Phầm mềm CRM được sinh ra để giúp người mua có những thưởng thức tuyệt vời nhằm mục đích nâng cao hiệu suất cao kinh doanh thương mại .
1. Phần Mềm CRM là gì ?
CMR chính là viết tắt của cụm từ “ Customer Relationship Management ”. Có thể tạm dịch là “ quản trị quan hệ người mua ” .
Phầm mềm CRM là một chương trình có thể được viết trên máy tính như được đóng gói. Hay một hệ thống những tính năng lập lệnh được viết trên đám mây cho doanh nghiệp sử dụng nhằm quản trị, xây dưng, phát triển mối quan hệ khách hàng một cách khoa học nhất nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Ngày nay phần miền CRM đã chứng tỏ được sự hiệu suất cao của nó so với doanh nghiệp. Không chỉ so với doanh nghiệp lớn mà còn so với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đặc biệt người ta quan tâm đến CRM trải qua 2 yếu tố .
Và cho đến nay, nó đã trở thành một mạng lưới hệ thống phần mềm quản trị người mua hiệu suất cao. Nhất là so với những doanh nghiệp lớn, họ luôn đặt nhiều công sức của con người để kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống CRM hiệu suất cao. Đặc biệt, khi nhắc đến CRM, những doanh nghiệp luôn coi trọng 2 yếu tố thiết yếu :
- Chiến lược CRM: Khi phát triển một doanh nghiệp đề ra phương hướng vận hành và tổ chức các phương thức giao tiếp hiệu quả là vấn đề nhức nhối. Cụ thể là thu thập thông tin khách hàng đặc biệt là khách hàng tìm năng(Leads).
- Quy trình CRM: Thu thập và lưu trữ dữ liệu, đưa ra các gợi ý khách hàng tìm năng nhằn tăng tỷ lệ chuyển đổi dành cho doanh nghiệp từ đó chọn phần mềm CRM phù hợp.
Đồng thời hoàn toàn có thể quản trị thông tin, tiếp cận và tiếp xúc với người mua một cách hiệu suất cao. Thiết lập và giữ gìn được mối quan hệ gắn bó với người mua là chìa khóa mang đến thành công xuất sắc cho doanh nghiệp .
Đơn giản phần mềm CRM là một loại sản phẩm công nghệ tiên tiến được tích hợp toàn bộ những tính năng mà doanh nghiệp cần để quản trị và chăm nom người mua .
2. Phần Mềm CRM được người dùng nhiều nhất
Zoho CRM
Phần mềm Zoho CRM được tăng trưởng bởi tập đoàn lớn Zoho Corporation. Phần mềm này đã có thâm niên 15 năm, tăng trưởng trên 150.000 doanh nghiệp trên 180 vương quốc trên toàn quốc tế .
Khi sử dụng ứng dụng Zoho CRM toàn bộ những tài liệu đều tàng trữ trên nền điện toán đám mây bạn hoàn toàn có thể truy vấn tài liệu bất kể nơi nào. Tất cả những tài liệu doanh nghiệp đều được bảo mật thông tin tuyệt đối. Zoho với quy mô hàng ngàn kỹ sư công nghệ tiên tiến nên yếu tố bảo đảm an toàn tài liệu luôn được bảo vệ bảo đảm an toàn .
Khi sử dụng Zoho CRM hoàn toàn có thể kể đến 1 số ít tính năng như :
Kết nối với người mua mọi lúc mọi nơi : Dữ liệu người mua của bạn ở rất nhiều nơi như email, chat, mạng xã hội ; như vậy làm thế nào để không bỏ sót người mua .
Tất cả tài liệu đều được tàng trữ tại Zoho CRM thuận tiện quản trị, nhận thông tin theo thời hạn thực ; đo lường và thống kê hiệu suất cao tương tác ; …
Nhờ sự tương hỗ của AI giúp tự động hóa tiến trình bán hàng tạo mối quan hệ thân thương với người mua tìm năng, tăng tỷ suất quy đổi tạo ra doanh thu .
Hệ thống báo cáo giải trình vừa đủ, hiển thị trực quan và update theo thời hạn thực .
Về ngân sách những bạn hoàn toàn có thể sử dụng gói dùng thử với 7USD / user / tháng ngoài những còn phân phối những gói dịch vụ khác để doanh nghiệp của bạn sử dụng Standard ( 12 USD / user / tháng ), Professional ( 20 USD / user / tháng ), Enterprise ( 35 USD / user / tháng ) và Ultimate ( 45 USD / user / tháng ) .
>> Xem thêm : Tính năng Zoho CRM chi tiết cụ thể chinh phục người dùng .
Phần mềm CRM Salesforce
Một trong những ông trùm trong CRM đó là Salesforce khi đã phát triển phần mềm CRM trên nền tảng web. Phần mềm này đã thống trị CRM trong một thời gian dài.
Salesforce được coi là phần mềm đứng đầu thế giới về khả năng quản lý thôn tin khách hàng dựa trên giao diện được thiết kế một cách vô cùng chuyên nghiệp và dể sử dụng.
Cái gì cũng có giá của nó Salesforce dao động từ khoảng 5$ đến 300$ mỗi tháng/người sử dụng (tùy thuộc vào tính năng sử dụng mà sẽ có các gói khác nhau).
Một số tính năng của phần mềm quản trị bán hàng Salesforce :
- Ngày nay các phần mềm trên web hầu hết được phát triển trên nền điện toán đám mây.
- Quản lý khách hàng đồng bộ hóa giữa đội Marketing và Sale
- Quản lý nhân viên và đối tác
- Lên lịch làm việc
- Hoạt động trên nền tảng mobile với hệ điều hành iOS, Android
Phần mềm CRM Microsoft Dynamics
Đứng sau CRM Microsoft Dynamics là ông trùm công nghệ Microsoft nhờ hệ sinh thái phần mềm trên máy tính cá thể mà CRM Dynamics tăng trưởng nhanh gọn trong thị trường CRM .
Khi sử dụng CRM Microsoft Dynamics những bạn sẽ được tích hợp vào hệ sinh thái của Microsoft như Office, Outlook … rất tiện nghi khi sử dụng .
Hiện nay, Microsoft đã ra đời ứng dụng Dynamics CRM trên điện thoại di động, hoàn toàn có thể chạy cả trên nền tảng iOS, Android, Windows Phone lẫn máy tính bảng .
Một số ưu điểm của phần mềm chăm nom người mua CRM Microsoft Dynamics :
- Bạn có thể sử dụng ngay cả khi không có Internet, dữ liệu sẽ được tự động đồng bộ hóa khi online.
- Tất cả các ứng dụng đều được tích hợp tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp của bạn.
- Hệ thống báo cáo, bảng biểu trực quan, nhiều chế độ xem thuận tiện cho người sử dụng
- Điểm hạn chế của phần mềm này là giao diện chưa thực sự thân thiện, nhiều người dùng vẫn gặp khó khăn khi sử dụng.
Insightly CRM
Khi những doanh nghiệp khổng lồ đánh thị trường lờn thì Insightly CRM nhắm tiềm năng đến những thị trường vừa và nhỏ. Được xây dựng từ năm 2009 với những tính năng phân phối vừa đủ không thừa cũng không thiếu .
Phần mềm Insightly CRM phân phối đủ những tính năng rất thuận tiện trong việc thiết lập và điều hướng .
Ngoài ra, phần mềm được tích hợp với những ứng dụng Google như Gmail, Drive đã giúp phần mềm này có vận tốc tăng trưởng vô cùng nhanh gọn .
Nâng cao thưởng thức người dùng Insightly cũng đã được tích hợp với Evernote, Office 365, MailChimp và Outlook. Ứng dụng di động của phần mềm Insightly hoàn toàn có thể chạy được trên những thiết bị iOS và Android .
>> Xem thêm : Zoho One Quái vật công nghệ tiên tiến 1 ứng dụng toàn bộ những tính năng dành cho doanh nghiệp .
Sugar CRM
Được xây dựng vào năm 2004, đây là phần mềm CRM được viết trên mã nguồn mở nên hoàn toàn có thể giúp người dùng tùy biến, kiểm soát và điều chỉnh những tính năng cho tương thích với từng nghành nghề .
Hiện nay Sugar CRM không còn là phần mềm mã nguồn mở nữa mà đã kinh doanh thương mại hóa cung ứng dưới dạng CRM dạng on-premise và cloud .
Cũng giống như những phần mềm CRM khác Sugar CRM cung ứng cho người dùng những tính năng như : marketing automation, bán hàng tự động hóa, giải pháp chăm nom người mua, nghiên cứu và phân tích và dự báo lệch giá, tích hợp trí tuệ tự tạo AI, tích hợp email, liên kết với những nền tảng như G-Suite, Office 365, …
Do ứng dụng thân mật với người dùng nên Sugar Professional dành cho những doanh nghiệp với ngân sách chỉ 52 USD / user / tháng và gói Sugar
Enterprise nền tảng on-premise dành cho các doanh nghiệp lớn CRM với các tính năng phức tạp hơn với chi phí là 85 USD/user/tháng.
Ngoài ra SugarCRM còn có thêm những gói bổ trợ Giao hàng riêng cho việc bán hàng, chăm nom người mua, … Các gói phần mềm này đều nhu yếu tối thiểu 10 users .
Trên là những phần mềm trên mềm CRM tốt nhất lúc bấy giờ .
Chúc những bạn thành công xuất sắc !
Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog
