Phần mềm live chat miễn phí trên website ra đời giúp các đơn vị kinh doanh tư vấn, chăm sóc khách hàng nhanh chóng, tiện lợi hơn. Tuy nhiên, không phải phần mềm livechat nào cũng đáp ứng được nhu cầu, phù hợp website của bạn. Bài viết dưới đây chúng tôi đã tổng hợp và gợi ý tới bạn 7 phần mềm chat trực tuyến chất lượng nhất hiện nay.

Phần mềm live chat là gì?

Phần mềm live chat trên website là công cụ được tích hợp nhằm mục đích mục tiêu liên kết giữa người truy vấn với quản trị web. Phần mềm này thường sẽ hiển thị dưới dạng hành lang cửa số nhỏ ở vị trí dễ thấy trên website wordpress ( góc trên, cuối tay phải màn hình hiển thị, … ) .

Phần mềm live chat miễn phí có thể gửi thông báo tới người dùng ngay khi họ truy cập. Cũng có thể là thiết lập những câu thoại sẵn có nhằm thu hút sự chú ý của người dùng.

Vai trò và đặc điểm của phần mềm live chat

Sự sinh ra của những phần mềm livechat giúp doanh nghiệp rảnh tay hơn trong việc tư vấn, chăm nom người mua và tiếp thị tên thương hiệu. Thay vì có một người quản trị, nhân viên cấp dưới tư vấn chuyên canh web, tương hỗ tư vấn người mua thì giờ đây, phần mềm livechat tự động hóa sẽ giúp việc làm này cho bạn .
Giúp tiết kiệm ngân sách và chi phí nhân sự, quy trình tư vấn liên tục, không bị gián đoạn. Bạn sẽ không bỏ lỡ bất kể người mua và thời cơ bán hàng nào. Không chỉ vậy, phần mềm livechat còn giúp tăng thêm sự hài lòng, thiện cảm và giúp doanh nghiệp tiếp thị tên thương hiệu thành công xuất sắc hơn .
Đặc biệt, nếu bạn đang hoạt động giải trí trong những nghành nghề dịch vụ mà việc chăm nom người mua, tư vấn, xử lý sự cố là một điều rất quan trọng. Ví dụ như ở mảng nhập hàng Trung Quốc có công ty Cẩm Thạch Company, sẽ thế nào khi người mua của họ không được giải đáp vướng mắc, khiếu nại khi xảy ra những yếu tố trong việc sử dụng dịch vụ. Chắc chắn họ sẽ không muốn sử dụng dịch vụ của bạn và tìm kiếm một đơn vị chức năng cung ứng dịch vụ đối thủ cạnh tranh khác. Vì vậy, mới thấy được tầm quan trọng của live chat là như thế nào .

Top 7 phần mềm live chat miễn phí trên website tốt nhất

Phần mềm livechat được chia thành 2 loại miễn phí và trả phí. Với những bản trả phí, người dùng có thêm nhiều tính năng nâng cao, tương hỗ người mua và phân phối nhu yếu doanh nghiệp tốt hơn. Nhưng nếu chỉ cần những tính năng cơ bản, bản miễn phí cũng phân phối tốt cho bạn .

Nếu bạn chưa tìm được trợ thủ đắc lực hỗ trợ chăm sóc khách hàng ghé website, hãy tham khảo 7 phần mềm live chat miễn phí trên website dưới đây:

Tawk.to

Tawk.to là một trong những phần mềm live chat miễn phí hỗ trợ tương tác giữa khách hàng và quản trị website. Thống kê cho thấy, hơn 2,2 triệu cá nhân khách hàng sử dụng. Và có hơn 95% khách hàng sử dụng Tawk.to đều  cảm thấy hài lòng.

Ưu điểm điển hình nổi bật :

• Phần mềm giúp giải pháp khách hàng nhanh chóng.
• Tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân sự trực web.
• Chủ động tiếp cận khách truy cập nhanh nhất.
• Hỗ trợ theo dõi và quản lý khách hàng web.

Ngoài những tính năng trên, Tawk. to còn tương hỗ ghi nhớ, nghiên cứu và phân tích thao tác người dùng. Sau đó, phần mềm tổng hợp và gửi tới nhà quản trị web báo cáo giải trình khá đầy đủ. Điều này giúp nhà quản trị hoàn toàn có thể theo dõi, đưa ra những khuynh hướng tăng trưởng lau dài hơn .

Uhchat

Với ưu điểm nhỏ gọn, hành lang cửa số chat tích hợp thuận tiện trên mọi mã nguồn web, giúp admin trò chuyện trực tuyến riêng tư nhanh gọn. Dù bạn không chuyên về phần mềm vẫn hoàn toàn có thể sử dụng thuận tiện .
Phần mềm livechat miễn phí này giúp bạn tạo một hộp chat nhằm mục đích chớp lấy số điện thoại cảm ứng khách, chat với họ, không bỏ lỡ bất kể người mua nào. Nhờ có Uhchat, người mua được tư vấn riêng tư, san sẻ không tin tự do và thuận tiện hơn .
Ưu điểm điển hình nổi bật :

• Hỗ trợ chat không cần đăng nhập.
• Chat trên mọi thiết bị, ứng dụng, với dung lượng lưu trữ không giới hạn.
• Uhchat thông báo đầy đủ cho bạn về thông tin khách hàng, bao gồm các web họ đang xem, trang web trước đó, địa chỉ họ trên bản đồ.
• Hỗ trợ lấy số điện thoại làm data khách hàng dễ dàng.
• Tư vấn người truy cập mọi lúc mọi nơi.

Pure chat

Pure chat là cầu nối giữa khách truy cập với bạn trong mọi thời điểm quan trọng. Dù là khách mới ghé thăm hay khách hàng trung thành đều được chăm sóc cẩn thận, không chậm trễ. Không những thế, mọi thông tin liên quan sẽ được thông báo chi tiết cho bạn.

Điều này tương hỗ bạn xu thế, có kế hoạch marketing tương thích. Tăng lượt quy đổi người mua cao hơn. Phần mềm live chat miễn phí Pure chat là lựa chọn hữu dụng, giúp tương tác can đảm và mạnh mẽ cho doanh nghiệp vừa và nhỏ .
Ưu điểm của Pure chat :

• Thiết kế giao diện web chat trực tuyến đơn gian – chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ tư vấn người truy cập nhanh chóng.
• Giúp phân tích, quản lý liên lạc hiệu quả.

Comm100 Live chat

Comm100 Live chat là một trong những giải pháp trò chuyện website được cho phép doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiếp xúc với khách truy vấn website trong thời hạn thực. Từ đó giúp cải tổ quy đổi, tương hỗ bán hàng và tăng sự hài lòng cho người mua .
Phần mềm liva chat miễn phí này tương hỗ đội ngũ bán hàng xác lập và quy đổi người mua tiềm năng thành người mua thực thụ. Đồng thời, nó cũng tương hỗ xử lý những mối chăm sóc của người mua nhanh gọn hơn. Comm100 Live chat được cho phép người dùng dùng thử 15 ngày, sau đó bạn muốn sử dụng tiếp sẽ cần trả một khoản phí nhất định .
Ưu điểm điển hình nổi bật :

• Theo sát khách hàng mọi thời gian truy cập.
• Công cụ phần mềm chat trực tuyến hiệu quả.
• Dễ dàng tùy chỉnh cửa sổ trò chuyện.
• Tích hợp các sản phẩm, ứng dụng bên thứ 3, tích hợp trên web, desktop và các ứng dụng di động tiện lợi.

SnapEngage

SnapEngage là cánh tay đắc lực giúp bạn nhanh gọn quy đổi người mua tiềm năng. Với phần mềm này, bạn thuận tiện trò chuyện trực tiếp một cách hiệu suất cao, thân thiện. Bên cạnh đó, SnapEngage cũng phân phối với đa kênh, thuận tiện tùy chỉnh, bổ trợ báo cáo giải trình nghiên cứu và phân tích và có bảo mật thông tin quyền riêng tư bảo đảm an toàn cho website cũng như người mua của bạn .
Ưu điểm điển hình nổi bật của SnapEngage :

• Dễ dàng cài đặt và tùy chỉnh theo công cụ sử dụng, quy trình làm việc khác nhau.
• Đồng bộ hóa tự động thông tin khách hàng, tạo data chăm sóc.
• Chủ động thu hút khách hàng tiềm năng theo quy tắc và trình kích hoạt nâng cao. Sử dụng công nghệ bot giúp phản hồi khách ngay lập tức.

Live Agent

Live Agent là phần mềm live chat miễn phí tương hỗ đa kênh phức tạp. Đáp ứng nhu yếu sử dụng của hầu hết những website bán hàng lúc bấy giờ. Dù bạn là cá thể, doanh nghiệp đều hoàn toàn có thể sử dụng Live Agent để bán hàng .
Ưu điểm điển hình nổi bật :

• Xử lý nhanh các yêu cầu khách hàng chỉ với một giao diện duy nhất.
• Tự động sắp xếp các thông tin liên lạc.
• Theo dõi hành trình và giải quyết vấn đề cho khách hàng đa kênh nhanh chóng.
• Có nút thông báo giúp bạn nắm bắt mọi thông tin kịp thời.
• Giúp giảm thiểu áp lực cho bộ phận kinh doanh, dễ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Subiz.com

Subiz. com cũng là phần mềm live chat miễn phí được nhiều người mua ưu thích lúc bấy giờ. Công cụ này tương hỗ tương tác người mua ở mọi website trên toàn quốc tế. Tính tới nay, phần mềm Subiz. com đã được ứng dụng bởi hơn 20 ngàn người mua ở nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ từ FPT, PNJ, Vingroup, …
Ưu điểm điển hình nổi bật :

• Hỗ trợ tương tác với hơn 95% khách hàng trên website.
• Ghi nhớ, nắm bắt toàn bộ nhu cầu của khách hàng tiềm năng và gửi cho quản trị theo dõi.
• Chăm sóc khách hàng chu đáo, tạo sự hào lòng cao.
• Hỗ trợ tiếp thị, tối ưu bán hàng đa kênh website, giúp khai thác triệt để các dữ liệu khách hàng truy cập.

Vchat

Một giải pháp chat trực tuyến nữa mà bạn có thể tham khảo đó là Vchat. Công cụ này giúp bạn theo dõi, trò chuyện với khách truy cập website, hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả hơn email và thông qua điện thoại.

Tính đến nay, phần mềm Vchat đã hưởng ứng bởi hơn 18 ngàn doanh nghiệp, vận dụng cho hơn 65 ngàn website và ship hàng hơn 1,5 triệu cuộc chat .
Ưu điểm điển hình nổi bật của Vchat :

• Dễ dàng kết nối khách hàng với bạn.
• Tăng doanh số bán hàng online
• Cung cấp cho doanh nghiệp nhiều giải pháp tối ưu về quản lý, marketing, vận chuyển,…

Sử dụng phần mềm livechat giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm được nhân sự, thời gian, chi phí mà còn tận dụng tối đa các cơ hội chuyển đổi khách hàng, đem tới hiệu quả kinh doanh tốt hơn cho doanh nghiệp. Hi vọng những gợi ý trên đây sẽ giúp bạn tìm được phần mềm live chat miễn phí trên website phù hợp nhất.

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog