Top 7 phần mềm quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhất

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM) là một trong những công cụ chủ chốt trong chiến lược nghiên cứu về hành vi và nhu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng. Trong kỷ nguyên 4.0 hiện nay, người làm chủ cuộc chơi chính là những người nắm giữ trong tay insight của khách hàng cũng như biết cách chăm sóc khách hàng tốt nhất. Đó là lý do các doanh nghiệp tốn không ít chi phí đầu tư vào phần CRM. Chúng tôi xin giới thiệu đến các bạn những phần mềm CRM hiệu quả nhất hiện nay.

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng là gì?

phần mềm quản lý thông tin khách hàng

Phần mềm quản lý khách hàng, hay còn gọi là Customer Relationship Management, CRM là phần mềm công nghệ được thiết kế với mục đích giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp theo dõi được toàn bộ quá trình kinh doanh, thông qua việc tổng hợp thông tin từ tất cả các nguồn dữ liệu trong và ngoài của một doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi bán hàng, đồng thời tìm ra giải pháp chăm sóc khách hàng, nâng cao doanh thu và lợi nhuận tốt nhất.

Nếu như ví khách hàng có vai trò như một trái tim của doanh nghiệp, thì phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM) chính là những van bơm máu giúp trái tim hoạt động khỏe mạnh Với những hệ thống CRM phức tạp, nó đòi hỏi có sự kết hợp giữa nhiều nguồn nhân lực công ty, chính sách, chiến lược phát triển doanh nghiệp chung, như sự kết hợp các bộ phận trong cơ thể cũng như chế độ sinh hoạt tốt, để nuôi một trái tim khỏe.

Thông thường một phần mềm CRM sẽ có những chức năng chính dưới đây:

  • Chức năng giao dịch: CRM cho phép bạn giao dịch với khách hàng bằng email, dựa trên khai báo các tài khoản POP3. Từ đó bạn có thể thực hiện các chiến dịch email Marketing hiệu quả
  • Chức năng phân tích: CRM sẽ tổng hợp và phân tích thông tin, giúp người quản trị nắm được toàn bộ quá trình giao dịch với khách hàng cũng như phân loại khách hàng
  • Chức năng lập kế hoạch: CRM có chức năng sắp xếp lịch làm việc cho cá nhân, cho tập thể
  • Chức năng quản lý: CRM sẽ quản lý việc liên lạc với khách hàng cụ thể là gọi cho ai, gọi trong bao lâu, ai thực hiện, nội dung cuộc gọi là gì. Bên cạnh đó, CRM cũng quản lý danh sách các hợp đồng kèm theo.
  • Chức năng lưu trữ và cập nhập: CRM cho phép người dùng đọc và ghi tài liệu dưới mọi định dạng khác nhau, đồng thời chia sẻ tài liệu với nhau thông qua kho tài liệu của doanh nghiệp.

Top 7 phần quản lý thông tin khách hàng CRM hiệu quả nhất hiện nay

Phần mềm quản lý khách hàng Mona Media

Phần mềm quản lý khách hàng Mona Media
Mona Media là một lựa chọn lý tưởng cho những đại diện cung cấp phần mềm CRM từ Việt Nam với mức giá thân thiện cũng như chất lượng đảm bảo. Phần mềm quản lý khách hàng Mona Media đã được tích hợp đầy đủ các tính năng cần thiết như lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý bán hàng tự động, quản lý hợp đồng và giao dịch khách hàng, thực hiện các chiến lược Marketing online, livechat tương tác giữa các thành viên trong doanh nghiệp… Đặc biệt Mona Media sẽ thiết kế phần mềm linh hoạt dựa trên nhu cầu của từng doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo việc chăm sóc khách hàng tốt nhất trong quá trình sử dụng phần mềm.

Thông tin liên hệ:

Website: mona.media

Hotline: 1900 636 648

Địa chỉ: 373/226 Lý Thường Kiệt, P.8, Q.Tân Bình, TP.HCM

Email: [email protected]

Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng miễn phí OnlineCRM

Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng miễn phí OnlineCRM

OnlineCRM là một giải pháp quản trị tiếp thị, bán hàng và chăm nom khách hàng tổng lực do Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm Quản Lý Thông Tin Khách Hàng Nước Ta tăng trưởng. Phần mềm sẽ chuẩn hóa dữ liệu nguồn vào từ đa kênh và tàng trữ chúng chung một nguồn, quản lý lịch thao tác, cuộc hẹn, tương hỗ bán hàng tự động hóa qua phân phối thông tin về lịch sử dân tộc tương tác, chăm nom, thanh toán giao dịch … quản trị tồn dư tối thiểu của từng loại sản phẩm, quản trị và nghiên cứu và phân tích làm giá của từng nhà phân phối để đề xuất mua hàng, tích hợp các kênh chăm nom như Tổng đài, SMS, E-Mail, Facebook, Zalo … để chăm nom khách hàng. Với hơn 10 năm kinh nghiệm tay nghề trong việc phân phối các giải pháp công nghệ tiên tiến về quản trị khách hàng, quản trị dự án Bất Động Sản, nhân sự, kế toán, Online CRM đã được nhiều doanh nghiệp tin dùng như Viettel IDC, Bot Bán hàng, Vietrade, Stringee, VOIP24H …

Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí CRMVIET

Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí CRMVIET

Một đơn vị chức năng cung ứng mạng lưới hệ thống CRM uy tín nữa từ Nước Ta, đó là CRMVIET. Phần mềm này đã có tuổi đời hơn 10 năm, đã trải qua nhiều lần cải tổ và tăng trưởng để cung ứng nhu yếu ngày càng cao từ các doanh nghiệp. CRMVIET sẽ xử lý các việc làm tương quan đến tạo lập và quản trị khách hàng, tương hỗ bán hàng trải qua quản trị hợp đồng, làm giá, lịch sử dân tộc thanh toán giao dịch, quản trị dự án Bất Động Sản và KPI, phân quyền bảo mật thông tin, Marketing Automation, liên kết marketing và kế toán để xử lý các nợ công … CRMVIET hoàn toàn có thể vận dụng cho nhiều nghành khác nhau như phần mềm quản trị khách sạn, p hần mềm quản trị giáo dục, quản trị du lịch, dược – mỹ phẩm và phần mềm quản trị spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp … Với khát vọng cung ứng giải pháp CRM số 1 Nước Ta với tầm nhìn hướng tới thị trường quốc tế, CRMVIET không ngừng cải tổ, bảo vệ sự linh động và thuận tiện lan rộng ra, tùy chỉnh tùy theo sự tăng trưởng quy mô doanh nghiệp .

Phần mềm quản lý khách hàng online Halozend CRM

Phần mềm quản lý khách hàng online Halozend CRM
Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Halozend sẽ đem đến các giải pháp phân tích thông tin, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả nhằm giữ chân những khách hàng thân thiết. Halozend CRM cung cấp các tính năng từ quản lý toàn bộ thông tin khách hàng, hỗ trợ gửi email, sms chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên, tiếp nhận và lưu trữ thông tin khách hàng về chung một mối cho đến các chức năng liên quan đến Email marketing, SMS marketing cho các chương trình khuyến mãi, tích điểm hoặc tặng voucher, và kiêm cả quản lý nội bộ. Dữ liệu phần mềm quản lý thông tin khách hàng Halozend CRM được lưu trữ bằng công nghệ điện toán đám mây, có thể sau lưu, truy cập từ bất kỳ đâu. Bạn có thể tích hợp dễ dàng phần mềm với các ứng dụng khác như: Call center, Email Marketing, SMS Marketing.. .

Phần mềm Salesforce

Nếu như bốn cái tên trên là những đại diện thay mặt đến từ Nước Ta, thì Salesforce là một phần mềm CRM nổi tiếng từ Salesforce. com, Inc đến từ San Francisco, California, Mỹ. Đây là doanh nghiệp phân phối giải pháp CRM điện toán đám mây số 1 quốc tế nhằm mục đích quản trị và dịch vụ chăm nom khách hàng, tối ưu hóa quy trình tiến độ bán hàng. Tính năng điển hình nổi bật của Salesforce hoàn toàn có thể kể đến như tiếp xúc nội bộ với khách hàng, quản trị thông tin liên hệ và khách hàng, quản trị hợp đồng, thông tin đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, quản trị tài liệu tập trung chuyên sâu, tăng nhanh các kế hoạch Marketing, tự động hóa tiến trình bán hàng, nghiên cứu và phân tích quản trị việc làm linh động, phân chia nguồn lực kinh doanh thương mại. Một ưu điểm của Salesforce chính là năng lực nghiên cứu và phân tích, dự báo xu thế tốt. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng chừng 14 % thị trường trong thị trường CRM lúc bấy giờ .

Phần mềm quản lý khách hàng Salesforce

Phần mềm Microsoft Dynamics CRM

Không chịu thua các đối thủ cạnh tranh, Microsoft cũng tăng trưởng Microsoft Dynamics CRM Giao hàng nghành nghề dịch vụ Bán hàng, Marketing và Dịch Vụ Thương Mại. Microsoft Dynamics CRM tương hỗ các doanh nghiệp quản trị khách hàng, quản trị nợ công, quản trị nhà phân phối, gia tài, quản trị tài liệu tập trung chuyên sâu, quản trị nhân sự … đồng thời tương hỗ tương tác qua lại giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Ưu điểm lớn nhất của phần mềm Microsoft Dynamics CRM là nó được tích hợp với các ứng dụng khác của Microsoft, mà trong tin học văn phòng những phần mềm trên lại được sử dụng khá phổ cập. Đồng thời bạn hoàn toàn có thể truy vấn vào mạng lưới hệ thống trải qua web, hay qua các thiết bị iOS, điện thoại thông minh Android, Windows Phone và máy tính bảng Windows 8 .

Phần mềm HubSpot CRM

HubSpot CRM cũng là công cụ quản trị mối quan hệ khách, hàng ( CRM ) đến từ Mỹ. Với HubSpot CRM, bạn hoàn toàn có thể quản trị thông tin liên hệ và hoạt động giải trí khách hàng, chat realtime với khách hàng … HubSpot đã tăng trưởng một bộ công cụ để ship hàng cho chăm nom khách hàng, Marketing cũng như Sales. Do đó nếu sử dụng HubSpot CRM, bạn thuận tiện tích hợp với các phần mềm khác trong cùng mạng lưới hệ thống ví dụ điển hình như HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub … Mức giá hài hòa và hợp lý và giao diện trực quan, dễ sử dụng cũng là ưu điểm của HubSpot .

Trên đây là toàn bộ thông tin chúng tôi tổng hợp thông tin từ nguồn tin uy tin thông qua top 7 phần mềm quản lý thông tin khách hàng hiệu quả nhất. Hy vọng qua bài viết này sẽ giúp bạn được giải pháp phần mềm quản lý khách hàng phù hợp và giúp kinh doanh quản lý doanh nghiệp phát triển tốt đẹp hơn.

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog

Related Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.