, và SugarCRM chắc chắn là một gợi ý có giá cả phải chăng hơn.

  • Bạn muốn sử dụng SugarCRM chính thức tại Việt Nam? Tham khảo ngay!

Giao diện của SugarCRM

Giao diện của SugarCRM

5. Freshsales CRM

Freshsales CRM là một nền tảng CRM đơn thuần nhưng can đảm và mạnh mẽ, là điểm khởi đầu tuyệt vời cho những doanh nghiệp nhỏ và đang tăng trưởng .Freshsales là công cụ CRM nhắm đến đối tượng người dùng là những doanh nghiệp nhờ vào mức giá phải chăng và giao diện dễ sử dụng. Ngoài ra, nó tích hợp bộ tính năng sẵn có vô cùng hữu dụng và phân phối được nhiều nhu yếu khác nhau nếu người dung dành thời hạn để tìm hiểu và khám phá. Nhìn chung, mặc dầu vẫn còn thua kém ở 1 số ít mặt khi so sánh với những công cụ CRM khác như Apptivo và Zoho CRM, nhưng Freshsales vẫn là một ứng dụng rất đáng để những doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoàn toàn có thể xem xét lựa chọn .

Giao diện của Freshsales CRM

Giao diện của Freshsales CRM

6. Insightly CRM

Được xây dựng vào năm 2009, Insightly cung ứng một giải pháp phần mềm CRM nền tảng đám mây Freemium ( 1 ) cho những doanh nghiệp nhỏ. Insightly công bố có hơn 350.000 người sử dụng dịch vụ của mình trên toàn quốc tế, nhưng một nhà đầu tư bật mý rằng chỉ vài chục nghìn người dùng thực sự trả tiền trả tiền cho phần mềm chăm nom người mua này. Insightly có lẽ rằng là dịch vụ CRM ít tốn kém nhất trong list này : Phiên bản không tính tiền tương hỗ đến ba người sử dụng, trong khi những phiên bản hạng sang hơn chỉ tốn vài chục dollar cho mỗi người dùng : Phiên bản khởi động ( USD 29 / tháng ), phiên bản hạng sang ( USD 49 / tháng ), và phiên bản chuyên nghiệp ( USD 99 / tháng ) .Sự tích hợp ngặt nghèo với những ứng dụng của Google, Gmail, và Google Drive đã giúp Insightly có vận tốc tăng trưởng khá nhanh. Hỗ trợ cho những dịch vụ của Google vẫn còn rõ nét, nhưng hiện tại Insightly cũng được tích hợp với Evernote, Office 365, Outlook, và MailChimp. Ứng dụng di động của Insightly hoàn toàn có thể chạy trên những thiết bị IOS và Android .

Giao diện của Insightly CRM

Giao diện của Insightly CRM

7. Apptivo CRM

Apptivo thực thi rất tốt việc kiểm tra toàn bộ những hộp CRM của người dùng. Một mức giá đẹp, giao diện thân thiện và nhiều năng lực tùy biến khiến nó trở thành lựa chọn thuận tiện cho Biên tập viên, đặc biệt quan trọng là so với những doanh nghiệp nhỏ muốn nhanh gọn bắt tay vào làm CRM .Apptivo, có giá khởi điểm USD 10 mỗi tháng, tuy không được biết đến nhiều bằng những Lựa chọn Salesforce Sales Cloud Lightning Professional và Zoho CRM – nhưng nó vẫn là một nền tảng quản trị quan hệ người mua ( CRM ) mạnh, nhất là về năng lực tùy biến .Các công ty cần kiểm soát và điều chỉnh nền tảng CRM sẽ tìm được giải pháp khi đến với Apptivo. Sau khi tự kiểm soát và điều chỉnh, người dùng hoàn toàn có thể làm hầu hết mọi thứ với giao diện Apptivo. Nó gồm có một số lượng lớn những tích hợp kế hoạch và tương hỗ tuyệt vời cho nền tảng di động nếu tiến trình CRM nhu yếu .Cuối cùng, Apptivo nhắm đến doanh nghiệp vừa và nhỏ ( SMB ), vì nó vừa dễ học vừa không quá khó cho ngân sách .

Giao diện của Apptivo CRM

Giao diện của Apptivo CRM

8. Zoho CRM

Zoho CRM là một Freemium được cung ứng bởi Zoho Corp, công ty được xây dựng vào năm 2005 và công bố phần mềm CRM nền tảng Web của mình vào năm 2006. Zoho phân phối phiên bản CRM không lấy phí cho ba người sử dụng trở xuống và có ngân sách khoảng chừng từ USD 12 đến USD 35 cho mỗi người sử dụng / tháng trên ba mức tương hỗ khác nhau ( tiêu chuẩn, chuyên nghiệp, và hạng sang ). Zoho CRM cũng tích hợp với những mạng xã hội thông dụng ​ ​, Google Apps, Outlook, và QuickBooks. Phần mềm còn có một API cho những nhà tăng trưởng – những người muốn thiết kế xây dựng những tích hợp tùy chỉnh. Các ứng dụng di động của Zoho CRM chạy được trên những thiết bị iOS, Android, và Blackberry .

Giao diện của Zoho CRM

Giao diện của Zoho CRM

9. Creatio CRM

Creatio ( trước kia là bpm’online ) là một sức mạnh tổng hợp độc lạ của nền tảng CRM và BPM mưu trí để tiếp thị, bán hàng và tự động hóa dịch vụ. Giải pháp được cho phép những công ty vừa và lớn quản trị vòng đời của người mua từ dẫn đến bán hàng và dịch vụ người mua đang diễn ra .Giải pháp phân phối cho người dùng năng lực xem những hoạt động giải trí tiếp thị, bán hàng và dịch vụ trải qua một nền tảng CRM duy nhất. Creatio cung ứng ba loại sản phẩm tích hợp, hoàn toàn có thể được sử dụng riêng không liên quan gì đến nhau hoặc trong một gói CRM duy nhất – Marketing Creatio, Sales Creatio và Service Creatio. Hiện tại Creatio hoạt động giải trí tại 110 vương quốc trên toàn quốc tế .

Giao diện của Creatio CRM

Giao diện của Creatio CRM

10. Veeva CRM

Veeva CRM khác với tất cả các giải pháp phần mềm chăm sóc khách hàng trên thế giới trong danh sách này bởi được xây dựng đặc biệt cho các ngành công nghiệp khoa học đời sống (dược phẩm và thiết bị y tế) và là giải pháp CRM duy nhất có bộ yêu cầu pháp lý độc đáo và ứng dụng bán hàng thử thách. Phần mềm Veeva nền tảng đám mây có thể theo dõi thói quen kê đơn của khách hàng mà vẫn tuân theo các quy định của ngành. Veeva CRM được xây dựng trên Force.com, nhưng hoàn toàn khác biệt với phần mềm CRM của Salesforce. Gần đây, công ty đã có một đợt phát hành cổ phiếu thành công trên thị trường chứng khoán New York, và điều này có thể nhắc nhở những công ty khác bắt đầu suy nghĩ về các giải pháp phần mềm chăm sóc khách hàng cho những ngành cụ thể.

Giao diện của veeva CRM

Giao diện của Veeva CRM

Tham khảo một số bài viết liên quan

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog

Related Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *