Top 16 phần mềm Chatbot thông minh nhất

Có thể bạn đã biết rằng phần mềm Chatbot trực tuyến hoàn toàn có thể tăng tỷ suất quy đổi khi dùng đúng cách .Nhưng nếu chưa, hãy nhìn qua những thông số kỹ thuật dưới đây :29 % người mua sẽ kể lại một cách tích cực với bạn hữu và đồng nghiệp về thưởng thức trò chuyện .

Rõ ràng Chatbot trực tuyến có ảnh hưởng quan trọng đến trải nghiệm người dùng.

Phần mềm là tác nhân chính dù ảnh hưởng tác động mang lại là tốt hay xấu. Một công cụ Chat trực tuyến hiệu suất cao cần có tính trực quan để doanh nghiệp hoàn toàn có thể thuận tiện sử dụng, và phản hồi kịp thời cho cả người ghé thăm và người mua những người muốn tìm kiếm thông tin hoặc cần giúp sức đặt hàng .So với một ngữ cảnh Chatbot trực tuyến vụng về, tẻ nhạt và có phần nghèo nàn, vậy thì không có còn tốt hơn nhiều lần .Nếu quan tâm đến kỹ vào việc bổ trợ tính năng vào trang Web, bạn sẽ nhận ra rằng rất khó để biết trong hàng trăm những phần mềm Chatbot ngoài kia, đâu là tương thích cho doanh nghiệp của bạn .
Trong những năm gần đây, vì những doanh nghiệp mở màn tích hợp Chatbot trực tuyến trở thành một tính năng cho Website của họ, sự lựa chọn ngày càng đa dạng chủng loại hơn .
Khách hàng giờ không những được tiếp đón những thưởng thức tốt hơn, còn nhu yếu sự phản hồi nhanh gọn cùng nhiều lựa chọn để thân thiện với thiết bị di động hơn .
Tất nhiên, mỗi công cụ đều có điểm mạnh và điểm yếu, có ảnh hưởng tác động đến cả bên doanh nghiệp và người mua. Không có lựa chọn nào là “ ưu việt nhất ” tương thích cho mọi Website .
Đây chính là nguyên do trong bài viết này, chúng tôi liệt kê ra 16 giải pháp về công cụ Chatbot thông minh nhất, bạn hoàn toàn có thể quyết định hành động đâu là giải pháp tốt nhất cho bạn .
top-16-phan-mem-chatbot-thong-minh-nhat

Phương thức chúng tôi nhìn nhận phần mềm Chatbot tốt nhất

Chúng tôi kiểm tra những phần mềm này theo một phương pháp, dựa trên những gì mọi người mua tiềm năng sẽ tương tác .
Chúng tôi thiết lập Chatbot trên những Website thích hợp nhất, để tích lũy quan điểm nhìn nhận khách quan từ những quản trị viên của chính trang Web đó .
Sau đó, vì mỗi Website đều cài sẵn một chương trình Chatbot riêng, chúng tôi tận dụng chúng để tương tác với những công ty khác và tìm kiếm những tính năng trong công cụ của họ .
Chúng tôi sẽ nhìn nhận vào sự phản hồi, tính dễ sử dụng và những tính năng khác làm chúng tôi hứng thú .
Bạn đã hiểu cách chúng tôi nhìn nhận phần mềm Chatbot tốt nhất .
Hãy đăng khi ngay để được tư vấnphong cách thiết kế và kiến thiết xây dựng phần mềm Chatbot thông minhnếu bạn muốn chiếm hữu một công cụ chăm nom người mua, bán hàng 24/7 .Giờ thì hãy xem ngay list dưới đây nhé !

1. Phần mềm Chatbot Intercom

phan-mem-chatbot-intercom
Intercom được phong cách thiết kế để trở thành công cụ tất-cả-trong-một Giao hàng yếu tố tiếp xúc với người mua .
Công ty phân phối những loại sản phẩm về tin nhắn, Marketing và dịch vụ chăm nom người mua ngay trên 1 nền tảng. Đây cũng là loại sản phẩm duy nhất có sử dụng trí tuệ tự tạo ( AI ) và máy học ( machine learning ), điều này khiến nó trở thành ứng viên sáng giá nhất trong list này .

giá thành cho phần mềm Chatbot Intercom

Chỉ riêng tính năng Chat trực tuyến khởi đầu có giá USD 53 / tháng, khá đầy đủ bộ công cụ là USD 155 / tháng .

Ưu điểm

Điểm mạnh lớn nhất của Intercom là tận dụng được hàng loạt sức mạnh của nền tảng .
Nó tương hỗ rất nhiều những tính năng quan trọng, gồm có tích lũy và quy đổi người mua tiềm năng, tương tác, tương hỗ và giữ chân người mua và dịch vụ tự động hóa chăm nom người mua .
Intercom hoàn toàn có thể tăng năng lực quy đổi, giúp doanh nghiệp tập trung chuyên sâu vào tiềm năng và góp phần vào tăng trưởng lệch giá .

Nhược điểm

Intercom được phong cách thiết kế là một công cụ tất-cả-trong-một. Vậy nên khi người dùng đã chọn tính năng trò chuyện, sẽ bị số lượng giới hạn sử dụng những công dụng khác nền tảng này .

Đánh giá

Với những người đang tìm kiếm một lựa chọn cơ bản, có lẽ rằng không thiết yếu phải lựa chọn một nền tảng quá can đảm và mạnh mẽ như Intercom .
Nhưng nếu là một nền tảng để tương hỗ doanh nghiệp lôi cuốn người mua tiềm năng, đây là lựa chọn rất tương thích .

2 .Phần mềm Chatbot Drift

phan-mem-chatbot-drift2
Drift được miêu tả là một nền tảng “ vừa trò chuyện vừa marketing ” .
Nó được phong cách thiết kế để giúp doanh nghiệp có dành nhiều thời hạn nhất cho đội ngũ Sales, và quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống tự động hóa .

Ngân sách chi tiêu cho phần mềm Chatbot Drift

Drift cung ứng gói “ cá thể ” không lấy phí nhưng những gói khác sẽ phải trả phí xê dịch USD 360 – $ 1,200 / tháng .

Ưu điểm

Với năng lực tự động hóa, Drift là một trong rất nhiều những những lựa chọn hạng sang của list này. Bạn hoàn toàn có thể dùng tính năng “ LeadBot ” để nhìn nhận trang người mua ghé xem, sau đó sẽ lọc ra những người mua tiềm năng nhất cho đội Sales của bạn liên tục hành trình dài bán hàng .
Nó giúp giảm thiểu thời hạn tiêu tốn vào vấn đáp những câu hỏi cơ bản, để tập trung chuyên sâu vào dịch vụ chăm nom người mua có ngân sách, có năng lực quy đổi và đẩy hàng loạt tiến trình đạt hiệu suất và hiệu suất cao cao hơn .

Nhược điểm

Một số người mua báo cáo giải trình rằng họ tiếp tục gặp khó khăn vất vả trong việc update liên tục và bổ trợ những tính năng mới của Drift .

Đánh giá

Drift là một lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp đang kiếm tìm một công cụ cho tiến trình Chat trực tuyến của họ. Nhưng sẽ không tương thích cho những doanh nghiệp nhỏ khi không có đủ năng lực để giải quyết và xử lý một khối lượng quá lớn .

3. Phần mềm Chatbot Olark

phan-mem-chatbot-olark3
Olark được nhận định và đánh giá là “ phần mềm Chatbot dễ dùng nhất quốc tế ” .
Không khó để sử dụng công cụ này báo cáo giải trình tổng quan theo thời hạn thực, tự động hóa vấn đáp tin nhắn, và là công cụ quản trị đội nhóm trực tuyến khá tốt. Nền tảng cũng có độ tùy biến cao, nên bạn hoàn toàn có thể setup sao cho tương thích với nhu yếu quản trị Chat trực tuyến của bạn .

giá thành cho phần mềm Chatbot Olark

Tất cả những gói có giá USD 17 / công ty / tháng, với những yêu cầu hoàn toàn có thể được giảm giá theo gói 6 tháng hoặc 1 năm .

Ưu điểm

Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Olark là lưu bản ghi tổng thể những cuộc trò chuyện trên nền tảng. Điều này giúp doanh nghiệp thuận tiện tích lũy được những tài liệu định tính, và đánh được vào mong ước thầm kín của người mua nhằm mục đích cải tổ hiệu suất cao marketing .
Đồng thời còn tích hợp với SalesForce, HubSpot, Groove, HelpScout, MailChimp, WordPress và Google Analytics. Vậy nên mặc dầu có đang dùng một lúc nhiều công cụ khác, Olark giúp quá trình trơn tru liền mạch hơn .

Nhược điểm

Olark không phân phối nhiều tính năng Chat tự động hóa như phần lớn những công cụ khác .

Đánh giá

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ đơn thuần, một nền tảng Chat trực tuyến dễ dùng, vậy thì bạn tìm đúng công cụ rồi đó .

4. Phần mềm Chatbot LivePerson

phan-mem-chatbot-liveperson4
Liveperson là một nền tảng “ chăm nom người mua ”, lan rộng ra từ một phần mềm cuộc gọi điện và gửi tin nhắn trên di động .
Liveperson là một nền tảng “ chăm nom người mua ”, lan rộng ra từ một phần mềm cuộc gọi điện và gửi tin nhắn trên di động .
Công ty này phân phối công cụ Chat trực tuyến cho những công ty cấp doanh nghiệp, với một list người mua cực kỳ ấn tượng : T-Mobile, Microsoft và IBM .

Chi phí cho phần mềm Chatbot LivePerson

Sẽ không có Chi tiêu đơn cử trên Website của LivePerson. Nếu bạn chăm sóc đến những ngân sách tương quan, hãy gửi nhu yếu làm giá trực tiếp .

Ưu điểm

LivePerson sẽ tích lũy toàn bộ những thông tin quan trọng của người mua gồm có : tên, thông tin thông tin tài khoản, hành vi trên Website trước khi mở màn cuộc trò chuyện, giá trị giỏ hàng họ sẵn sàng chuẩn bị chi, thông tin lỗi và nhiều thông tin khác .

Nhược điểm

Thiếu thông tin Ngân sách chi tiêu. Và hãy nhu yếu làm giá để “ tìm gói phí tương thích với bạn ”, nghĩa rằng cho phí phần mềm này đề xuất kiến nghị chưa chắc đã có cái giá vừa với túi tiền của bạn .

Đánh giá

Các tính năng trong đây ngang bằng với những giải pháp nhưng phong cách thiết kế cho những cấp doanh nghiệp. Nếu bạn là một doanh nghiệp cỡ lớn đang tìm kiếm một nền tảng tương thích, LivePerson là lựa chọn hoàn hảo nhất .

5. Phần mềm Chatbot SnapEngage

phan-mem-chatbot-snapengage5
SnapEngage được thiết kế xây dựng trên tiền đề tích hợp với bất kỳ thứ gì bạn có .
Nó hoạt động giải trí trơn tru với desk.com, Salesforce, Basecamp và rất nhiều những công cụ CRM thông dụng lúc bấy giờ. Nó cũng tìm kiếm và tối ưu tự động hóa trên di động, vậy nên chính sách phản hồi rất linh động và tương tác tốt, phân phối tốt những gì bạn mong ước ở một giải pháp tầm doanh nghiệp .

Chi phí cho phần mềm Chatbot SnapEngage

Ngân sách chi tiêu khởi chạy là USD 99 / tháng cho 5 thành viên .

Ưu điểm

SnapEngage được phong cách thiết kế để giúp thưởng thức khi link qua nhiều nền tảng trở trôi chảy. Bạn hoàn toàn có thể quản trị Chat và hành vi người ghé them trong thời hạn thực, hãy tích hợp với Google Analytics để thống kê giám sát được những tác nhân tác động ảnh hưởng lên tỷ suất quy đổi .
Về phía nhà tăng trưởng, giao diện lập trình của SnapEngage có sẵn tùy chỉnh và tích hợp nâng cao. Nhân viên trực Chat hoàn toàn có thể đăng nhập ở mọi nơi và sử dụng lệnh mẫu câu vấn đáp để giải đáp những vướng mắc, vô hiệu những dạng tin nhắn rập khuôn .
Nhân viên cũng hoàn toàn có thể truy vấn kho kiến thức và kỹ năng tùy chỉnh của công ty dựa trên cuộc trò chuyện, để tìm giải pháp nhanh gọn trong yếu tố tương hỗ và giải quyết và xử lý những sự cố chung .
Có thể những tính năng phát minh sáng tạo nhất khi nhắc đến SnapEngage là Khám phá Xã hội ( Social Discovery ) .
Nếu khách truy vấn cung ứng cho bạn địa chỉ email của họ trong phiên trò chuyện trực tiếp, Khám phá Xã hội hoàn toàn có thể tìm kiếm địa chỉ email đó có tương quan đến hồ sơ trên Twitter, Facebook, Klout và hơn 20 mạng xã hội khác .
tin tức này, hoàn toàn có thể được thêm vào những CRM đã nói ở trên mà SnapEngage tương hỗ .
SnapEngage cũng tuân thủ những tiêu chuẩn PCI và HIPAA để bảo mật thông tin hơn trong cả hai nghành nghề dịch vụ tương quan đến thương mại điện tử và chăm nom sức khỏe thể chất .

Nhược điểm

Một trong những điểm yếu kém lớn của SnapEngage, mặc dầu có toàn bộ những tính năng độc lạ của nó, là bạn chỉ hoàn toàn có thể thu thập dữ liệu về khách truy vấn khi họ đã gửi nhu yếu trò chuyện, trong khi nhiều công cụ khác trong list sẽ dữ thế chủ động tích lũy thông tin đó cho bạn .
Bạn cũng không hề khởi đầu trò chuyện trực tiếp bằng tay thủ công. Nếu không có nhân viên cấp dưới vấn đáp, một bộ kích hoạt được đặt sẵn để lại một tin nhắn. Nếu không, một hộp trò chuyện tự động hóa sẽ Open sau một khoảng chừng thời hạn .

Đánh giá

Nếu bạn góp vốn đầu tư nhiều vào truyền thông online xã hội, tính năng Khám phá xã hội của SnapEngage là một cách dễ dùng, dễ tiếp cận để có được thông tin chi tiết cụ thể về người mua. Đối với người dùng trong nghành Thương mại điện tử hoặc chăm nom sức khỏe thể chất, việc có thêm những tính năng bảo mật thông tin và tuân thủ là một điểm cộng rõ ràng .

6 .Phần mềm Chatbot PureChat

phan-mem-chatbot-purechat6
PureChat là một trong những công cụ duy nhất trong list phần mềm Chat trực tuyến không lấy phí trọn vẹn .
Theo nhìn nhận từ phía người mua và người quản trị, PureChat rất trực quan và đơn thuần. Hộp Chat không quá phô trương và hoàn toàn có thể tùy chỉnh sắc tố cũng như ảnh đại diện thay mặt cho doanh nghiệp .

Chi tiêu chi phần mềm Chatbot PureChat

Ban đầu sử dụng phần mềm không tính tiền, sau đó nâng lên gói Pro là USD 29 / tháng .

Ưu điểm

PureChat tập trung chuyên sâu vào một thứ duy nhất – Chat trực tuyến .
Nó tích hợp rất nhiều phần mềm quản trị nội dung trên Website, công cụ truyền thông online và những dịch vụ TMĐT, gồm có WordPress, Shopify, Etsy và Facebook, vậy nên rất thuận tiện nếu muốn tìm chớp nhoáng một thông tin nào đó, để tránh trường hợp cuộc trò chuyện trở nên không có ý nghĩa .
Với PureChat, bạn hoàn toàn có thể tàng trữ những đoạn Chat để xác lập người mua tiềm năng số 1 cũng như bàn luận về cách tạo ra thời cơ trong khi tương tác .
Câu vấn đáp có sẵn giúp xử lý đa số những câu hỏi của người mua và cải tổ ngân hàng nhà nước câu vấn đáp chỉ trong vòng vài phút .
Với những nhà quản trị đang tìm kiếm một công cụ linh động, PureChat hoạt động giải trí giống như Zapier, phân phối cho bạn hàng trăm những cách sử dụng, lan rộng ra và lôi kéo người dùng để mạng lưới hệ thống phải thao tác chứ không chỉ mình bạn .
Tùy biến nâng cao được thiết lập cho những nhà quản trị trải qua JavaScript API của PureChat .
PureChat thao tác như một ứng dụng nền trên những thiết bị iOS ( Apple ), Android và Kindle, nó cho bạn được lựa chọn nơi bạn muốn liên kết với người mua mà không cần phải rập khuôn theo một quy tắc nào .

Nhược điểm

Tôi đã mất khá nhiều sức lực lao động để tìm ra lỗ hổng của PureChat. Đặc biệt khi còn được hưởng một bản không lấy phí, nhưng những tính năng tích hợp và tùy biến lại khá khó dùng .
Phần nghiên cứu và phân tích lại khá tuyệt, năng lực hoạt động giải trí cùng một lúc nhiều nhà quản trị khác là tính năng điển hình nổi bật ở nền tảng không tính tiền này. Chức năng dành cho di động được đặt lên số 1 .
Thậm chí khi tích hợp với bên thứ 3 cũng tốt hơn rất nhiều so với những nền tảng tính phí .
Bạn sẽ từ bỏ tâm lý cần thuê nhân viên cấp dưới để tùy biến nâng cao và tích hợp sâu xa khi đã sử dụng phần mềm này .
Nhưng thực sự là sự tăng cấp can đảm và mạnh mẽ đó đến từ Zapier, đội ngũ của Pure Chat đã xóa tan mọi rào cản để tăng trưởng công cụ này ngày một tốt hơn .

Đánh giá

Họ chỉ tập trung chuyên sâu làm một việc và làm rất tốt .
Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ Chat trực tuyến với những tính năng chủ chốt như nhận diện giọng nói, tương hỗ liên kết và những tính năng tựa như, tiếc rằng PureChat chưa cung ứng khá đầy đủ cho nhu yếu đó. Nhưng nếu bạn chỉ cần một giải pháp Chat trực tuyến với bên thứ 3 và những tính năng tương hỗ thiết bị di động, bạn tìm đúng rồi đó .

7. Phần mềm Chatbot Zendesk Chat

phan-mem-chatbot-zendesk-chat7
Zendesk Chat, trước kia là Zopim, là một lựa chọn hài hòa và hợp lý cho những ai đã sử dụng Zendesk cho dịch vụ chăm nom người mua .
Nền tảng này không dành cho những anh thợ mới vào nghề với quốc tế Chat trực tuyến. Tuy nhiên trên phương diện nhỏ hơn về Chi tiêu – thì nó là lựa chọn tương thích cho những startup và những doanh nghiệp nhỏ .

Chi phí cho phần mềm Chatbot Zendesk Chat

Zendesk Chat phân phối một gói không tính tiền mặc định cho mỗi doanh nghiệp, dạng Chat đồng thời và lưu lịch sử vẻ vang 30 ngày Chat đó. Cao hơn, những gói nâng cao giao động từ USD 14 – $ 29 / doanh nghiệp / tháng .

Ưu điểm

Nền tảng được điều khiển và tinh chỉnh theo hướng để bạn lựa chọn template hoặc phong cách thiết kế theo cách bạn muốn .
Không có gì quá bất ngờ khi nó tích hợp tuyệt đối đến mức “ không một vết xước ” với Zendesk. Nó hoàn toàn có thể hoạt động giải trí song song với Salesforce, Magento, WordPress và 1 số ít dịch vụ dựa trên những Website khác .
Nền tảng này cũng nghiên cứu và phân tích đâu là những nền tảng có ích. Bạn hoàn toàn có thể thuận tiện nhìn nhận agency của bạn đang hoạt động giải trí thế nào và người ghé thăm trang đã ở đâu trước khi đến trang của bạn. Và còn theo dõi nhật ký và tài liệu trò chuyện theo thời hạn .

Nhược điểm

Bản không tính tiền của Zopim luôn có sẵn. Tuy nhiên, nó hoàn toàn có thể hạn chế lại những việc bạn hoàn toàn có thể làm hoặc không hề làm .
Ví dụ, bản không tính tiền sẽ Open bức ảnh “ Giờ chúng tôi tạm ngừng hoạt động giải trí ” khi không có người trực Chat. Điều này khiến cho người mua có tâm lý họ không hề liên lạc được với đội ngũ tương hỗ .
Các gói trả phí được cho phép bạn ẩn đi những tùy chọn, cũng như biến hóa cách cuộc trò chuyện Open .

Đánh giá

Zopim có một tổng hợp những tính năng nghiên cứu và phân tích và tích hợp với những dịch vụ đại trà phổ thông trên Website và mạng lưới hệ thống quản trị nội dung .
Không khó để khởi chạy và tích hợp trơn tru với Zendesk, mặc dầu nghe có vẻ như không có gì đáng quá bất ngờ .
Nếu bạn cần lựa chọn một nền tảng trò chuyện trực tuyến hoạt động giải trí nhanh gọn và thuận tiện, nó khá tương thích với bạn – đặc biệt quan trọng nếu bạn đang dùng sẵn Zendesk .

8. Phần mềm Chatbot Bold360

phan-mem-chatbot-bold3608
Với phần mềm Chatbot A.I, Bold360 là một trong những công cụ phát minh sáng tạo hơn cả trong list này .
Phần mềm này được phong cách thiết kế để giúp những marketer “ tương tác thông minh ” khi sử dụng AI để hiểu hiểu rõ hơn từng người mua .

giá thành cho phần mềm Chatbot Bold360

Bold360 đề xuất kiến nghị 3 gói khác nhau : Starter, Plus và A.I. Các gói khởi đầu và Plus đều tập trung chuyên sâu đa phần và Chat trực tuyến. Gói sau đó cung ứng nhiều gói tương tác và tích hợp đa kênh .
Gói A.I phân phối tính năng nâng cao cho quy trình tự động hóa Chat trực tuyến .
Thật không may, không có thông tin gì về Ngân sách chi tiêu – bạn buộc phải gửi nhu yếu làm giá nếu muốn nhận thông tin cụ thể từng gói .

Ưu điểm

Nếu bạn đang tìm kiếm nền tảng mang tính cá nhân hóa, không gì tốt hơn Bold360.

Nền tảng hợp nhất tài liệu người mua qua những hành vi tương tác trên Website, sau đó sử dụng tài liệu này để rút ra những nhu yếu kỳ vọng của nhóm người mua của bạn .
Dữ liệu này cũng được sử dụng để hướng người dùng đến tài nguyên tương thích nhất cho nhu yếu của họ, mặc dầu đó là bot hay nhân viên cấp dưới của đội ngũ trực Chat .
Bởi vì dịch vụ này thuộc chiếm hữu của LogMeIn, nó cũng thuận tiện tích hợp với công nghệ tiên tiến “ cứu Sale ” của LogMeIn, được gọi là Active Assistant .
Active Assistant cho phép san sẻ màn hình hiển thị, hoặc sử dụng từ xa máy tính và trình duyệt Web của máy khách. Điều này rất lý tưởng cho những doanh nghiệp, nơi cần nhiều tương hỗ thực hành thực tế hơn để triển khai xong quá trình bán hàng .

Nhược điểm

Phần lớn những tính năng hạng sang sẽ có trong gói A.I. Bao gồm công cụ giải quyết và xử lý ngôn từ tự nhiên, chính sách tự ship hàng do A.I. tiếp đón, Chatbot và định tuyến thông minh .
Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm những tính năng này, sẵn sàng chuẩn bị ngay ngân sách cho gói đắt nhất của Bold360 .

Đánh giá

Nếu bạn muốn quy trình dịch vụ người mua hiệu suất cao hơn bằng Chatbot, Bold360 hoàn toàn có thể là một lựa chọn tuyệt vời .
Thêm vào đó, nếu bạn đã sử dụng một trong những mạng lưới hệ thống khác của LogMeIn, như Rescue, thì việc có tính năng lưu lại doanh thu bán hàng ( marketing save ) hoàn toàn có thể tạo ra sự độc lạ đáng kể đến thu nhập ròng của bạn. Mặt khác, trừ khi bạn đặc biệt quan trọng chăm sóc đến những tính năng A.I., những dịch vụ trò chuyện trực tiếp của những nhà sản xuất khác đem lại nhiều tính năng hơn với mức giá thấp hơn đáng kể .

9. Phần mềm Chatbot ClickDesk

phan-mem-chatbot-clickdesk
ClickDesk là một trong số những công cụ trong list của tất cả chúng ta hoàn toàn có thể trò chuyện bằng giọng nói hoặc video so với hầu hết là văn bản tiêu chuẩn .
Về cơ bản, mục tiêu của nó không phải là trở thành một giải pháp trò chuyện trực tiếp, mà là một mẫu sản phẩm đa năng tuyệt đối, hoàn toàn có thể Dự kiến nhu yếu của người mua tiềm năng. Suy nghĩ này vượt xa những gì Chat trực tiếp trên Website hoàn toàn có thể làm .

Chi tiêu cho phần mềm Chatbot ClickDesk

Nền tảng không lấy phí cho nhóm 10 người dùng, gói trả phí giao động $ 14.99 – $ 29.99 / tháng .

Ưu điểm

Ngoài những cuộc trò chuyện văn bản, ClickDesk còn tương hỗ hội nghị video và những cuộc gọi trò chuyện trực tuyến qua Skype và Google Talk .
Giao diện Chat trực tuyến cũng được tích hợp với nền tảng Helpdesk, được cho phép bạn và những agent xử lý những mối chăm sóc của người mua ngoài hộp trò chuyện .
ClickDesk cũng tích hợp với nhiều nền tảng và mạng lưới hệ thống quản trị nội dung thông dụng gồm có WordPress, Joomla và Magento, cũng như những dịch vụ tiếp thị thông dụng như MailChimp và Unbounce .
Thật mê hoặc, bạn cũng hoàn toàn có thể tích hợp những nút phương tiện đi lại MXH trực tiếp trong hành lang cửa số trò chuyện. Vì vậy, khách truy vấn hoàn toàn có thể kiểm tra những trang Twitter hoặc Facebook của bạn trong khi trò chuyện mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện .

Nhược điểm

ClickDesk không cung ứng thông tin nghiên cứu và phân tích trực tiếp. Chi tiết khách truy vấn chỉ được phân phối khi cuộc trò chuyện mở màn .
Sẽ có một loạt những trình khởi chạy sự kiện và dữ thế chủ động Chat, nhưng cách duy nhất để hủy kích hoạt là xóa chúng. Từ quan điểm kỹ thuật, 1 số ít tính năng hoàn toàn có thể hơi khó hiểu, nhưng chúng vẫn đang được cải tổ .
Tùy chỉnh phong cách thiết kế với ClickDesk bị hạn chế nhiều hơn so với những nhà sản xuất khác, trong đó một số ít chủ đề được tạo sẵn sẽ bị số lượng giới hạn. Bản thân những chủ đề không thích ứng di động. Tuy nhiên, một hình tượng trò chuyện nhỏ hơn sẽ Open di động và người dùng vẫn hoàn toàn có thể liên tục trải qua thiết bị ưa thích .

Đánh giá

ClickDesk thiết lập thêm nghiên cứu và phân tích thời hạn thực và hoạt động giải trí kỹ thuật mềm mại và mượt mà hơn một chút ít, nó sẽ nhanh gọn tăng tăng thứ hạng trong list này .
Nhưng nếu bạn hoàn toàn có thể gật đầu được vài phiền phức nhỏ này, thì nó cũng đáng để xem xét – đặc biệt quan trọng là xem xét những video bổ trợ và những tính năng mạng lưới hệ thống trợ giúp thường không có trong những chương trình trò chuyện khác .

10. Phần mềm Chatbot Comm100

phan-mem-chatbot-comm100
Comm100 là một giải pháp Chat trực tuyến tự hào khi có một list người mua doanh nghiệp khá ấn tượng .
Mặc dù bản thân thương hiệu này có vẻ như giống như một khóa học ĐH hơn là một nhà phân phối trò chuyện trực tiếp, Comm100 đã có những nâng cấp cải tiến đáng kể trong chương trình trò chuyện vài năm qua .

giá thành cho phần mềm Chatbot Comm100

Gói mở màn từ USD 29 / doanh nghiệp / tháng .

Ưu điểm

Với những tính năng tích hợp sẵn như trò chuyện không số lượng giới hạn, lời chào tự động hóa, theo dõi khách truy vấn theo thời hạn thực và tùy chỉnh nhiều tính năng. Và phần đông Comm100 không phân phối thông tin gì – ngay cả gói giá thấp nhất .
Thêm vào đó, chính bới là một giải pháp tàng trữ, gần như mọi thứ hoàn toàn có thể được biến hóa để tương thích với tên thương hiệu và sắc tố. Bạn không cần phải lo ngại về những setup hoặc tập lệnh phức tạp, vì nó hoàn toàn có thể được thiết lập và tùy chỉnh bằng cách sao-chép-và-dán đơn thuần .
Comm100 cũng tích hợp với những plugin và mạng lưới hệ thống quản trị nội dung phổ cập gồm có WordPress, Joomla, Shopify, Magento và Drupal, giúp bạn thuận tiện thiết lập nếu đã sử dụng một trong những nền tảng này .

Nhược điểm

Mặc dù hầu hết những tính năng điều khiển và tinh chỉnh có sẵn trên toàn bộ những gói, 1 số ít tính năng mê hoặc hơn nhu yếu phải tăng cấp để sử dụng .
Trong đó có tính năng xóa thương hiệu Comm100 “ Được phân phối bởi ”, thêm những trường và biến tùy chỉnh và tích hợp với những công cụ của bên thứ ba như Salesforce, Zendesk và Google Analytics

Đánh giá

Comm100 đã có những bước tiến rất dài trong những năm gần đây là một trong những lựa chọn số 1 đáng để xem xét cho những doanh nghiệp lớn và nhỏ. Gói theo nhóm chứa nhiều tính năng, tích hợp Chat chẽ hơn, thuyết phục bạn sẽ muốn tăng cấp lên gói Doanh nghiệp .
Về cơ bản, nó phân phối toàn bộ những tính năng mà gói có giá cao hơn phân phối – mà không lo bị tăng giá. Điều này làm cho nó trở thành một ứng viên đáng giá cho những doanh nghiệp thuộc mọi quy mô .

11. Phần mềm Chatbot SmartSupp

phan-mem-chatbot-smartsupp11
SmartSupp là một dịch vụ Chat trực tuyến tiêu chuẩn, nhưng điển hình nổi bật hơn cả là công dụng ghi hình cuộc trò chuyện .
Khác một chút ít so với những chương trình Chat trực tuyến đại trà phổ thông, SmartSupp với trụ sở tại Cộng hòa Séc, được cho phép bạn ghi lại và theo dõi hoạt động chuột của khách truy vấn và xem trực tiếp từ bảng điều khiển và tinh chỉnh của bạn .

Ngân sách chi tiêu cho phần mềm Chatbot SmartSupp

SmartSupp phân phối gói không lấy phí với số lượng người mua và cuộc trò chuyện không số lượng giới hạn. Nhưng với những tính năng như ghi hình video, lưu lịch sử vẻ vang trò chuyện và gửi tin nhắn tự động hóa, những gói sẽ giao động từ $ 8 – – $ 19 / công ty / tháng .

Ưu điểm

Bảng điều khiển và tinh chỉnh Chat trực tuyến rất thoáng, không lộn xộn và trực quan, giúp bạn và đội nhóm thuận tiện dữ thế chủ động trò chuyện với khách truy vấn chăm sóc đồng thời nhìn nhận phản ứng của họ nhờ vào tính năng ghi lại từng hành vi trên Website của họ .
Giống như nhiều chương trình Chatbot khác được trình làng trong bài nhìn nhận này, SmartSupp hoạt động giải trí với những dịch vụ và nền tảng thông dụng như WordPress, Shopify, Magento v.v
Thêm vào đó, nền tảng có chính sách tự động hóa cơ bản, được cho phép bạn tự động hóa gửi tin nhắn đã được cá thể hóa dựa trên tương tác của khách truy vấn với Website .
SmartSupp có giao diện di động, nghĩa là bạn hoàn toàn có thể vấn đáp thắc mắc của người dùng trên điện thoại thông minh iPhone hoặc Android. Nếu bạn đang quản lý và điều hành một doanh nghiệp nhỏ và muốn trợ giúp người mua ngay cả khi đang vận động và di chuyển, thì đây quả là một lợi thế lớn .

Nhược điểm

Trong khi những nhà sản xuất khác hoàn toàn có thể theo dõi và giám sát, thì SmartSupp lại thiếu đi một số ít tính năng phổ cập mà người dùng mong đợi ở một giải pháp Chatbot có tính cải tiến vượt bậc hơn, gồm có năng lực agent hoàn toàn có thể gọi trực tiếp hoặc quan sát người mua .
Xây dựng khung trò chuyện với giao diện tên thương hiệu riêng cũng bị số lượng giới hạn một chút ít so với những Chatbot khác trong list này .

Đánh giá

Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ Chatbot không lấy phí sử dụng những đại lý không số lượng giới hạn, hãy xem xét SmartSupp một cách tráng lệ .
Và vì những gói trả phí của họ tương đối khá rẻ, nó khá tương thích với ngân sách cho bất kể doanh nghiệp nào – đặc biệt quan trọng là năng lực quay video .

12. Phần mềm Chatbot Kayaki Engage

phan-mem-chatbot-kayaki-engage12
Kayaki Engage là một hầu hết là một công ty phần mềm tương hỗ chăm nom người mua và tính năng trò chuyện trực tuyến được phong cách thiết kế để trở thành một mắt xích trong tiến trình dịch vụ chăm nom người mua .
Kayako được tin dùng bởi hàng ngàn công ty lớn nhỏ trên khắp quốc tế. Vậy điều gì xảy ra khi họ mang loại công dụng này đến với quốc tế Chatbot ? Hãy xem nhé :

giá thành cho phần mềm Chatbot Kayaki Engage

Kayako cung ứng 5 gói khác nhau cho dịch vụ Chat trực tuyến và chăm nom người mua, giao động từ USD 59 / tháng .

Ưu điểm

Tính năng trò chuyện trực tiếp của Kayako liên kết trực tiếp đến bộ phận chăm nom của chính nó, thế cho nên nếu bạn đã sử dụng một trong những công cụ khác của họ, đây là giải pháp tốt để thuận tiện để Giao hàng người mua một cách dữ thế chủ động theo nhu yếu của họ .
Các cuộc trò chuyện hoàn toàn có thể được tổ chức triển khai, phân công và định tuyến đến những nhân viên cấp dưới và phòng ban thích hợp chỉ bằng một nút bấm .
Thêm vào đó, tính năng theo dõi hoạt động giải trí của người mua trên nền tảng giúp bạn thuận tiện truy vấn tổng thể tài liệu người dùng trong nháy mắt. Bạn hoàn toàn có thể thấy những lượt truy vấn Website, lượt mua hàng, email tiếp thị họ nhận được, và thậm chí còn hành vi với mẫu sản phẩm hoặc ứng dụng của bạn .
Bằng cách này, team của bạn sẽ luôn có thông tin thiết yếu để cá thể hóa thưởng thức dịch vụ người mua, mà không cần hỏi thêm những câu hỏi không thiết yếu .

Nhược điểm

Hiện tại, Kayako hiện không tích hợp với những loại phần mềm tương hỗ từ xa. Nó cũng sử dụng dạng ngôn từ báo cáo giải trình riêng, tương tự như như SQL mà bạn sẽ muốn tìm hiểu và khám phá để tận dụng tối đa những công cụ tương hỗ can đảm và mạnh mẽ của mình .
Các tác vụ đáng lẽ dễ dùng, như tạo thông tin tài khoản email tương hỗ tự động hóa, thì lại hơi phức tạp .

Đánh giá

Nếu bạn đã từng dùng một số ít mẫu sản phẩm của Kayako, như dịch vụ chăm nom người mua của họ, thêm tính năng Chat trực tuyến không hề khó .

13. Phần mềm Chatbot LiveHelpNow

phan-mem-chatbot-livehelpnow13
LiveHelpNow là một lựa chọn dễ-chơi-dễ-trúng, được phong cách thiết kế để trở thành một “ nền tảng can đảm và mạnh mẽ và đem lại quyền lợi. ”
Đây là một công cụ quản lý dịch vụ chăm nom người mua tổng lực thích hợp với Chatbot, tương hỗ dựa trên ticket, quản trị cuộc gọi và bộ nhớ để giúp agent tiếp cận thông tin người dùng nhanh gọn và đúng mực .

giá thành cho phần mềm Chatbot LiveHelpNow

Gói khởi chạy khởi đầu USD 21 / tháng .

Ưu điểm

LiveHelpNow phối hợp với rất nhiều mạng lưới hệ thống quản trị nội dung phổ cập lúc bấy giờ và những nền tảng TMĐT như WordPress, Drupal, Magento, Prestashop và CS-Cart. Giao diện lập trình ứng dụng có sẵn link với chương trình CRM và công dụng tương hỗ từ xa được cho phép bạn thao tác với người mua như thể bạn thực sự ở đó .
Thêm vào đó, toàn bộ những tính năng mà bạn hoàn toàn có thể muốn có sẵn ngay trong hộp Chat .
LiveHelpNow có tính năng nghiên cứu và phân tích riêng, cũng tích hợp với Google Analytics giúp thuận tiện theo dõi những dịch vụ Chat trực tuyến của bạn đang ảnh hưởng tác động đến hiệu suất Website thế nào .
Nền tảng này cũng phân phối những khảo sát sau trò chuyện để giúp bạn hiểu rõ hơn về thưởng thức người mua mà bạn cung ứng. Điều này sẽ cho bạn thấy điểm nào ở dịch vụ người mua của bạn đang thành công xuất sắc và cách cải tổ để tăng hiệu suất cao .

Nhược điểm

Thật khó để tìm thấy bất kể lỗi hổng lớn nào trong mạng lưới hệ thống LiveHelpNow. Nhưng nhiều tính năng có sẵn hoàn toàn có thể là quá mức thiết yếu cho người dùng chỉ muốn một giải pháp mà thôi .

Đánh giá

Thông thường, khi một công ty thử nghiệm Chat trực tuyến chuyên biệt vào phân mảng nhỏ trong dịch vụ tương hỗ người mua như chăm nom, giải quyết và xử lý sự cố và cơ sở tài liệu, những tính năng dịch vụ tương ứng đó còn thiếu sót so với tiếng tăm là mẫu sản phẩm số 1 của công ty .
LiveHelpNow không phải trường hợp duy nhất, mỗi nhà phân phối có một thế mạnh riêng. Và họ chỉ tập trung chuyên sâu vào thế mạnh đó bởi thực tiễn là bạn vẫn hoàn toàn có thể sử dụng chúng cùng nhau một cách tròn trịa, mềm mại và mượt mà .

14. Phần mềm Chatbot WebsiteAlive

phan-mem-chatbot-websitealiveq14
WebsiteAlive là một công cụ Chatbot chuyên mảng về bán hàng và chăm nom niềm vui người mua .
Nhà cung ứng sẽ đưa ra một loạt những dịch vụ trong đó Chat trực tuyến chỉ là một phần trong số đó. Một trong những khuyến mại độc lạ là năng lực thuê dịch vụ chotbot của những đại lý khác, những người sẽ lôi cuốn người mua tiềm năng cho bạn tương ứng theo mức tiền .

Chi tiêu cho phần mềm Chatbot WebsiteAlive

Các gói của WebsiteAlive giao động USD 30 / hoạt động giải trí / tháng .

Ưu điểm

Ưu điểm độc lạ nhất của trang Website Alive là tính năng “ hướng dẫn ” của chương trình này, được cho phép người dùng thuê đại lý Chatbot chuyên nghiệp. Các đại lý này hoàn toàn có thể giám sát trang Web và lôi cuốn người mua giúp bạn. Vì vậy đội nhóm hoàn toàn có thể tự do tập trung chuyên sâu vào những tiến trình khác của dịch vụ chăm nom người mua .
Thiết kế của nền tảng đơn thuần để dễ thiết lập và tùy chỉnh. Trình chỉnh sửa giao diện người dùng đơn thuần giúp bạn thuận tiện tạo giao diện của riêng mình mà không cần lập trình .
Ngoài ra, những số liệu thời hạn thực và giám sát khách truy vấn trực tiếp cho bạn biết ai là người tương tác tốt với Website và tạo thời cơ để dữ thế chủ động khởi đầu những cuộc trò chuyện nếu cần. Các tính năng khác như định tuyến, xếp hàng, khảo sát và gửi bản sao email .

Nhược điểm

Dù gói cơ bản USD 30 / tháng tương đối rẻ, bạn sẽ phải trả thêm một khoản phí USD 20 giấy phép mỗi tháng. Những mức phí tăng lên USD 50 / tháng cho một nhà đầu tư và $ 40 cho mỗi bộ giấy phép của gói Plus .
Với mức phí này hoàn toàn có thể giúp cho những công ty kiến thiết xây dựng hoàn thành xong một nhóm dịch vụ người mua nhưng giá hoàn toàn có thể cao hơn so với mặt phẳng chung trong list này .
Chia sẻ màn hình hiển thị là tiêu chuẩn có trong rất nhiều gói khác, với WebsiteAlive sẽ phải trả thêm phí .

Đánh giá

Nhìn chung, WebsiteAlive cung ứng nhiều tính năng không có trong những công cụ khác, gồm có năng lực thao tác với những đại lý chuyên nghiệp, đã được huấn luyện và đào tạo để giúp quy đổi thật nhiều nhấp chuột hơn thành người mua thực .
Nếu bạn cần dễ sử dụng, những cuộc khảo sát khách làm điển hình nổi bật tên thương hiệu, cũng như năng lực quy đổi và khuynh hướng chi tiết cụ thể, WebsiteAlive là một trong những lựa chọn xứng danh .

15 .Phần mềm Chatbot Velaro

phan-mem-chatbot-velaro15
Velaro được phong cách thiết kế trở thành một trong những công cụ tích hợp tương hỗ và tương tác người dùng .
Nhìn chung, phần mềm Chatbot nên là tính năng bắt buộc cần được tích hợp .

giá thành cho phần mềm Chatbot Velaro

Gói cho doanh nghiệp nhỏ là $ 64.95 / doanh nghiệp .

Ưu điểm

Nền tảng gồm có một trình hướng dẫn dễ dùng để thiết lập dịch vụ trò chuyện trực tuyến ngay lập tức .
Với những tính năng như trước và sau khi khảo sát trò chuyện, định tuyến bộ phận, tùy chỉnh và báo cáo giải trình chi tiết cụ thể, Velaro có rất nhiều dịch vụ mức giá tốt ở những Lever khác nhau .
Các gói Doanh nghiệp nhỏ và Chuyên nghiệp giá xê dịch từ $ 64,95 – $ 149,95 / agent / tháng, có vẻ như hơi đắt khi thoạt nhìn .
Nhưng khi tìm hiểu và khám phá sâu hơn về nền tảng, bạn sẽ thấy một số ít tính năng phát minh sáng tạo mà không phải công cụ nào cũng có được, ví dụ điển hình như theo dõi quy đổi đa cấp và định tuyến người mua .
Nền tảng hoàn toàn có thể tự động hóa hướng người dùng bằng những câu hỏi đơn thuần đến những agent ít kinh nghiệm tay nghề hơn, để giải phóng cho những agent có kinh nghiệm tay nghề giải quyết và xử lý yếu tố phức tạp. Điều này giúp bạn tận dụng tối đa công suất những nhóm và giúp khách truy vấn hiệu suất cao hơn .
Velaro cũng tích hợp với một loạt mạng lưới hệ thống những bên thứ ba gồm có Google Analytics, Google Translate, Salesforce, Netsuite, SugarCRM và Microsoft Dynamics. Và Vonage và Twilio có sẵn ở cấp doanh nghiệp .

Nhược điểm

Velaro chắc như đinh là một trong những lựa chọn ít tốn kém nhất trong list này, và một số ít gói hoàn toàn có thể không thu phí với những doanh nghiệp có ngân sách tương đối nhỏ cho Chatbot .

Đánh giá

Velaro là một lựa chọn bảo đảm an toàn cho những doanh nghiệp muốn tối đa hóa năng lực của đội ngũ chăm nom người mua. Và với năng lực tùy chỉnh không thiếu, chuyển tập tin và theo dõi thời hạn thực có sẵn theo tiêu chuẩn, nó phân phối mọi thứ bạn cần ở một công cụ Chatbot .

16. Phần mềm Chatbot Chatra

phan-mem-chatbot-chatra16
Chatra là một công cụ gửi tin nhắn và trò chuyện trực tiếp rất văn minh, hoàn toàn có thể liên lạc cá thể với dịch vụ của bạn .
Nó rất dễ setup, sử dụng và có một loạt những tính năng có ích như dữ thế chủ động mời trò chuyện, list khách truy vấn theo thời hạn thực, nhập thông tin chi tiết cụ thể, lưu câu vấn đáp v.v. Thiết kế hoàn toàn có thể tùy chỉnh để tương thích với trang Web của bạn .

giá thành cho phần mềm Chatbot Chatra

Chatra cung ứng gói không lấy phí mãi mãi và gói trả phí. Gói trả phí có giá USD 15 / agent / tháng khi giao dịch thanh toán trọn gói theo năm .

Ưu điểm

Chatra giữ lịch sử vẻ vang cuộc trò chuyện mãi mãi cho cả bạn và người mua, thế cho nên khách truy vấn hoàn toàn có thể liên tục cuộc trò chuyện ngay cả khi đã rời đi và sau đó quay lại. Ngoài ra, dữ thế chủ động mời trò chuyện hoàn toàn có thể hoạt động giải trí ở chính sách ngoại tuyến và tích lũy người mua tiềm năng 24/7 .
Chúng tích hợp với hầu hết những nền tảng CMS và cả với những dịch vụ như Zapier, Slack, Help Scout, Google Analytics, do đó bạn hoàn toàn có thể liên kết Chatra với những công cụ khác bạn đang sử dụng .

Nhược điểm

Chatra hiện không cung ứng nhiều công cụ tự động hóa và tính năng Chatbot vẫn đang được tăng trưởng. Ngoài ra, tổng thể những đại lý đã ĐK ( thậm chí còn tính theo phòng ban trong 1 công ty ) hoàn toàn có thể xem những cuộc trò chuyện và tham gia cùng agent khác. Vì vậy nếu bạn khắt khe về yếu tố san sẻ thông tin, Chatra khó bảo vệ được điều đó .

Đánh giá

Chatra rất dễ sử dụng, có phong cách thiết kế, giao diện người dùng đẹp với tổng thể những tính năng bạn mong đợi từ một loại sản phẩm gửi tin nhắn tân tiến .

Kết luận

Vậy, phần mềm Chatbot nào tương thích với bạn ? Câu vấn đáp, tất yếu nhờ vào vào nhu yếu của bạn .
Mỗi giải pháp trò chuyện trực tiếp được diễn đạt ở đây có bản dùng thử không tính tiền hoặc bản demo. Vì vậy, nếu bạn gặp khó khăn vất vả trong việc quyết định hành động, hãy dùng thử để biết công cụ nào hoạt động giải trí tốt nhất so với nhu yếu của bạn .

Chúng tôi đã liệt kê rất nhiều nền tảng khác nhau ở đây, vì vậy, hãy bắt đầu tạo một danh sách ngắn các tiêu chí cơ bản, sau đó thu hẹp nó dựa trên ngân sách của bạn.

Từ đó, điều tra và nghiên cứu sâu hơn vào những lựa chọn và rút ra 1 số ít kinh nghiệm tay nghề khi thực hành thực tế với từng nền tảng .
Do có một vài tác động ảnh hưởng so với quy đổi và lệch giá của bạn, nó đáng để góp vốn đầu tư một chút ít thời hạn vào việc tìm hiểu và khám phá càng nhiều càng tốt về một nền tảng trước khi đưa nó vào Website của bạn .

Nguồn: www.crazyegg.com

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog

Related Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.