2019-05-28

Bạn cần tìm giải pháp cho việc quản lý shop bán hàng trên Facebook của bạn một cách hiệu suất cao mà không mất quá nhiều thời hạn ? Bài viết dưới đây sẽ liệt kê giúp bạn 3 phần mềm quản trị fanpage tốt nhất lúc bấy giờ .

1. Tại sao cần quản lý fanpage?

Facebook hiện nay không còn là mạng xã hội quá xa lạ đối với người dân Việt Nam. Theo thống kê, lượng người dung Facebook ở Việt Nam lớn thứ 7 trên thế giới.Bởi vậy fanpage là kênh truyền thông có sức lan tỏa không thể bỏ qua đối với người kinh doanh.

Vậy quản trị fanpage là gì ? Quản lý fanpage chính là những việc nhằm mục đích duy trì và tăng trưởng fanpage hiệu suất cao :

• Tăng lượng  tương tác với khách hàng
• Thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng
• Tìm kiếm, sáng tạo những nội dung hấp dẫn, mới để cập nhật hàng ngày cho fanpage
• Không ngừng đổi mới đem lại cho khách hàng sự hài lòng nhất
• Thiết kế những hình ảnh đẹp, thu hút
• Kiểm soát, trả lời comment, inbox, phản hồi từ khách hàng
• Kiểm soát đơn hàng, giao hàng, dịch vụ vận chuyển
• Kiểm tra, bảo vệ sự an toàn đối với fanpage​

Không thể cung ứng được những việc làm này thì fanpage của bạn sẽ không hề đạt được hiệu suất cao mong ước, không hề lôi cuốn được nhiều người mua cũng như không đem lại hiệu suất cao tối ưu cho việc làm kinh doanh thương mại .

2. Quản lý fanpage gồm những gì?

Tài khoản Fanpage và thông tin tài khoản quảng cáo .
Fanpage là một kênh bán hàng trên Facebook hiệu suất cao thay cho shop của bạn nhưng nếu bạn mất quyền quản trị thì việc làm này sẽ chấm hết và rất khó để bạn hoàn toàn có thể lấy lại ( nếu lấy lại cũng sẽ mất nhiều thời hạn ) .
Ngoài ra, thông tin tài khoản quảng cáo cũng là một miếng bánh cho hacker vì đây là phương tiện đi lại để thanh toán giao dịch với Facebook .
Bên cạnh việc mất thông tin tài khoản cho bị hack thì “ cơn bão ” Facebook đầu năm 2018 vừa mới qua, hàng loạt nhiều thông tin tài khoản bị khóa là điều đáng bão động, bạn cũng hoàn toàn có thể nằm trong số đo .
Vì vậy, bạn cần :

• Nâng cao tính bảo mật cho tài khoản Facebook cá nhân: Các bạn có thể truy cập vào phần Bảo mật trong Cài Đặt để kích hoạt các tính năng nâng cao như bảo mật 2 lớp…
• Đưa tất cả Fanpage, tài khoản quảng cáo vào trình quản lý DNvà bạn nằm quyền quản lý cao nhất.
• Cẩn thận khi phân quyền cho nhân viên nắm quản lý Fanpage hoặc tài khoản Quảng cáo.

Tin nhắn .
Tin nhắn chính là phương tiện đi lại tiếp xúc thông dụng nhất giữa người mua và shop .
Với messenger, bạn hoàn toàn có thể đọc, vấn đáp và tàng trữ lại tin nhắn cho những lần sử dụng sau và nhiều tác vụ khác …
Khi gửi tin nhắn với mọi người, bạn hoàn toàn có thể kiểm tra những tương tác trước đây giữa người mua đó với fanpage : người mua liên tục hay người mua tiềm năng …
Đồng thời, bạn cũng hoàn toàn có thể kiểm tra được thông tin của người mua đó ( địa chỉ hiện tại, nghề nghiệp .. ) để đưa ra được những tư vấn tương thích, kiểm soát và điều chỉnh cách trò chuyện hài hòa và hợp lý .
Bên cạnh đó, có những khách hàng không để lại thông tin liên hệ, bạn hoàn toàn có thể quét số điện thoại thông minh hoặc email bằng Quangcaouidfb. com, gọi điện và telesales, chốt những đơn hàng này để tăng tỉ lệ chốt đơn cho shop của bạn .
Thông báo .
Với những bài đăng của bạn trên fanpage, thông tin được cho phép bạn xem mọi người tương tác với fanpage như thế nào : like, comment bài viết hay gửi tin nhắn cho bạn .
Hay đơn cử hơn, thông tin sẽ gửi cho bạn thông tin về những phản hồi của người mua so với loại sản phẩm trải qua việc comment vào những bài viết của bạn. Tại đây, bạn hoàn toàn có thể comment vấn đáp hoặc rep inbox lại người mua kịp thời, tránh việc người mua có nhu yếu đặt hàng nhanh .
Bên cạnh đó, thông tin của fanpage sẽ báo cho bạn về độ tương tác của fanpage : lượt tương tác qua những tuần, tháng tăng giảm như thế nào, những bài viết được đăng tải có độ tương tác ra làm sao. Từ đây, bạn hoàn toàn có thể đưa ra những kiểm soát và điều chỉnh về nội dung đăng cho tương thích. Tạo sự cộng hưởng tốt nhất cho fanpage của bạn .
Với những tác dụng này sẽ giúp bạn lôi cuốn được người tương tác cho fanpage và shop của bạn .
Giống như so với hộp tin nhắn, từ việc trấn áp người like, comment tương tác vào bài của bạn, bạn hoàn toàn có thể quét số điện thoại thông minh, email của những người này bằng Quangcaouidfb. com để chốt những đơn hàng .
Nội dung fanpage và thông tin tương tác .

• Khi bạn thiết lập fanpage và đăng bài, fanpage sẽ gửi cho bạn những thông tin tương tác trong fanpage:
• Lượt người tương tác, xem bài đăng của bạn.
• Số người đã checkin tại fanpage của doanh nghiệp.
• Lượt xem trang, lượt thích
• …..

Với việc bán hàng qua fanpage, rất nhiều doanh nghiệp, fanpage đăng bài bán hàng không theo một mạng lưới hệ thống chuẩn, khá tùy hứng ; dẫn đến thực trạng không tối ưu được nội dung, hình ảnh lôi cuốn .. và thời hạn đăng bài hiệu suất cao .
Như vậy, khi bị mất thông tin tài khoản, toàn bộ những thông tin này sẽ bị mất đi. Nhất là những thông tin về người mua like, comment tương tác tại những bài đăng này hay thông tin người mua tương tác cao. Như vậy tổng thể những thông tin mà bạn có sẽ mất đi .
Bạn hoàn toàn có thể thực thi có việc làm giúp quản trị nội dung và thông tin người mua tương tác bảo đảm an toàn hơn :

• Tổng hợp nội dung của các bài đăng, ngày giờ post bài.
• Lưu trữ dữ liệu hình ảnh, video của fanpage.
• ….

tin tức người mua .
Khách hàng của doanh nghiệp là những người mua comment, like hay inbox riêng cho page của bạn. Nhưng ở 1 số ít page, tình hình quản trị những thông tin của người mua này còn khá kém, gây ra thực trạng bị cướp khách .
Vậy làm như thế nào để thông tin người mua thông bị mất ? ? ?

• Lưu trữ riêng thông tin khách hàng ra 1 file bên ngoài. Đề phòng trường hợp bị mất tài khoản, bạn vẫn còn thông tin của những khách hàng này để kết bạn lại hoặc gửi hàng đúng hạn.
• Sử dụng các phần mềm quản lý bình luận, tin nhắn (phần mềm Quangcaouidfb.com giúp quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng hiệu quả, đồng thời giúp quét ra số điện thoại, email khách hàng khi bạn cần).
• Có thể sử dụng ẩn thông tin comment của khách hàng, để tránh các đối thủ cạnh tranh cướp khách của mình.

Các chiến dịch quảng cáo .
Chạy quảng cáo cũng là một phương pháp quảng cáo cho những doanh nghiệp kinh doanh thương mại trực tuyến lúc bấy giờ .
Vậy nhưng không phải chiến dịch quảng cáo nào cũng mang lại hiệu suất cao cao nhất cho doanh nghiệp, gây tốn ngân sách ; hay nhiều lúc doanh nghiệp gặp phải thực trạng bị khóa thông tin tài khoản quảng cáo của mình .
Như vậy, bạn cần :
Xác định được đúng đối tượng người tiêu dùng người mua của doanh nghiệp mình, khoanh vùng phạm vi khoanh vùng phạm vi đối tượng người dùng để quảng cáo hiệu suất cao .
Lựa chọn mô hình quảng cáo hiệu suất cao tương thích với doanh nghiệp trải qua fanpage .
Tự lập những thông tin tài khoản quảng cáo thay vì thuê ngoài, học tập nghiên cứu và phân tích hiệu quả báo cáo giải trình để kiểm soát và điều chỉnh sao cho tương thích

3. 5 lỗi thường gặp khi quản lý fanpage

3.1. Không xem khách hàng là trung tâm

Luôn nói về bản thân là một trong những sai lầm đáng tiếc lớn nhất mà con người hoàn toàn có thể gặp phải trong quy trình tiếp xúc. Nhiều người quản trị viên quản trị fanpage thậm chí còn còn bê luôn mớ sai lầm đáng tiếc của bản thân lên mạng xã hội. Thay vì coi người mua là TT, trở thành một phần của hội đồng những người đã, đang và sẽ sử dụng loại sản phẩm của mình thì nhiều doanh nghiệp lại coi trọng và chăm chút nói về loại sản phẩm của họ hơn mà bỏ lỡ tâm lý của người mua .
Facebook là một hội đồng, và điểm quan trọng nhất của một hội đồng là lòng tin cậy và sự chân thành. Vì thế tôi có hoàn toàn có thể chứng minh và khẳng định rằng nếu bạn không biết cách chăm sóc đến những người mua của mình, không san sẻ thật lòng vời nhau thì họ sớm muộn sẽ nhận ra thôi. Bằng cách quan sát và lắng nghe, bạn sẽ biết được người mua của mình đang đi đâu, làm gì và họ nghĩ gì về những loại sản phẩm của bạn .

3.2. Không để ý đến tính cách của thương hiệu

Nhiều doanh nghiệp nhỏ đã bỏ lỡ tầm quan trọng của việc giữ cho hình ảnh của trang fanpage Facebook đi cùng hướng với văn hoá doanh nghiệp và đặc thù của mẫu sản phẩm và người mua. Có thể coi Fanpage và những kênh mạng xã hội khác so với một doanh nghiệp như thể khuôn mặt hay giọng nói so với một con người, đó là nơi mà bạn biểu lộ tính cách của mình .
Vì thế khi tạo ra những nội dung độc lạ để post hoặc khi bạn tương tác với người mua, là một cách quản trị page trên Facebook, người quản trị đừng quên bộc lộ tính cách của mình và chú ý quan tâm là phải biết biểu lộ như thế nào cho tương thích. Ví dụ nếu doanh nghiệp của bạn hướng đến đối tượng người tiêu dùng người mua trung niên thì không hề bộc lộ đậm cá tính và cách chuyện trò so với tuổi mới lớn được. Khách hàng của bạn ngay lập tức sẽ nghĩ là không hề tin yêu được tên thương hiệu này, nghe không trang nghiêm một tí nào. Còn đây là một ví dụ về cách biểu lộ một hình ảnh vui tươi, tươi tắn rất tương thích với đối tượng người dùng người mua :
Cửa hàng Nồi Chocolate – một shop bánh và đồ uống dành cho lứa tuổi teen hiểu rất rõ loại sản phẩm cũng như đối tượng người dùng của mình để đưa ra cách chuyện trò tương thích. Khách hàng sẽ thấy cách họ chuyện trò rất thân thiện và tương thích với hình ảnh những loại kem, bánh và nước uống nhiều sắc tố của shop .

3.3. Không sử dùng Facebook Ads!

Đã tham gia kinh doanh thương mại trên Facebook từ rất lâu nhưng có nhiều người vẫn mang trong đầu ý nghĩ khá là ngây thơ khi nói rằng Facebook là không lấy phí trọn vẹn. Vì thế, hễ cứ nghe đến chuyện trả tiền để quảng cáo trên Facebook là họ ngại ! Hầu hết người quản trị đều muốn tạo ra cho mình một trang fanpage chỉ để quảng cáo không tính tiền. Nhưng với tình hình hiện tại, lượng tiếp cận của một trang fanpage chắc chỉ bằng đúng số lượng người mua tìm tên thương hiệu của bạn trên Facebook .
Vì thế, chạy Facebook Ads không chỉ là một lựa chọn rất khôn ngoan mà nếu bạn không sử dụng nó thì bạn đã bỏ lỡ một thời cơ lớn rồi đấy. Mạng xã hội lớn nhất quốc tế này đã tạo ra một nền tảng rất can đảm và mạnh mẽ để tương hỗ những doanh nghiệp lan rộng ra list người mua tiềm năng của họ. Thông thường, bạn hoàn toàn có thể xác định người mua của mình trải qua sở trường thích nghi, khu vực và thói quen shopping .
Nếu không có quảng cáo Facebook, chắc như đinh mẫu quảng cáo trên của Starbucks sẽ không hề đạt được lượng tương tác kinh hoàng như trên !

3.4. Không sáng tạo nội dung!

Đôi lúc bạn muốn bảo đảm an toàn. Hơi nhàm chán cũng được, nhưng bảo đảm an toàn. OK thôi, đó là lựa chọn của bạn. Vừa bảo đảm an toàn lại vừa nhàn, chỉ cần chọn lấy một kiểu nội dung nhất định nào đó rồi cứ thế mà làm ..
Thế nhưng, theo quan điểm của tôi : tạo lập và tăng trưởng một trang fanpage Facebook không phải là việc dành cho người lười tâm lý. Tôi muốn nói rằng với bạn một điều là nếu bạn cứ muốn fanpage của bạn vắng như chùa bà Đanh không có ai chăm sóc thì cứ việc thế thôi, haha. Còn nếu không muốn như vậy thì chắc như đinh rằng bạn phải chịu khó phát minh sáng tạo hơn. Phải thử nghiệm đủ những loại nội dung và những hình thức để xem đâu là cách tốt nhất để lôi cuốn sự chú ý quan tâm của người mua. Tạo ra một kế hoạch nội dung tốt cơ bản sẽ gồm có infographics, video, ảnh, v.v … Nói như vậy có nghĩa là sẽ không có số lượng giới hạn nào cho bạn, số lượng giới hạn duy nhất ở đây là trí tưởng tượng của bạn đên đâu ^ ^. Thậm chí giờ đây Facebook còn được cho phép bạn đăng ảnh GIF – một định dạng thường gặp của những nội dung vui nhộn, mê hoặc và rất dễ tạo ra tương tác với người mua. Mặc dù vậy thì theo quan sát của tôi thì định dạng này lúc bấy giờ còn chưa được sử dụng thoáng rộng. Đây hoàn toàn có thể là thời cơ để bạn hoàn toàn có thể gây ấn tượng với những người mua của mình trên Facebook .
Một số nội dung hoàn toàn có thể trở thành nội dung viral ( được Viral thoáng đãng ). Đây là dạng nội dung giá trị nhất so với một trang fanpage mà người làm truyền thông online nào cũng ước mong có được. Một nội dung viral hoàn toàn có thể mang lại cho bạn tỉ lệ tiếp cận tự nhiên ( organic reach ) tăng vọt lên trông thấy, ví dụ như :
Nếu bạn không nhận ra được 2 hình ảnh san sẻ trên thì chắc bạn phải đi ra từ một sống trong rừng mất ! Đây chính là loại sản phẩm viral ấn tượng và thành công xuất sắc nhất của năm năm trước. Nó thành công xuất sắc đến mức mà Mark Zukenberg và Bill Gates – 2 bố già của làng công nghệ tiên tiến cùng nhiều nhân vật khét tiếng khác đã phải tham gia. Một tổ chức triển khai phòng chống bệnh ALS của Mỹ đã đạt được hơn 440 triệu lượt reach và cũng nhờ đó mà họ nhận được rất nhiều tiền ủng hộ trong khi không mất một đồng phí truyền thông online quảng cáo nào hết !

3.5. Không sử dụng các công cụ Facebook

Hầu hết những doanh nghiệp nhỏ đang hoạt động giải trí đều chỉ biết đến những công cụ sẵn như phần mềm trình quản trị fanpage, quản trị fanpage trên điện thoại thông minh mà Facebook phân phối, cho nên vì thế họ thường gặp rất nhiều yếu tố và ngưng trệ họ khi mà chính Facebook vẫn chưa thể xử lý được. Một ví dụ : Cơ chế hiện tại của Facebook làm cho rất nhiều shop bị bỏ lỡ mất tin nhắn hay phản hồi của người mua. Mỗi một tin nhắn hay phản hồi đó đều hoàn toàn có thể là một đơn hàng mà bạn hoàn toàn có thể đã bỏ lỡ. Một yếu tố nữa thường gặp là nếu bạn đang chiếm hữu nhiều kênh mạng xã hội hoặc nhiều fanpage thì việc quản trị nội dung trên những kênh đó hoàn toàn có thể sẽ tốn nhiều công sức của con người và rất mất công .

4. 3 phần mềm quản lý fanpage phổ biến hiện nay

4.1. Vpage – Giải pháp bán hàng cực kì hiệu quả của các shop nghìn đơn

Vpage là một trong những phần mềm quản trị chỉ tập trung chuyên sâu vào nền tảng mạng xã hội duy nhất là Facebook, với những công dụng như : quản trị comment và inbox trên Fanpage, ẩn comment mưu trí, quản trị đơn hàng / giao hàng, quản trị người mua và tương hỗ bán hàng .
Không chỉ vậy, Vpage còn giúp bạn lựa chọn hãng luân chuyển tối ưu về phí và thời hạn giao hàng, dễ dàn tra cứu vận đơn và đối soát thanh toán giao dịch nhanh gọn, đúng chuẩn .
Hiện tại, Vpage tính giá theo số lượng Fanpage. Cụ thể, với Fanpage tiên phong, bạn sẽ phải trả 100.000 đ / tháng, từ Fanpage thứ 2 trở đi, bạn chỉ phải trả 50.000 đ / tháng .

4.2. Chốt Sale – Phần mềm quản lý Fanpage trọn đời

Chốt Sale cũng là một trong những phần mềm chỉ tập trung chuyên sâu Facebook, hoàn toàn có thể quản trị tổng thể Fanpage, comment, inbox, người mua và cả đơn hàng đến từ Facebook, giúp bạn tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, hiệu suất cao việc làm
Ngoài ra, Chốt Sale còn link với những hãng luân chuyển như GHTK, Viettel Post, .. giúp tự động hóa đẩy đơn giao hàng, đồng thời trấn áp số lượng tồn dư và thời hạn kết thúc chiến dịch mà bạn đang tạo trên Facebook
Mặc dù Chốt Sale cung ứng gói dịch vụ Miễn phí nhưng nếu bạn nhu yếu dùng thêm một số ít tính năng đặc biệt quan trọng khác, bạn hoàn toàn có thể tăng cấp lên những gói trả phí chỉ với 99.000 đ / tháng

4.3. Pancake – Phần mềm quản lý bán hàng toàn diện

Pancake là phần mềm thuần Việt, tương hỗ những shop trực tuyến bán hàng đa kênh, giúp bạn chăm nom người mua trên Facebook, Instagram, … hiệu suất cao và link với những nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, ..
Ngoài ra, khi sử dụng Pancake, bạn hoàn toàn có thể tạo chatbot và những mẫu vấn đáp sẵn linh động tới người mua .

Hiện tại, Pancake cung cấp 3 gói dịch vụ chính, gồm Mini, Standard và Business, với các mức giá từ thấp nhất là 550.000đ. Pancake cũng cung cấp cho bạn gói dùng thử 14 ngày trước khi quyết định trả phí dịch vụ.

Nhận xét :
Với phần mềm Pancake, vì tương hỗ trên nhiều nền tảng mạng xã hội nên có gói dịch vụ đều có giá tương đối cao. Đây là yếu tố lớn cho những shop trực tuyến vừa và nhỏ nếu muốn sử dụng phần mềm quản trị bán hàng .
Hai phần mềm Vpage và Chốt Sale chỉ tập trung chuyên sâu vào mạng xã hội Facebook nên ngân sách thấp hơn, tiết kiệm chi phí hơn. Tuy nhiên, điểm điển hình nổi bật của Vpage so với Chốt Sale chính là bạn hoàn toàn có thể thuận tiện chọn những dịch vụ luân chuyển với ngân sách thấp nhất giúp tiết kiệm chi phí ngân sách cho bạn cũng như người mua của mình. Chúc bạn thành công xuất sắc !

Source: https://bacxiunong.com
Category: Blog